像乔布斯一样思考

——拆《乔布斯传》之二
作者: [美] 沃尔特·艾萨克森著
译者：管延圻等 译
出版社: 中信出版社
出版时间：2011年10月24日
定价: 68.00元

【拆书简介】
不可能有人不知道乔布斯，但可能还有人没读过这本书。无论你是否“果粉”，请去读这本书。加上拆书帮的方法论，它带给你的价值将远远超过你阅读花的时间和书价。
以“乔布斯传”为名字的图书，单是简体中文的就出版了十几种，而这本是最权威和最真实的。拆书帮挑选出二十几个片段，成为三期主题：《像乔布斯一样销售》、《像乔布斯一样思考》、《像乔布斯一样谈判》。本文是第二期。
2012年拆书帮展开的主线，是帮助读者训练职场核心能力（详细说明见2012年1期拆书帮专栏，或拆书帮网站www.chaishubang.com）。本期训练的能力涉及：KC12分析及整理信息、KC16思维流畅、KC17归纳能力、KC18演绎能力、KC20超越思路的能力。请注意，行动才是训练成果的保障，而不仅仅是阅读，请积极完成作业，你的未来掌握在你自己手上。

阅读片段一

《史蒂夫·乔布斯传》p.97
乔布斯抱怨这一代的孩子，在他看来，这群孩子比他那一代的人更加物质主义，一心追求名利。“我上学的时候，60年代的那股思潮刚过，实用主义、目的性很强的社会风气还没有盛行，”他说，“现在的孩子根本不愿意用理想主义的方式来思考，连接近理想主义都谈不上。他们自然不会让现今的任何哲学问题占用他们太多的时间，因为他们要忙于学习自己的商科专业。”他说，自己那一代人就不一样。“60年代的理想主义之风仍然影响着我们，我认识的与我年龄相仿的人中，大多数人的心里都永远打下了理想主义的烙印。”

片段一拆解指要·KC20超越思路的能力
当下中国最大的一个问题，就是物质主义一家独大，人们的价值观极度同质化。按马尔库塞的说法就是单面性深入到了人的精神深层甚至本能之中。这点在新年期间体现最为明显——回想一下：亲戚朋友聊天的时候，大家对人对事的评价，是不是除了钱还是钱？老友相见，有人问车，有人问房，有人问职位，有人问发展，而很少有人问：你的生活是否丰富？你的家庭是否幸福？你的工作是否快乐？你的内心是否平和？
人们虽然仍然把理想挂在嘴边，但早已与“理想主义”无关，因为绝大多数人的理想无外乎就是：最新的iphone！换车！买大房子！财务自由！环游世界！儿子上名校......全是实用主义的理想。
放眼世界，比中国富的国家肯定不是这样，比中国穷的国家也极少见到这样整齐划一的物质主义。放眼历史，仅仅二三十年前，中国人自己也没有单面性到这种程度。
大众已经如此，却有一位销售总监对我说，他选拔销售顾问，很重要的指标就有是否非常爱钱。他说，不对钱有着百分之三百的热爱，就不可能承受销售的压力，也不可能保持工作的激情。
这样说来，如果正常人对钱的热爱是10，当下中国人对钱的热爱就是30，而销售对钱的热爱应该是100。一定是这样吗？
在此我们不把这个问题讨论得太深入，但最低程度可以这样讲：想赚钱想买车想买房都不是问题，但若除此之外没有其他任何理想，就是问题了。
首先，这样单面性的人，挣到钱了也不会快乐。因为只有物质生活，没有精神生活，没有创造性的人，会逐渐失去快乐的能力，沦为物质的奴隶。
其次，只盯着钱反而挣不到大钱，赚钱应该是在实现理想的过程中顺便做到的，这是马云的原话。
就是说，哪怕从实用的目的来讲，维持一定程度的理想主义也是好事。（注意，拆书帮绝对是本着实用主义的目的来使用图书的。）
拆解作业：
除了与钱相关的目标，你还有哪些理想？有没有想过如何实现它们？请写下来，写出来才说明你是认真的，有实现的规划才说明你是把它当作理想，而非空想。

