云商业时代的新整合营销

2012-5-7 14:11| 查看: 443799| 评论: 1|原作者: 史贤龙

摘要: 已经到来的营销4.0，无疑是一场内容庞杂的营销大戏，在乱花渐欲迷人眼的时候，对于企业而言，如何处理坚守与变通、执著与创新、聚焦与扩张的二元抉择？如何在这场新浪潮中找到企业发展的新驱动力？

这个现实的坏消息是，社会化商业让营销变得不那么简单甚至有些难以捉摸，要找到带来龙卷风的那个蝴蝶的翅膀，是个大海捞针般高难度的活计。
无论企业对社会化商业生态抱有怎样的态度，社会化商业已经是一个客观的、不以任何人意志为转移的自组织的生态系统，也是社会化营销即新整合营销必须面对并提供操作方法论的新课题。基于社会化商业生态的营销4.0，将呈现以下五个特点，深入认识并把握这些特点，才能找到新整合营销的钥匙。

新整合营销的五种新势力

总结正在形成的新生事物是冒险的，因为不断诞生的新产品、新模式一定会刷新前面的总结。但是，云商业时代的轮廓已经出现，有充分的理由相信，这些已经初露峥嵘的新势力，即将成为营销4.0时代的主流趋势。

跨媒体的无缝整合
传统营销的媒体概念是所谓多媒体（Multi-Media）整合营销，互联网产生的富媒体（Rich-Media）是一种植入式广告形式，如Button、弹出式广告等，已在互联网上广泛应用，云时代的FT新媒体，我称之为跨媒体（Crossover-Media），即跨界媒体的无缝整合，这是云商业时代媒体的革命性本质。
传统电脑（台式PC+笔记本）、平板电脑、手机、电视等，正在共享同一个媒介资源。对于任何一个信息源来说，已经不再需要针对每个媒体专门制作相应制式或格式的传播物，任何一种文本、视频可以在各种媒体之间无缝连接。只要用一个账号，音乐、文件、视频、微博等信息，都能在电脑、智能手机、平板电脑及智能电视机等终端上，随心所欲地打开、欣赏、修改、存储、交流、共享。

云时代让我们从营销3.0时代的媒体营销转移到了营销4.0的内容营销，媒体营销的本质是权力与资本的游戏，内容营销则是创意与创新的舞台。

C2B新商业模式：顾客反向搜索并定制产品
如果不是社会化商业环境、云计算技术、移动互联网等，人类很难将无数个体如此低成本地连接在一起。陌生的人群一旦被连接在一起，并能够通过自由表达结成某种部落，这就是一种新生的力量（Power）。
这股力量可以促动占领华尔街，同样可以充当新商业世界的意见领袖，成为社会化商业世界的促销力量。一个有趣的案例是罗永浩在其《一个理想主义的创业故事》演讲里提到的几本专业书，销量都明显上升，因为该视频被点击观看500万次以上。
如今这种利用社会化媒体即意见领袖、粉丝群、关系网、媒体组成的新传播路径里，一种C2B（顾客到企业）的产品搜索、推荐及定制的商业模式正在出现。随着相关C2B平台人气、流量的提升，C2B将从简单的搜索（美丽说）、反向团购（蘑菇街）向真正的个性定制（Plukka——珠宝定制网站）发展。
C2B是迎合消费者追求自我个性的一种商业模式，是云商业时代独有的创新商业模式之一，这种模式将高高在上的高级定制变成了普通消费者都可以体验、享受的服务。同时C2B将激发设计师、众包、消费者自我设计、粉丝团认同设计等多种创意形态得以转化为真实的产品及服务，这将是有巨大发展潜力的一股商业驱动力。

营销自动化：数据库技术的新玩法
云商业时代的最大特点，是海量数据的存储、处理、解析。从营销角度看，如何从海量数据资源里淘金、炼金，是云商业时代营销的必备武器与最大挑战。在云时代的海量数据面前，营销3.0等的数据库营销，在数据流量规模上，就像河伯之望洋而兴叹；在处理方式上，从人工判断向智能化的自动识别（通过算法设计），MA工具的技术含量及处理能力，与传统的数据库营销技术相比更不可同日而语。
从商业智能（Business Intelligence，BI）技术里，逐步诞生的营销自动化（Marketing Automation，MA）技术，将搜索引擎优化（SEO）、网络营销、植入（插件）营销、社会化媒体、跨媒体数据源处理、CRM（客户关系管理）、社交化销售等市场营销及销售过程整合在一起，提供自动化的客户搜索、培育、筛选管理，将海量的“盲流”转变为有预期购买意愿的潜在客户，为导向最后的成交提供源源不断的“客户池”。

内容营销：创意元按钮（Button）

4.0时代创意营销的创意元按钮，也许就是一句话、一段音乐、一个场景、一个人物、一段故事……记住，不是营销3.0时代强制塞给顾客的品牌LOGO。

云时代是一个消费者“自由地虚拟连接”并由此产生真实影响力的时代，云生活方式决定了云营销的本质，从营销3.0时代的媒体营销转移到了营销4.0的内容营销。媒体营销的本质是权力与资本的游戏，内容营销则是创意与创新的舞台。

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