捕捉执行力短板

这两年，公司发展虽快，但增速却在下降；竞争对手的过度模仿，在终端制造了不少压力；老员工要求加薪，积极性却逐步降低；新员工流失率高，难以形成力量……

于涛拉住了李老师倒苦水，两包烟都抽完了，还没能说清楚。郑婷的笔记本记录了厚厚一大本。

“比如湖南分部，已经超过500人。大多是门店促销员，这个群体素质不高，流失率高是常态。她们的主管、经理也大多是女员工。招到合适的人不容易，现有的人问题又多……”于涛接着没完没了。

“呃，于总的意思是说，对于湖南这样的远程分支机构，如何让他们的执行力更强。”郑婷帮着于涛总结，知道于总喜欢归罪于下属，所以就把问题集中到了执行力上。于涛点头认同。

“如果是执行力就真的好办了。我有个同事，他是上执行力课程的王牌。他的要求很简单，就是老板要亲自参与上课。身价虽然比较高，但绝对值。要不，于总您带着湖南办事处试试？”

于涛欣然应许。

 

“挑战”罗文上尉

 

湖南员工集体大会上，郑伟老师正在培训。

郑伟老师年纪不大。于涛坐在教室后面，看着老师这么年轻，不由得担心。

郑伟讲述的是一个老故事，但思路很清晰：美西战争爆发时，美国总统必须立即与古巴的起义军首领加西亚取得联系。而加西亚将军在古巴广阔的山脉里——没有人确切地知道他在哪里，也没有任何电报能够送到他手上。怎么办呢？有人对总统说：如果有人能找到加西亚的话，那么这个人就一定是罗文上尉。

于是总统把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。我们要强调的重点是：罗文从总统手里接过这封决定战争命运的信之后，并没有问：“将军在什么地方？”而且，他也没有任何推诿，而是以其绝对的忠诚、责任感、执行力和创造奇迹的主动性完成了这件“不可能的任务”。

几乎所有的组织的管理者，都会发出这样的感慨：到哪里能找到“把信送给加西亚”的人？“送信的人”才是他们梦寐以求的栋梁人才！

“军人以服从命令为天职！那么在职场以什么为天职？希望在后面的课程中，大家带着这个问题，一边思考，一边挑战。”郑伟正式引出了他的课程。

 

分组执行任务，发现执行力问题

 

分组完毕后，郑伟老师让每组成员集资，成员20元，组长50元，组成小组激励资金。

在分组挑战的时候，只见员工们玩得很开心。4个组很快完成了任务，这是一节快乐的课程，大家都期盼着这两个小时的挑战有个好的结果。

“大家可能玩得开心，但是，你们的挑战再现了你们实际工作的情况。”结合各个小组在完成任务时的评分结果，郑伟对每个任务的完成情况做了总结。他说，我们实际工作中，其实也可以大概分为这几类任务：

1．简单的“投入产出类”任务，拿钱就能买回来的东西，不需要动手动脑筋，这大概是最简单的任务了。虽然各组得分不一，但都是相对较高；

2．“发现与寻找类”任务，这一下就拉开了差距；

3．“标准制定类”任务，这类工作我们可以应付完成，也可以高标准完成，没人要求我们，就看我们是否高要求；

4．“创造挑战类”任务，这需要动手动脑了，考验来了；

5．“团队目标引导类”任务，这类任务是需要目标管理、团队协作、相互指导的工作，是需要小组合作来完成。

在大家完成以上这五类任务的过程中，可以直接看出来我们平时工作中的一些执行力问题：

☆蛮动、盲动、忙动、茫动：

比如：一接到任务后，没有计划、没有分析、没有形成战斗队伍。规定提问时间不提问，不了解清楚事情背景，就开始蛮动，不明白的情况下盲动，出了问题就忙动，最后无力回天就茫动；

给每组下发的计划书，结果惨不忍睹，多是应付，看来，平时最讨厌做计划。

☆团队分工与协作：

谁管控过程，谁调查市场，没有计划，没有分工；

所有的人都陷入事务性操作的过程中，无人调度，无人分析！团队意识不强。规定的计划时间，总是大部分被浪费，后期总会出现看客。

☆竞争意识与危机意识：

我们的市场地位不是自己决定的，而是竞争对手决定的。没有人真正地去关注竞争对手！也没有深入的市场分析，不寻求差异化，不寻找策略，在同质化产品上比拼。

☆满足客户还是说服客户：

客户需要什么，我们就提供什么！而我们却是，给客户我们想给的，然后去说服客户接受；

在说服的那一刻，客户已经失望了！

☆好人不等于有用的人：

各组凑钱的时候，是个挑战前的考验。有的组长，从任务开始就没有做好责权利分配，没有形成战斗力，输掉了比赛。在团队中，好人有时候也有用，但要看用在什么地方。

郑伟老师一番深刻点评，大家才知道，真正的执行力，表现在这么多地方。

 

执行力的根源在于管理

 

看员工们都低下了头，于涛感到既惭愧、急迫又欣慰。

惭愧的是团队居然表现如此之差；急迫的是该如何改善团队，提升这些任务的执行力；欣慰的是，郑伟老师点到痛处。

“把信送给加西亚，其实是一个神话。因为在现实中，老板不能奢望每个员工都成为罗文，事实上，美国也只有这么一个罗文。但是，我们的心里，必须要有成为罗文的想法。很多企业都设立罗文奖，鼓励员工像罗文一样完成任务。”

郑伟老师接着说：执行力不仅仅需要靠员工的自觉，更要靠管理。比如，除了没有任何借口的服从意识之外，管理者还要从时间管理、目标管理、分工统筹、流程管理、执行标准等管理维度入手，建立执行力的管控体系。这样，我们的团队才会有更大的提升。

课程在大家的掌声中结束了。但于涛心里却起了波澜，他开始明白，远程分支机构也好，执行力也好，只批评员工不对，更大的原因是他这个老板没有做好管理。

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