阅读片段二

《史蒂夫·乔布斯传》p.111
一天，乔布斯走进了拉里·凯尼恩(Larry Kenyan)的办公隔间，他是负责麦金塔电脑操作系统的工程师，乔布斯抱怨说开机启动时间太长了。凯尼恩开始解释，但乔布斯打断了他。他问道：“如果能救人一命的话，你愿意想办法让启动时间缩短10秒钟吗？”凯尼恩说也许可以。乔布斯于是走到一块白板前开始演示，如果有500万人使用Mac，而每天开机都要多用10秒钟，那加起来每年就要浪费大约3亿分钟，而3亿分钟相当于至少100个人的终身寿命。这番话让拉里十分震惊，几周过后，乔布斯再来看的时候，启动时间缩短了28秒。”阿特金森回忆说，“史蒂夫能看到宏观层面，从而激励别人工作。”

片段二拆解指要·KC16思维流畅/KC18演绎能力
“拆解”的核心是把知识和自己的实际联系起来。那么由这个片段能进行的最基本的联想，就是自己电脑的启动时间。每次启动1分多钟的话，3年下来是1000多分钟，折合约20个小时。你的20个小时值多少钱？这样算下来，多花几百块钱换一个SSD硬盘是否值得？（SSD硬盘可以让电脑的开关机以及应用程序打开速度提高至少两三倍）。
然后提炼一下，这个片段的更高层面的启发是：要学会看到事物的不同层面的意义，学会在宏观层面思考问题。
然后继续联系自己。比如你想到一个例子，有人问你，所谓的孕妇防辐射服有用吗？这个问题怎么进行不同层面的思考呢？
你要是回答说，不知道，应该有用吧，那么多人买呢——零分。你完全没有独立思考的意识。
你要是回答说，没了解过，我去查一下。然后去wikipedia、去google，综合了解下来，总结出防辐射服商家宣传的防辐射功能完全不靠谱——60分。说明你具备了一定的信息搜集和处理能力。
你要是回答说，当然有用了：第一，防辐射服把怀孕的事实外显化，不断以明确的视觉标志提醒同事同学朋友路人“我是孕妇哦”。第二，怀孕初期，老公既喜且忧，但又做不了什么，那么给老婆买一件昂贵的防辐射服，可以心里平安一些。第三，穿上防辐射服后，孕妇自己会更快进入角色，正如穿西装领带之后男人的言行举止都会自然而然地收敛稳重。总之，除了它宣称的防辐射功能不靠谱之外，其他的功能多多——100分。你像乔布斯一样，能够看到事物的不同层面的意义了。
拆解作业：
请尝试思考：如果你的第一份工作总是加班，你能想到哪些层面的坏处？你能想到哪些层面的好处？

阅读片段三

《史蒂夫·乔布斯传》p.176
你的想法会在自己的头脑中创建出模式，就像脚手架一样。大脑中的化学反应蚀刻出思维的模式。在大多数情况下，人们会陷入这些模式，就像唱片上的针槽，并且再也出不来了。
乔布斯年近30岁时曾作过一个关于唱片的比喻。他一直在思考为何人在30多岁后就会变得思维僵化、缺乏创新意识。他说：“人们被卡在这些固有的形式中，就像唱片中某一段固定的凹槽，他们永远无法摆脱出来。当然，有些人天生就有强烈的好奇心，永远有一颗孩子般的心，可惜这样的人太稀少了。”45岁时，乔布斯准备从他的凹槽中跳出来。

片段三拆解指要·KC20超越思路的能力
更可悲的是，有些人不到30岁就已经陷入凹槽了。
最可悲的是，有些人根本没有意识到自己已经陷入固定的凹槽，更别说去摆脱了。
所以，先检验自己是否被卡在固有模式中了。如果你刚开始工作时间不久，那么问一下自己，你的同学大部分在做什么？你和他们一样吗？
如果你已经工作若干年了，那么问一下自己，你5年前的同事们现在大都在做什么？你和他们一样吗？
如果你的回答是“一样”或“差不多”，那么你最好检省一下自己——你的现状正是你想要的吗？你是觉得现在这样挺好所以不希望改变，还是担心未知所以不敢改变？
你敢赌上自己的职业生涯去做与众不同的事情吗？不是鲁莽，而是思考尽量周全之后的勇敢。
你有意锻炼过自己跳出“盒子”的能力吗？锻炼的方法很简单：不走寻常路。
钱钟书和杨绛在英国留学期间，每天晚上散步都找一条新的路径走，很快把方圆十几里的路径都熟悉了。你每天上下班（或者去教室去食堂）都走同一条路吗？
你想过替换电脑默认的资源管理器程序吗？你多少年来洗澡先洗哪里后洗哪里都是不变的程序吗？你想过换一种方式过春节吗......

