“云服务”：手机厂商的春天？

2012-3-2 14:27| 查看: 381486| 评论: 0|原作者: 胡洋

摘要: 云邮、云聊、云助手……无论是新来的小米，还是华为、酷派等老牌厂商，“云”战略均被层出不穷地运用在新推出的手机中。“云服务”时代，一场关于云手机的营销大战如何上演？

如何抓住云服务的机会

对于正在寻求突破发展、愿意拥抱变革和创新的手机厂商来说，云服务是它们转型发展的重大机遇。短期来看，云服务带来的思考包括：一个新的产品差异化维度、更舒适的用户体验、为智能找到新的落脚点的同时也意味着赶超的起点等。云服务不仅是存储这样一个纯技术问题，更不是搭几台服务器、提供几个GB的存储空间。目前来看，中国手机厂商可以从以下四个方面捕捉云服务带来的机会。
先易后难。就算是自负的苹果也遵循这样的基本原则：从简单、重要的用户需求入手，以保证用户体验为衡量标准，提供能够融入到用户工作和生活中的服务来逐步积累用户。通讯录、短消息、日历等与手机高度直接相关的服务，应该成为最先纳入云服务的范围，因为做好基本的服务不仅能给用户提供流畅的使用体验，更重要的是建立他们对云服务的信心。
专注用户的特定需求。国产手机厂商更了解中国用户，更容易把对用户需求的洞察融入产品。比如，酷派推出的“酷云”就提供了在云端锁定手机或发送指令远程销毁数据的功能，避免在手机丢失的情况下泄露用户隐私。咨询公司thinkbank的消费者调研数据表明，防盗功能是用户呼声最高的需求之一，因为当手机介入用户隐私的程度越来越深时，其中蕴藏的产品和服务机会也越来越大。
在需求洞察的手段方面，国产手机厂商还应该重视对用户使用情景的分析。目前，使用手机阅读小说、文档已成为常见的用户使用行为，但在不同的设备之间同步阅读内容和阅读进度，是一个重要的障碍。云阅读服务就能为用户提供贴心的便利：将阅读内容和阅读书签存放在云端之后，无论使用办公室的PC、出行途中的手机，还是家里的平板电脑，用户均可以从上次停下的地方继续阅读。当用户将自己喜爱的图书都搬到这家云阅读的服务器上时，再让其离开就不那么容易了，用户黏性也由此而生。
服务创新。如果说设备的创新举步维艰，那么只受到洞察力和想象力约束的服务创新的空间就相对容易一些。与原来多开发平台相比，智能平台的统一避免了手机厂商在研发上分散精力，因此，计划在服务领域有所突破或超越竞争对手的手机厂商，可以考虑将更多的精力放在服务的创新、整合和交付上，通过服务创新为用户提供差异化的产品。
收购有特色的服务提供商。开放的智能平台催生了数以万计的应用开发商和开发者团队，从某种程度上说，他们都在为终端用户提供有特色的服务，而这些新生的服务中隐藏着明日新星，只要手机厂商有发现趋势和把握趋势的好眼力，就能在云服务时代赢得竞争的先机。
（编辑：王放 fangwen118@126.com）

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