善待资源 万善之源

行业网络建设寻踪
烟草行业的资源是什么？政策和网络。因为有了政策，才使得行业得以垄断经营，才会获得较高的利润，才会为国家做出更大的贡献；因为有了网络，才会让政策得以落实，才会保障消费者的利益。
烟草行业政策核心是《烟草专卖法》，是国家层面的政策资源，注定了烟草行业要为国家利益服务；而网络则是行业的市场资源，行业有权在遵守《烟草专卖法》的前提下建设网络，具有很强的自主性。所以从某种意义来讲，网络建设更符合烟草行业的可持续发展的需要。
行业的网络建设成就有目共睹，从先前的电话订货、电子结算、访送分离到近期的网上订货、网上配货、网上营销、网上结算，这些都是实实在在的成果。但跳出行业来看，烟草行业网络建设了这么多年，也创新了这么多年，却有一个实质问题一直没有解决，那就是自营网络。按其它行业的市场运作理念，自营网络是一个企业最核心的资源，为什么烟草行业却没有大力推行自营网络？原因只有一个：防止与民争利，促进社会和谐。
这些年，行业的自营网络建设确是止步不前，但是否因此而促进社会和谐了呢？未必。因为烟草公司自营网络不健全，一些买烟大户趁机抢占市场，使得普通零售客户成为其购销网络的一部分；此外，由于烟草自营网络的缺失，导致消费者对现有网络信任度低，担心买到假烟，特别是对于送礼的人群，这种担心就更为明显。很多地方的名烟名酒店已成为销售假烟的代名词，破坏了烟草行业的网络信誉，增加了消费者购买卷烟的风险。

自营店建设政策性试水
最近，很多人嗅出了行业对于自营网络建设的味道。对于商业企业直营店建设方面，国家局强调以各市局（公司）为主体，每个区（县）可建1个直营店。虽然内容不多，但对行业的发展却至关重要。对此，我们可以理解为从国家局层面对行业自营店做以试探性的网络建设。
自营店，顾名思义，就是企业直接经营的零售店。一些实力雄厚的大企业往往喜欢采用自营的方式。烟草商业企业，无论从实力还是从规模来看，都适合推行自营店的发展模式。当前自营店建设还只是一种探索性的尝试，今后仍需严格把关。虽然此举慎之又慎，但终究是向前迈了一步。

如何看待卷烟自营店
卷烟自营店其实质就是现有卷烟营销网络的一员。在卷烟经营上与普通烟草零售客户无异，唯一不同的就是它带有烟草公司的先天商誉。从当前少许自营店的实际运作效果来看，它对卷烟营销网络建设具有如下优势：
首先，可以有效树立企业形象。烟草公司自营店的形象展示及正规经营是一个无声的宣传员，“中国烟草”的金字招牌对于消费者来讲就是最好质量承诺，具有无以言表的说服力。
其次，烟草公司可以真正实现市场化经营，提高企业竞争力。与现有的网络不同，烟草自营店是直接面向消费者的，是烟草公司伸向市场的触角，可以有效了解消费者的真实需求，有效获取市场信息，为公司决策提供了第一手的市场资料。
再次，可以更好地培育品牌。卷烟营销关键在于品牌的培育，没有大品牌就无法实现结构的提升，也无法实现“532”、“461”的行业目标。但品牌培育对大多数的零售客户来讲，只是一个概念，他们关注的不是品牌的远景目标，而现实的实实在在的利益。更确切地讲，烟草公司与零售客户只是以当前利益为纽带的商业合作关系。但自营店却不同，它在经营上虽然与普通零售户无异，但它是企业组织的一员，是要服从企业整体与长远利益的，所以对于品牌培育，自营店更会发挥其网络价值。
当然，一切事物都会有两面性，对于卷烟自营店建设也是如此。如何统一自营店的管理模式，如何降低管理成本、经营成本等都需要周密部署。但我相信，一切问题都会有其解决的方法。
不积跬步无以至千里，我相信，这一步注定不会止步不前。这不仅关乎合理利用网络资源，更是之于维护国家利益和消费者利益的理性态度。

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