突破竞争樊篱

每年英国洗衣机市场销量接近250万部，零售额超过750亿英镑。过去许多年均取得7%左右的强劲增长，但是消费者购买行为模式正发生显著的变化。特别是，大容量的机器越来越流行，客户更在意洗涤性能和节能因素。

推出新品

当Dyson推出新款机型Contrarotator之际，它的市场目标是确保该机型成为该细分市场的最畅销产品。为了迎接这个挑战，它必须超越包括Miele、Bosch和AEG在内的强大的对手。
该产品的卖点建立在一个非常简单的产品优点上：该机型具有两个朝相反方向运转的滚筒，旨在模仿手洗衣服的动作—研究显示，它是一个比传统机洗更有效的洗衣方式。
“衣物在Contrarotator中被高效‘搓动’，衣物纤维比在其他机器中更有效地张开和洗净。”Dyson的营销总监Jo Field这样解释。

积极促销

Dyson的Contrarotator在推出同时向客户承诺：“没有任何一种机器能给你如此理想的洗涤效果……清洗最干净、最大的容量、最快的时间……全在一次洗涤过程中实现。”
2001年，Dyson公司投入了350万英镑的广告费，接近于Bosch公司的预算水平。Dyson在该细分市场的其他主要竞争对手如Hoover、LG和Whirlpool则分别花费了150万、170万和120万英镑的广告经费。
Dyson公司的主要精力放在新品推出当年6月份的电视广告和相对较少量的秋季广告。春季的电视广告投放，得到了专注于周末副刊和女性杂志的宝洁公司的联合媒体支持。同时，该公司还在卖场内开展大量的促销活动，鼓励店员参与并推动该品牌产品的销售。
一个由内部创办的网址专门用于推广该产品，并与公司主要网址整合在一起。它采用该公司称为“突破性的模拟方式”，来展示Contrarotator的优越性。
该公司还收集了大量有兴趣客户的资料，并通过电邮方式进行促销。
Field说，消费者对该机型的反应非常热烈。调查表明，96%的Contrarotator客户会将该产品推荐给其他人。

成绩突出

根据一项在2002年5月进行的、针对198个所有者的调查显示，人们对该机型可装78公升水，并可一次性洗涤7公斤衣物的容量印象深刻。它的容水量比传统的5公斤衣物容量的机器多出60%。他们同时对该产品的洗涤性能表示满意。
根据Gfk数据公司的调查，到2002年3月份，Dyson公司在500英镑以上单价的细分市场中，按销售量计，获得24.3%的市场份额，按销售额计，获得28%的市场份额。(详见下表)
消费者可以从遍布英国的超过1000个零售商处买到该款机器。这相当于同类价格竞争产品的分销点的3倍。
“Dyson公司Contrarotator产品的推出为原先挣扎求存的市场带来了巨大的增值空间和新技术。”Field总监认为,“在过去5年中，洗衣机的平均价格下降已经超过50英镑。自从Contrarotator上市以来，市场已经止住下滑。实际上，单价500英镑以上的细分市场已经占据整体市场10%的份额，明显高于2000年同期的6%的水平。”
随着在法国市场试验性上市的成功，Contrarotator产品已经在全英范围内进行销售。
Dyson 与竞争对手的品牌份额对照
500以上的销售量份额(%)
 Dyson AEG Miele Bosch
2002年3月 24.3 5.9 25.0 14.0
500以上的销售额份额(%)
 Dyson AEG Miele Bosch
2002年3月 28.2 5.2 25.8 12.3
资料来源：Gfk数据公司(2002年3月)

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