拆解作业：
每月找出两项你已经习焉不察的小事，要求自己换一种做法。
请写出你的行动计划。

阅读片段四

《史蒂夫·乔布斯传》p.204
“对于史蒂夫来说，最好的事情就是我们解雇了他，叫他滚蛋。”亚瑟·罗克之后说道。许多人也认为，这种严厉的爱让乔布斯更明智，更成熟。但事情并非如此简单。离开苹果后，在自己创建的新公司里，乔布斯能够释放自己的所有天性，无论好坏。他自由了。结果是生产了一系列炫目的产品，但都遭遇了市场失败的重挫。这才是真正的学习经验。他后来的巨大成功，并非因为在苹果的下台，而是下台后华丽的失败。

片段四拆解指要·KC12分析及整理信息/KC17归纳能力
乔布斯的这段经历，是20世纪商业史的一段传奇。从零开始创立苹果公司，上市后却被董事会赶走，创立新公司有得有失，12年后苹果经营不善濒临破产又请他回来，然后他一人力挽狂澜建立了苹果帝国，如今苹果公司的市值是3400多亿美元，相当于微软和IBM加起来的市值。
可是，1985年被轰走的乔布斯和1997年重返苹果的乔布斯是同样一个人吗？
12年的经历，尤其是12年中的尝试与失败，让乔布斯脱胎换骨。
不要简单总结一句“失败是成功之母”，或者“塞翁失马焉知非福”，这没有意义。
拆解作业：
请回想你自己经历过的尝试与失败，然后总结出通过那件事你学到了什么，因为那件事你会改变什么。

阅读片段五

《史蒂夫·乔布斯传》p.253
乔布斯迷上卡尔·琼斯用旧材料的方式，包括用过的砖头、电线杆的木头，以此来营造一种简单而又结实的结构。厨房的横梁是曾用于金门大桥打水泥地基的模子——建这座房子时，金门大桥正在建设。“他是个自学成才、工艺精细的手艺人。”乔布斯一边说着，一边介绍每一个细节，“他更重视创造而不是赚钱，他也一直没能发财。他从未离开过加利福尼亚。他的灵感都来自在图书馆阅读书籍和《建筑文摘》(Architectural Digest)。”

片段五拆解指要·KC18演绎能力
在360行中，有一行叫做“顾问”。顾问们的主要工作，是到他们从来没去过的公司，了解一个他们从来没做过的行业，然后指导这家公司应该如何管理、如何营销、如何变革。
有人就想不通：我做这个几十年了，我却要给你很高的咨询费，让你告诉我该怎么做？你干过这个吗？你没干过凭什么指导我啊！
他却不得不服气，很多时候这些“外行指导内行”却行之有效。
他没有想到，他生病去医院的时候从不会问医生：你得过这个病吗？你没得过怎么能告诉我该怎么治呢？
这一点的启发是：即使没有很多经验，纯粹通过思考和演绎的训练，也一样可以成为专家。比如医生，比如咨询顾问，比如福尔摩斯的哥哥迈克罗夫特·福尔摩斯，“只用坐在扶手椅上推理”；比如乔布斯倾慕的建筑师卡尔·琼斯，从来都没有离开过加州。
人生有限，你不可能什么事情都亲身经历获取经验，而且你有限的经验中还有相当多是重复的。如果说经验积累相当于给车加油，那么，锻炼自己的思考和演绎能力，将给你的职场发展装上奔驰的发动机，给一点油就能跑出去很远。
认真参与拆书帮布置的每次拆解，都是在锻炼你的由此及彼的演绎能力。

阅读片段六

《史蒂夫·乔布斯传》p.309
几个星期过去了，乔布斯终于受够了。“停！”他在一次大型产品战略会议上喊道，“这真是疯了。”他抓起记号笔，走向白板，在上面画了一根横线一根竖线，做成一个方形四格表。“这是我们需要的，”他继续说。在两列的顶端，他写上“消费级”和“专业级”。在两行的标题处，他写上“台式”和“便携”。他说，他们的工作就是做4个伟大的产品，每格一个。“会议室里鸦雀无声。”席勒回忆说。在9月的董事会上，乔布斯介绍这个计划时，现场同样鸦雀无声。“吉尔曾在每次会议上追着我们批准越来越多的产品，”伍拉德回忆说，“他一直在说我们需要更多的产品。史蒂夫来了以后说我们需要更少的产品。他给我们画了个四格的矩阵，说这就是我们应该专注做的。”一开始董事会并不接受。他们告诉乔布斯这是在冒险。“我能成功。”他回答。
这种专注的能力拯救了苹果。在他回归的第一年，乔布斯裁掉了3000多人，扭转了公司的财务状况。

