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挖掘潜在消费需求 国外家居饰品主要以零售店形式出现，家饰消费已成为一种习惯和生活方式。从目前来看，我国消费者购买家居饰品尚未成为生活习惯，根据消费者购买的情形，大致可分为三种方式：1.新房装修后的购买，主要目的是为新居增添DIY的个性魅力，消费者在购买家具、窗帘、家纺时，顺便就根据自己的喜好和装修风格进行配套性购买，这时候房子里面空间完整，没有杂物，更容易找到氛围塑造的感觉。2.逛街时的随机购买，消费者被店铺陈列和氛围塑造所吸引，进店后根据喜好购买。3.送礼性需求，朋友乔迁新居、新婚嫁娶、朋友生日、爱情礼物、节日礼物等，人们总爱到精美的饰品店去淘一件适宜的产品，这时候，饰品成为情感交流的载体。因此，家居饰品与消费者的互动空间，更应该集中在家居产品专卖店附近、步行街。当然，随着电子商务的兴起，网络购买成为年轻人选择。
目前，家居饰品的营销还处于初级水准。产品设计抄袭严重，粗制滥造，很难形成消费者口碑；销售渠道多依附于建材卖场，属于搭配销售，很多企业没有自己的专卖店或独立风格专区，紧紧依附于经销商，没有形成对经销商的支持和管控，由于家居饰品种类、风格繁多，因此经销商卖的品种非常繁杂，无论多么出众的家居饰品，都有可能被淹没在其他家居饰品的海洋中而难以被消费者发现，这也在很大程度上制约了中国家居饰品知名品牌的形成，也导致了家居饰品无法给消费者带来美好的购物体验。
家居饰品的体验策略
家居饰品，既是功能产品，更是观赏艺术品。不同年龄、不同职业的消费者随着季节、心情的变化，都会对家居饰品产生不同的理解，这也就决定了，家居饰品行业在营销中要特别重视顾客的体验。具体来说，家居饰品企业要在以下五个层面来发力。
产品设计师创造体验 家居饰品要想打动消费者，必须要引起消费者的共鸣，而不同消费者在不同心境下的情感需求是不同的，因此，在设计产品时需要仔细琢磨，并紧跟消费潮流。这就需要家居饰品企业的设计师，经常到终端家居卖场去观察体会、与家装设计师交流心得、到服装展览会等时尚、潮流场所寻找灵感，然后结合企业的品牌定位去设计。另外，为了让消费者增加共鸣，有时候需要进行组合设计和套装设计，以体现产品魅力。
一个好的家居饰品只有注入设计师独特的生活感悟，才会有生命力。因此，设计师需要仔细品味生活，关注人与自然，所谓“一花一世界，滴水现乾坤”，从生活中找寻设计的乐趣，不断丰富美学体验，用设计塑造出产品，再返还给生活。
家装设计师引导体验 装修在前，装饰在后，因此，家居饰品的购买不能不考虑装修风格。同时，在家居的整体氛围中，装修的效果覆盖整个空间，饰品更重要的是在整个空间中成为点睛之笔，这也要求考虑整体和局部的关系。因此，在目前的行业发展阶段，企业要重视与家装设计师的互动，通过家装设计师引导消费者体验。
一般来说，设计师如果在设计界威望越高、影响力越强，则其客户也更有实力。这类客户往往没有时间去挑选家居饰品，交由设计师择优推荐，因此，高端定位的设计师更容易引导消费者体验。大多数设计师都在不断发掘设计灵感，遵循潮流，有时也苦于有了灵感却没有产品可以表现，如果家居饰品企业可以为其提供个性化设计，帮助设计师实现灵感，就可以取得设计师的信任，帮助推荐其产品。
高端设计和个性化设计毕竟是少数，对于更多的装修客户和设计师来说，需要的是一个分类清晰的产品目录。当然，产品目录的形式要多样化，除了平面展示外，更应该以光盘、电子、在线、智能手机终端、3D旋转、嵌套设计软件等方式进行，以增加顾客的现场感知体验，并有利于设计公司增加消费者的客情维护。
但是，面对千差万别的设计师、消费者，无论是工厂、经销商还是设计公司的软装展厅，都不可能有足够的备货去满足不同的消费者。在国外，消费者往往可以为一个产品等三四个月，而国内消费者却希望能够尽快拿货，这就要求有良好的产品信息系统去对接消费需求，以免出现引导顾客体验后发现无法满足的尴尬。
通过设计师引导体验是体验营销的重要方式，需要家居饰品企业从研产销等各个环节去协同配合，并具备对家装设计师的深度理解能力。
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