把握好营销安全管理的“方向盘”

2012-2-29 15:53| 查看: 155327| 评论: 0|原作者: 贾昌荣

摘要: 在农资行业，营销安全问题已经非常突出了，产品危机、渠道危机、品牌危机、传播危机等频发。我们来看几个镜头：第一，产品危机。2011年11月29日，农业部发布《关于2011年春季种子市场联动抽查结果》，多家公司玉米种子因此质量问题上榜，其中登海种业旗下山东登海先锋种 ...

人本原则
人本原理在管理中必须把人的因素放在首位，体现以人为本的指导思想，这就是人本原理。以人为本的核心为“企业即人”，有两层含义：一是一切管理活动都是以人为本展开的，人既是管理的主体，又是管理的客体，每个人都处在一定的管理层面上，离开人就无所谓管理。同时，正确用人可以发挥人的最大价值，能够保证组织的稳定性与管理的有效性，这对于营销安全管理也具有重要意义；二是在管理活动中，作为管理对象的要素和管理系统各环节，都是需要人掌管、运作、推动和实施。从这个原理的角度来说，人是最大的安全隐患，人既能导致营销安全危机，但又能防止营销安全危机。
因此，对于营销安全管理，要善于调动全体员工的积极性，实施全员管理。更关键的是，企业要意识到推动管理活动的基本力量是人，管理必须有能够激发人的工作能力的动力，或者说调动起员工的积极性。
责任到人
营销安全隐患隐藏性很强，即便是企业绞尽脑汁，也未必会及时发现。但是，这并不是企业忽视或弱化对营销安全管理的理由，企业还是要健全制度、强化监督、严格奖惩，授权专门的部门和人员行使监督、检查和奖惩的职责，以发现营销安全隐患，并督促问题的解决，乃至最终追究和惩戒违章失职行为。
这里有一个关键，那就是企业要制定营销安全管理规划、计划及各种具体规范，这样才能做到明确职责分工，并把整体的营销安全管理目标分解，把相应的目标以及责、权、利落实到各局部，进而都能明确自己在整体中的地位和作用，从而共同为确保营销安全做出贡献。
横向到边，纵向到底
全程管理也可称为全过程管理，主要包括两层含义：第一层含义是对企业生产经营管理的各个环节实施全过程管理，做到“横向到边，纵向到底”。营销安全风险具有客观性，它不以人的意志为转移并广泛存在于企业经营的各个环节，其中的一个环节受到影响，就会波及整个企业的生产经营，因此，安全经营要求企业对经营过程中的每个环节例如融资、投资、生产、销售等都应重视风险分析，并在充分掌握风险及其影响的基础上做出正确决策；第二层含义是对于营销危机进行全过程管控，从营销危机防御到营销危机应对，乃至危机过后的“重建”工作。
营销安全管理不仅要在观念上、认识上高度重视，关键还在于把安全生产工作的关口前移，超前防范，建立“监测——预测、预警——决策、应对——恢复、重建——总结”的立体化营销安全管理体系。这里有一个关键，就是要把营销安全管理的重心从“事后处理”转向“事前预防”和“事中监控”上来，这次是一条正确的轨道。
快鱼吃慢鱼
效率原则也可以称为速度原则，速度对于营销安全管理具有重要意义。三星首席执行官尹钟龙提出了独到的“生鱼片理论”，这个理论大概意思如下：当你第一天抓到高档鱼，在一流的日本餐馆里能卖个好价钱。如果等到第二天再卖，就只能以一半的价格卖给二流餐馆。到第三天，你就只能卖到四分之一的价格。如此下去，就变成了“干鱼片”。
美国思科公司总裁钱伯斯则提出了新的见解：“新经济时代的竞争，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼”。可见，企业如果“速度”滞后，将会给企业带来巨大的成本，甚至使企业付出“死亡”的代价。在营销安全管理过程中，必须加强速度管理：高效而成功的营销安全管理，离不开灵活、准确、快速的信息反馈。
很多企业在处理营销危机过程中，采取了“冷处理”而不予理睬，企图让危机自生自灭，结果使企业付出了惨痛的代价。最正确的办法就是快速行动起来，针对营销危机速战速决。
效益原则
效益原则就是企业进行营销安全管理必须兼顾经济效益与社会效益，效益是经济效益与社会效益的高度统一。一切管理都是以提高效益为目的，现代管理更加突出了效益的问题，对于营销安全管理也不例外。因为管理的最终效益是衡量管理工作的价值标准。对于现代管理来说，各个环节、各项工作都是围绕提高社会效益和经济效益展开的，管理就是要科学地、高效地安排、调度和处理人、财、物等各种资源，以期有效地实现组织目标。就营销安全管理来说，可以说每一个环节都与效益密切相关，因为企业经营的根本目的就是获取经济效益（利润）并树立良好的品牌形象。

（编辑/惠永生 huiyongsheng3210@126.com）
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