片段六拆解指要·KC17归纳能力
不仅是专注，更重要的是能进行全局性的思考，能鸟瞰出主要的任务是什么，以及各项事物之间的联系。
拆解作业：
请写出你2012年要做到的事，然后进行排序，然后问自己如果只做好前三件会怎样。
然后，详细规划如何做好这三件事。

阅读片段七

《史蒂夫·乔布斯传》p.344
大多数外界专家都不看好苹果零售店。《商业周刊》发表了一篇题为“抱歉，史蒂夫，这就是苹果零售店无法成功的原因”的文章，其中写道“也许这次乔布斯不再‘非同凡想’了”。苹果的前首席财务官约瑟夫·格拉齐亚诺的话也被引用到文章中：“苹果公司的问题就在于，他们仍然认为成长的秘诀是——当这个世界已经格外满足于奶酪和脆饼时，他们应该去卖鱼子酱。”零售顾问戴维·格斯丁(David Goldstein)也断言道：“不出两年他们就会闭门歇业，并为这个错误付出痛苦而沉重的代价。”

片段七拆解指要·KC20超越思路的能力
结果众所周知，苹果零售店大获成功，引领了IT业的营销新模式。外界专家们都错了。
HP中国区前总裁孙振耀先生写过一篇语重心长的文章，给年轻人提一些忠告。其中写道，“对于自己想要什么，自己要最清楚，别人的意见并不是那么重要。”
我想，他不是说不要听别人的意见。因为哪怕狂傲自信如乔布斯，也常常跟人讨论商量。孙振耀强调的是人要有主见，别人的意见起到的是参考作用。
特别对阅读本专栏的、将要求职的大学生朋友提醒一句：关于什么样的工作好，在哪里工作好，父母的意见往往是错的。因为他们的判断所依据的事实，来自于他们的经历和见闻。而中国变化太快了，有人说中国5年的变化能抵美国30年。拿父母一生对工作的理解来指导你找工作的方向，无异于刻舟求剑。

阅读片段八

《史蒂夫·乔布斯传》p.399
比打败《小蚁雄兵》更重要的，也是比这场战争更刺激的是，皮克斯证明了自己并不是昙花一现的奇迹。《虫虫危机》赚得的收入和《玩具总动员》相当，证明了第一次成功并不是偶然。乔布斯之后说：“在商业界有个很经典的理论，叫做‘第二个产品综合症’。”症结在于对第一个产品的成功缺乏理解。“我在苹果就对此深有体会。我的感觉是，如果做成了第二部电影，我们就成功了。”

片段八拆解指要·KC12分析及整理信息/KC17归纳能力
管理大师查尔斯·汉迪说，对于带领成人学习的培训师而言，能做的最重要的事是“帮助参与者理解过去的经历”。
有一次，他要求每位参与者回忆过往人生中最重要的学习经历。他问了很多人，可没有哪一个人提到大学或者工作后上的培训课。人们说的总是差点送命的遭遇，自己或别人生意破败的故事，事态超过能力极限、力所不及的经历。汉迪总结道：如果一次课程能帮助学员反省过去，理解从前的经历，就能帮助学员更好地应付将来出现的难题。“经验加上反思，是最重要的知识。”
前面片段四给我们启发，是要总结过去失败的经历；而片段八则强调，要理解从前的成功。
问一下民营企业的老板们，他们当初是怎么成功的，他会讲他勤奋努力，他慧眼独具，他把握机遇......但真是这样吗？那为什么现在生意越来越难了呢？很可能是他没有理解，早期的成功本质上是因为市场环境，而不是他自己多么厉害。
做销售工作也是如此，有些销售人员突然拿下一个大单，或者某个季度的业绩突然非常高，但他没有认真反思第一次成功的本质，于是这个成功就难以复制，也就不可避免陷入“第二个产品综合症”了。
拆解作业：
和片段四一样，请回想你自己的一次成功经历，然后总结出那次成功的主要原因是什么，今后要复制这样的成功的要点是什么。■
（编辑：陈展 cz201011@sohu.com）

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