“云服务”：手机厂商的春天？

2012-3-2 14:27| 查看: 358324| 评论: 0|原作者: 胡洋

摘要: 云邮、云聊、云助手……无论是新来的小米，还是华为、酷派等老牌厂商，“云”战略均被层出不穷地运用在新推出的手机中。“云服务”时代，一场关于云手机的营销大战如何上演？

聚焦终极便利，iCloud前进一小步
在iPhone4S的发布会上，虽然Siri很惊艳，但iCloud的功能同样吸引眼球。iCloud可以方便地为用户管理诸多内容，包括音乐、照片、应用软件、电子邮件、通讯录、日历、文档等，而且这些内容可以被自动推送到其他运行iOS或Mac系统的设备中。如此一来，用户用iPhone手机拍摄的照片就可以在iPad、iTouch或Mac上共享，正如苹果所说，“你根本不用做什么，iCloud 已统统为你代劳”。与其他竞争对手的云服务相比，iCloud提供的自动同步功能是手机云服务上的一小步，也是苹果iCloud的核心体验竞争力所在。
在iCloud的推广上，苹果极力与微软的SkyDrive以及Dropbox的简单存储撇清关系，它强调“iCloud不仅仅是空中的一块硬盘”，更加突出其为用户带来的终极便利。此外，苹果还特别提到其安全性，以打消部分用户对个人隐私的顾虑；在存储容量上，iCloud提供的5GB免费空间虽然不算太大，但音乐、应用都不算在这5GB空间内，加上付费的空间升级，无论从满足用户需求还是赢利模式来看，苹果都考虑得较为周到。
iCloud目前提供的功能主要还是轻量级应用。在移动互联网上发展云服务受移动互联网本身条件的束缚，至于云服务什么时候能普及，还需要从云服务的三个基本环节说起。

手机云服务，挑战大于机遇

目前来看，在移动互联网上推广云服务与在桌面互联网上部署云服务，在两个环节上有着重大区别，分别是前面提到的“管”和“端”。在数据传输的管道方面，普通的家用宽带已经达到了10M甚至100M，而电信运营商的3G网络在数据带宽和稳定性上与有线网络还有相当大的差距，因此，存储和读取大量数据时的用户体验得不到保证。更进一步说，在当前的电信运营商资费标准下，即使移动互联网的带宽能够满足用户需求，因频繁使用云服务而产生的话费账单也会让用户望而却步。如此，服务商所提供的存储空间的大小就不能形成核心竞争力，而确保适量的数据传输才是赢得用户的关键。从这一点来看，马云的阿里云手机100GB的容量也就只是个噱头了。就像雷军调侃的，“一个普通用户存满100GB的容量需要花40年时间和10万元的流量费”，这样的使用成本显然与云服务的初衷背道而驰。
在终端能力方面，手机除便携性占据绝对优势外，其显示屏、电池续航能力、计算能力、操控便捷性等多个方面均不如电脑。从本质上看，操作过于复杂的云服务不适合在手机上部署，轻量级的云服务才是手机云服务的真正切入点，才能确保用户在手机上使用云服务的体验效果。除此之外，云服务要成为主流还要迈过用户使用习惯这道门槛。索尼7700万用户资料泄露及想起就让人后背发凉的CSDN泄密门，都让云服务提供商和用户对当前互联网安全性的认识更加深刻，因此用户对数据安全性的重视程度和敏感程度也会越来越高。
对于中国手机厂商而言，其在苹果的iCloud正式推出之前就行动起来了，然而，它们都只将云服务看做营销的武器，为的是抢夺营销概念战场的滩头阵地。实际上，作为移动互联网的发展趋势之一，云服务应该更好地被融入到手机产品的设计中，从而锻造出有竞争力的差异化产品。有趣的是，在中国手机市场第一个跳出来为云手机摇旗呐喊的，是从来没有手机从业经验的阿里巴巴，其主推的云应用包括云邮、云聊、云助手和云便签等。即使阿里云手机在云服务上并没有亮点，但它的一声吆喝却让其他手机厂商如梦初醒，无论是新来的小米，还是华为、酷派、戴尔等老牌厂商，都在新推出的手机中强调了云服务功能，一场关于云手机的营销大战随机拉开帷幕。
PC行业的发展轨迹表明，硬件、软件在产业价值链中所占的比重将逐渐被服务削弱。这不仅可以从IT产业利润池（Profit Pool）的分布比例中得到启示，也可以从行业领导性公司的主要业务中看出——IBM、微软、谷歌、苹果和脸谱（Facebook）等崛起的先后顺序就代表了整个产业向前演进的脉络。关于云计算的未来，软件即服务（SaaS）已是大势所趋，预计这一点在手机领域也不会例外，如此，终端的重要性还将进一步降低，用户对服务的忠诚可能会最终替代用户对手机品牌的忠诚。
与此同时，智能平台的发展带来了产品的同质化，云计算救不了手机厂商，相反，只会让手机厂商更加远离产业价值链的中心。在用户逃离手机品牌的大背景下，云服务对厂商的挑战大于机遇，这些挑战包括一系列多米诺骨牌式的摆脱——服务将摆脱对技术平台的依赖、摆脱对操作系统的依赖、摆脱对手机厂商的依赖。在未来，无论何种终端，只要有互联网和浏览器的支持，用户都可以随时体验自己喜欢的任何服务，也就是说，云服务时代下，手机行业很可能面临手机厂商搭台、服务提供商唱戏的尴尬局面。当然，对于服务提供商来说，云服务时代是它们的春天，阿里云、腾讯、360等这些提供特色服务的厂商在云服务时代或许将获得更多用户的青睐。

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