凡客：扩张后遗症

2012-4-13 16:11| 查看: 476412| 评论: 2|原作者: 陈宇

摘要: 享受着追求规模带来的极速快感，背后却是多产品驱动、过于追求物流速度、恶性价格战、人事地震带来的种种隐忧。凡客，这个曾经的中国B2C符号，一夜之间被推到了电商泡沫论的风口浪尖上。

人事地震考验凡客管理体制

如果说未能如期上市对于凡客诚品影响较大，那么公司几位元老相继因为“个人原因”离职，也让这个4岁的公司前途布满阴霾。
2011年凡客诚品频繁曝出高管出走和裁员消息。前总裁助理许晓辉、前副总裁张小军等高层相继离职。雪上加霜的是，2011年11月30日，风靡全国的“凡客体”策划者、副总裁吴声也离开了凡客，据传其进入了国内另一家B2C大佬京东商城任职。
而吴声的离职将凡客再次推到风口浪尖。业界认为，以营销推广见长的凡客，之所以成为中国电子商务领域最有文化的公司，吴声功不可没。对于他离开的原因，众所一词“因为个人选择”。从来没有哪个人跳出来指责凡客的过错。
吴声的辞职不仅仅是个案。从2011年以来，已有不少人士离开凡客这家高速行驶的企业，有些是主动离开，有些是被迫辞职。2011年第三季度，凡客裁员5%，以当时员工规模6000人计算，被裁人数达到300人左右。而2011年的3月，凡客宣布，“为满足业务突飞猛进的增长，启动大规模招募活动，员工缺口超万名”。从年初的风光无限到年底的相继裁员，凡客的“潘多拉魔盒”已被悄然开启。进进出出之间，只相隔半年。这也是野蛮生长的电商的一个缩影。
随着更多创业元老离开凡客，人们开始拷问凡客的管理体制是否出现了问题。
凡客的用人策略是“老人做新事，新人做老事”，老员工被迫去轮岗，参与并不熟悉的领域，似乎是在为新人让路，这令他们感到了伤害。在外界看来，这似乎是陈年对凡客保持控制力的一种手段。
轮岗是凡客管理体系中的一项重要策略。但是，轮岗幅度过大，也带来不利影响。“有财务部门的人去掌管仓储，也有技术部门的人去管理市场部。”这导致的后果是，被调动者觉得自身缺少被信任感，属下的员工又对领导的专业知识和技能颇有微词。
伴随着凡客的快速扩张，管理难度也日益提升。轮岗管理模式有一定合理性，但超过了一定的度，也可能得不偿失。如果管理不当，直接导致的后果是，优秀人才将大批流失。
从表面看，凡客依旧在快速成长。殊不知，其光鲜背后已经是危机重重。2009年PPG倒闭之前，表面也是风光无限，背后却是危机重重。不可否认，很多业内资深人士称凡客的运营模式与PPG不同，但凡客正遭遇危机已是不争的事实。
在整个商业世界，在任何一个没有经历过重大起伏和波折的行业里，都无法期待它能迅速诞生出真正伟大的公司。从这个角度来看，凡客如今所暴露出来的阵痛，是凡客的幸运，也是中国整个电商行业的幸运。
尽管资本青睐这个拥有自主品牌、个性鲜明的年轻电商企业，然而，通过私募与风投的输血，能持续为凡客的光鲜注入多久的能量?

加速快跑的凡客的确有很多问题，品类上急速扩充和试错让这家体量快速膨胀的公司感受到了前所未有的压力。问题的核心就是发展速度和能力成长之间的博弈。
大把“烧钱”自建仓储和配送的背后，凡客背上了沉重的物流成本支出。电商对物流的付出并不仅仅在于配送体系、物流基地的建设，事实上，对信息系统、自动化仓储系统、运输管理系统的投入才是真正的“大头”。
别人做品牌，追求的是品牌溢价，要利用品牌把产品价格卖上去，而凡客却反过来，要在品牌的招牌下把价格做到尽可能的低。这种另类的做法，招来不少质疑。

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