模式之战：OTA竞争升级

2012-3-2 14:29| 查看: 401723| 评论: 0|原作者: 王新业

摘要: 2011年对于携程来说过得格外艰难，淘宝强势进入旅行预订领域，京东开通机票业务，几大电商开通旅行预订业务，各个酒店和航空公司的直销平台愈加完善，各大互联网巨头也正纷纷进入该市场。OTA竞争升级，未来谁之天下？

提升搜索空间。在国外，旅游相关的信息在谷歌每天的检索中占了很大的比例。据分析，谷歌全球毛收入中8%～10%来自于在线旅行网站。谷歌在收购了一家在线旅游指南和评价网站后就发布一个三栏式的用户界面，用户可以按照图片、视频、博客、新闻等来筛选搜索结果，然后通过更多的过滤精确选择。目前国内一些垂直旅游搜索网站似乎尚未在在线旅游领域有所作为，国内在线旅游搜索仍有很大的提升发展空间。
在旅游点评上做功课。一直以来，国内最大的在线旅游网站携程的模式是收取机票、酒店等供应商的佣金，但是这种经营模式正不断受到挑战。用户的在线评论和推荐，为旅游者及商务人士带来经验分享，正不断提升旅游者对旅游购买决策的影响力。因此，从长期来看，在线旅游网站面临的挑战是能否在搜索结果上加上值得信赖的点评和推荐。国内企业在旅游点评和推介方面的功课尚未做足。同程网的研究人员发现，有相当一部分的旅游资讯门户网站不能很好地满足在线旅游预订用户的实际需要，主要表现在旅游攻略不实用、信息不全面等几个方面。
强化社交网络。Facebook收购的nextstop也是提供在线旅游点评类的网站，其核心价值在于本地化的信息以及约10万条的用户评论。这些内容充实到Facebook上，可以提高用户的黏度，更好地吸引广告商。在国内社交社区，通常都有比较齐全、真实的用户资料，这是在线旅游业非常看重的。
注重预定服务。随着用户在线预订需求的提高和多方主体的参与，未来在线旅行预订市场将继续保持快速增长的趋势。业内专家乐观预计，在线旅游预订收入占整个旅游行业收入的8%～10%。这方面，最新的欧洲消费者旅游市场趋势研究显示，超过90%的欧洲旅行者通过线上进行旅游计划和预订，而中国是在线旅游渗透率最低的国家之一。
探索移动魅力。目前市场上，在线旅游网站使用移动互联网做在线旅游的用户市场还没有成熟，绝大部分的网民仍然使用电脑在互联网上预订旅游服务和产品。但是，移动技术更便于旅行者随时进行分享。现在，越来越多旅行者利用移动设备来计划和预订行程，并获取具体地点的信息。国外知名研究机构PhoCusWright调查称，1/3拥有网络智能手机的旅行者和手机旅游受众的数量在2011年已经翻了一倍。

毫无疑问，携程也好，淘宝也好，去哪儿也罢，它们对在线旅游这块蛋糕的瓜分只是一个开端，未来国内互联网的巨头们对这个市场的资源争夺战将更加激烈。而这就要求在线旅游服务商要对自身服务和模式不断进行创新，使旅游信息化服务更加便捷和丰富，以满足日益蓬勃发展的市场需求。未来谁能以更透明、更灵活、更有活力的服务去迎合消费者的要求，谁就能抓住这一市场机遇。

（编辑：周春燕 zhoucy@vip.sina.com）

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