示弱不弱：中高层如何运用“弱势管理”

2012-3-27 16:23| 查看: 298702| 评论: 0|原作者: 肖阳

摘要: 管理者不一定时刻都要以“强”示人。　　虽然相比下属而言，管理者拥有更多的权力，但这些权力往往受到许多约束和限制。　　比如，你是一名“空降”的职业经理人，被公开任命为营销老总，明媒正娶，帅印在手。但你很快会发现，当你要开除一个整天游手好闲、业绩每况愈 ...

　　过程与结果的关系
　　正如上文所述，一名弱势管理者，其权力构成必然有欠缺之处——比如体现在管理者信息掌握不够全面，或者是管理者个人能力尚有明显不足。这时候，应该加强调研、充分授权，发挥下属长处，将优劣的考核压在下属身上，让部下去对付部下。而不是事事都自己拿主意，让大家都来对付你。
　　典型的例子，就是“新官上任三把火”误区。古往今来，轻易“点火”的新官往往都是庸才。聪明的为官者，到了一个新职位，不妨多听、多思、多学，不忙下结论、作决定、搞改革。原因有三：
　　1.不熟悉情况，会导致基础信息缺失，再有能力的管理者，此时也极易犯低级错误；
　　2.没有经过深思熟虑，决策容易朝令夕改，这会损害自身形象，形成恶劣的第一印象；
　　3.盲目改革容易打破原有平衡，无意中伤害既得利益者，造成无法逾越的改革阻力。
　　一般情况下，新官上任大多会有一段“实习期”，这个期间没人要求你作出大成绩，但一定不能有大过错。
　　急于建功者，放弃了难得的调研机会，一上来就把自己不专业的弱点暴露出来，反而损害了自己的威信和队伍的信心。即便是过了调研阶段，改革也不能求全图快，只改想清楚了的事，不改没把握的事，这是新官上任的基本原则。
　　对于那些能力还不够强、信息还不够充分、专业水平还不够高的管理者来说，对下属应尽量多采用结果指标去管理。“不要谈困难或苦劳，我只认销售业绩”，这种“无为而治”的方式更为有效，而如果事事都过程干预，非要体现“领导权威”，那就等于是用自己的短板让下属削足适履。
　　
　　法家与儒家的关系
　　法家管理的一个重要特点就是“有法无情”，王子犯法与庶民同罪。这在中国的企业中，有时很难真正做到。完全采用法家管理的企业，刚性化很强，但管理者很容易成为冲突的焦点。儒家管理则以三纲五常为代表，讲究仁、义、礼、智、信，讲究“刑不上大夫”，更多体现的是法外有情，甚至是情大于法。法家与儒家，二者结合起来，管理就变得更为容易，这一点对于弱势的管理者尤为重要。
　　举例来说，某企业一直严格考勤，但某天突降暴雪，几乎所有人都迟到了，这时候你作为刚到任的企业老总，应该怎样做呢？
　　法家的方式是“没有任何借口”，一切按制度规定办事，该罚多少罚多少，而且先从管理干部开刀，加倍处罚。
　　儒家的做法是“下不为例”，谁能做得了老天爷的主呢？大家也不是有心来晚的，睁一眼闭一眼也就过去了。
　　前一种方式，只有法没有情，员工虽有所警醒，但难免心中怨恨，后面在其他工作上有所“报复”。后一种方式，只有情没有法，天长日久，制度形同虚设，管理的价值也就无从体现。
　　这家企业采取的方式是，老总亲自到大门外迎接所有员工，跟员工握手，为他们掸去身上的雪花，道一声：辛苦了，感谢你冒雪前来工作。回到办公室，则召集各部门经理开会，对下属严厉批评，“公司制度不可废，下次就是天上下刀子也必须按时到达”。
　　我们可以看到，这种外表儒家内部法家的管理方式，更适合中国企业现状。这种模式古已有之，史称“阳儒阴法”，或“儒表法里”。
　　通常情况下，当管理者处于弱势状态时，自身权力基础先天不足，这时候一味“按规矩办事”，就会陷入只擅长谋国，而不擅长谋身的尴尬境地，最终“身死而国灭”。管理者不但要学会“立规矩”，更要学会“破规矩”，如果订立好各项管理制度就万事大吉，那么还要管理者做什么呢？外方内也方，棱角分明，这是强势管理者才有资格使用的管理方式。对于弱势管理者，外圆内方不失为一种有效之举。
　　
　　独裁与民主的关系
　　《孙子兵法·始计篇》中有一句话：“将听吾计，用之必胜，留之；将不听吾计，用之必败，去之。”按今天的话说就是说听话的下属就留下，不听话的就让他们卷铺盖走人。
　　这是典型强势管理者的做法，是一种霸气十足的“独裁”。但在现实中，相信很多管理者还具有孙子那样的优秀军事才能和卓越的实战水平。所以，管理者必须在独裁和民主之间寻求一种平衡。
　　对于弱势管理者来说，他们的领导风格应该更偏向于民主，而不是独裁。管理者大致有以下几种决策方式：
　　1.领导直接做出决策，向下属宣布；
　　2.领导做出主要决策，向下属“兜售”；
　　3.领导听取下属意见，然后做出决策；
　　4.领导做出初步决策，允许下属修改；
　　5.领导提出具体要求，授权下属集体决策；
　　6.领导提出目标要求，授权下属自主决策。
　　我们可以看到，上述方式中，越往前越接近于独裁，越往后则越接近于民主。
　　对于那些强势的管理者来讲，他们的眼界、能力、资历、水平远超于下属平均水平，适当的独裁并不是坏事，既提高决策速度，又避免团队走过多弯路。
　　而弱势的管理者，则不具备前者的种种优势，或者说这些优势并不突出，缺乏足够威信，此时采用后面几种决策风格可能更为合适。
　　当年刘邦斩白蛇起义，一同出道的萧何、曹参等人实际上也有做最高领导人的资格，只不过由于刘邦为人豪爽、敢冒风险，才公推其为首领。由于权力基础不够坚实，在相当长时间里，刘邦一直遵循“弱势管理”，与张良、陈平、萧何、韩信、叔孙通等人共同决策、发扬民主，成就了一番帝王基业。

更多资讯请关注销售与市场微信公众号。