“微力量”——微博改变企业

2012-3-26 14:19| 查看: 178537| 评论: 0|原作者: 王振芳

摘要: 每一个微博账户背后，都是一位“活生生”的消费者。越来越多的企业意识到，微博平台已经成为企业提升品牌形象与产品营销的重要通道。在这个互联网时代，企业与其被“微博”营销，不如主动营销“微博”。

2011年7月份，巴奴火锅开通了企业官方微博。由于新浪微博在SNS市场上处于领先地位，受众比较广泛，有很多企业都在借助这个平台，巴奴火锅选择在新浪微博讲述自己企业的内容。
“吃了吗？”“吃了！”自称小巴的巴奴火锅微博，它每天都这样和粉丝在微博上打招呼问候。
巴奴火锅微博更新的速度，每天都在5～9条，内容是巴奴火锅内部新闻，顾客就餐的热闹情景，在店内发生的有趣的事儿，店铺的优惠信息等，巴奴组织的线上或者线下活动也会引起热议。
“还会有网络热点内容，互联网受众比较喜欢的一些话题的提炼。”巴奴火锅官方微博负责人说，增加看点的同时，也加强了微博的轻松阅读性。
微博也在成为企业公开信息、营销品牌的重要渠道。
去年冬天，郑州某火锅连锁被曝光“假羊肉”，事件发生后，巴奴火锅及时在微博上公布公司所用羊肉从采购、加工，再到装车运输的环节，消除了消费者心中的疑虑。
要加速被关注的过程，在微博上发起“加关注/转发/评论”即可参加抽奖活动是最常见的办法。这也是河南企业微博最常采取的活动形式。
小马是杜康控股官方微博的负责人，情人节时，他在杜康控股官方微博上推出了“单身过节，杜康解忧”的活动，其中吻合“何以解忧，唯有杜康；何以尽兴，唯有杜康”的品牌诉求，只需@、转发就有机会获奖。每天10份绵柔杜康大礼，引来不少微友积极参与。
除有奖转发之外，杜康控股官方微博还策划了“寻找微笑哥”活动。“微笑哥”是媒体记者在郑州东区拍到的一名流浪汉，他看烟火的画面被抓拍转发之后，网友给他的称呼。
“寻找微笑哥”活动一推出即引发网友上千条转发，每一个网友身后又有强大的粉丝团，杜康品牌传播效应达到了。
想微博定位、写微博做回复、策划执行活动以及在群里讨论自己的微博活动，是小马的日常工作。而运营一个企业微博无非就是这4项的混合。
虽然现在还没计算过由微博拉动的销量，但小马觉得，官方微博对企业的品牌宣传绝对起到了作用。
通过微博策划活动救活一个店面在网络上已不是奇迹，郑州仟吉西饼东里路店的开业活动就是很好的例子。
仟吉东里路店是典型的普通社区店，周边商业一般，没什么活力，多家门店处于转让状态。公司对该店也没有寄予太高期望。
2011年的情人节，仟吉官方微博策划了东里路店的转发微博中奖送巧克力活动，这次活动引起了近3000人观看。
拥有7.5万名粉丝的绘姿王也在节目中介绍了东里路店开业活动及地址，活动直接带来了东里路店业绩大幅提升。
“微博具有很强的引导作用，以后开新店可以在微博活动上投入专门精力，可达到意想不到的效果。”郑州仟吉市场推广与品牌活动负责人说。

微博是双刃剑

在微博世界里，用户不仅仅是上帝，也可能是魔鬼。他们传播一条坏消息的力量是一条好消息的10倍。
在微博这个媒体属性很强的平台上，它的公开、透明、即时，用户的任意一个言论都可以瞬间无限制放大，好的言论可以成就一个企业，坏的言论可以捣毁一个企业，这就是微口碑的力量。也是很多企业对微博讳莫如深的原因。“有企业的微博反而带来负面效应，比如西门子就是个例子，与其有反作用，不如不开微博。”一位企业品牌部负责人说。
河南企业活跃的都是中小企业，很多大企业都没有开通微博，有的即使开通了，微博数量也很寥寥。
河南网盟理事，郑州时代伟业科技有限公司总经理李应举说，微博是一把双刃剑，在网络上，诸多网民是非理性的状态，企业微博的内容和不适当的话语可能会成为攻击的对象。
李应举认为，目前来说，河南企业官方微博做的好的不多，做成功的都是北京等地的大公司，像360、腾讯、当当等。“微博是双刃剑，是企业宣传的一个补充，企业应该以平衡的心态来看待。”
河南企业微博利用互联网的意识不够，究其原因是河南互联网行业整体比较落后，省内没有互联网营销的专业机构为企业出谋划策。
企业有互联网营销意识，以平常心态看待，利用这个工具是关键。

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