一线之隔的自信与自负

一个人在什么情况下最容易犯错？著名营销专家刘春雄老师对此有过精辟的论述：

一是热恋，这时犯错足以影响一生幸福；二是突然有钱。许多优秀的上市公司一上市就亏损，因为上市融资必须在尽可能短的时间内花出去，于是投资犯了错误；三是成功，此时犯错可能影响事业的持续成功，甚至“一夜回到解放前”。

为女人而昏头，为钱而昏头，许多人都能看得见，小心一些就能防得到；而在成功，尤其是巨大的成功面前而不昏头的，则少有得堪称伟大。

    任正非之所以受人尊敬，不仅仅是因为华为的成功。而是在所有人都在为华为欢呼的时候，他却在思考“华为的冬天”。我们见过柯达的衰败、摩托罗拉的陨落，我们见过无数昔时的王者被迫走下舞台时的悲伤。“失败是成功之母”这句励志语其实还有一句伴生的话几乎被所有人遗忘：成功是失败之父。

    本期专题中，我们提到了康师傅。毋庸置疑，康师傅是个优秀的品牌，这些年彪悍的业绩使它有了不需要任何解释的资格。但当它豪情万丈地合并了百事中国24家装瓶厂，决绝地向“超越可口可乐”这一梦想进发时，我们仍然有止不住的隐忧。

    这种担忧并不是来自于其2011年度饮料业务利润的大幅下挫，主要来自于我们在市场调查和经销商访谈中发现，多年高歌猛进下的康师傅，已经潜藏了较大的问题。

    我们发现了很多问题，包括康师傅业务团队简单粗暴“完不成业绩就换经销商”的强势作风，包括业务团队报假单的问题，“狼性”团队文化下的过量压货问题，团队大量流失的问题……有的问题是普遍性的，有的问题是区域性的。

    尽管在强大的康师傅品牌面前，这些似乎都只是疥癣之疾，无损于它的光辉业绩。但我们仍然担心，多年持续胜利，已经让康师傅团队从自信走向了自负。这种变化可能早已在局部开始了，从康师傅对“水源门”事件的处理态度便可见一斑。

    自信与自负之间，只有一字之差，一线之隔。有太多当年几乎强大到只能仰视的品牌，从自信走向自负，从自负走向坟墓。我们真心希望，康师傅不会变成其中一员。

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