Web 2.0时代的微博营销

这是一个微博的时代，也是一个营销的时代。于是很自然地，这也是一个微博营销的时代。不过，一些人并没有很自然地把这两者联系在一起，他们认为微博是微博，营销是营销，两者没有什么关系；也有人认识到微博是可以用来营销的，但实际上他们仍然是抱着“微博是微博，营销是营销”的认识，把微博当成一个简单的发布广告平台，并没有适应微博时代的特色，其效果自然很不理想。
那么，微博究竟能够给营销带来什么影响？会为企业带来多大收益？除了发布广告之外，微博还能做什么？如何把“微博时代”和“营销时代”有机地整合成为“微博营销”的时代？胡卫夕、宋逸合著的《微博营销》，就为我们厘清了微博营销的种种问题。
胡卫夕和宋逸都是经济学硕士，又对互联网有着很深的研究，所以对互联网的传播和经营模式有着深刻的理解。他们研究的侧重点与其说在于“营销”倒不如说在于“微博”。再具体地说，因为微博有其固有特点，所以任何不适于微博传播方式的营销策略都是徒劳的，甚至是适得其反的。
那么，微博有什么特点？微博营销又应该适应什么样的特点？比尔·盖茨的一句话最能说明问题，他说Web1.0的核心是内容，Web2.0的核心是关系。这里比尔·盖茨说的是网络，但是这话也适合来描述现在的营销策略。就微博本身来说，关系固然非常重要，比如说一些娱乐明星，他们的微博之所以受关注度比较高，倒并不一定是内容多么出色，而是因为他们本身的人气高；但对于并不具备天然高人气的微博主来说，内容也非常重要。试图用微博进行营销的企业，需要走的路线和娱乐明星恰恰相反——当然，即使人气很旺的娱乐明星，如果在微博中表现不当也会引发公关危机，比如前段时间吕丽萍关于同性恋的言论就让她身陷麻烦中。明星尚且如此，把营造关系作为首要目标的企业微博，其内容就更需要严谨和慎重，其中最重要的一条就是不要为了营销而营销。戴尔、捷蓝航空、星巴克等微博营销先行者，曾经对于在Twitter上进行营销提到过一个一致的结论：“如果你使用 Twitter纯粹是为了赚钱，你就把自己的位置放错了。”
那么，不赚钱，还谈什么营销呢？如果你是这样的营销思维，只能说你还生活在Web1.0的时代。在这个时代，营销说到底还是要维持一个关系——企业与客户的关系。现在不是凭票购物的物资匮乏时代，客户只能选你一家企业的产品。现在企业竞争只能用“惨烈”二字来形容，在价格、质量、购货渠道和信誉都差不多的情况下，谁更能抓住客户的心，谁就能占得先机。从这个意义上说，微博的营销策略最重要的就是建立一个良好形象，得到更多的关系，亦即得到更多的粉丝。当你通过微博这个平台取得了消费者的信任，变成了他们的朋友，你的产品销量自然就会提高。
在《微博营销》中一些通过微博营销取得成功的案例，就是营造了一个有趣的微博主形象而得到大家青睐的，换句话说，他们能够得到人心，首先是因为他们有了一个吸引人的微博，然后才是他们的企业。微博营销，首先就是做微博，其次才是做营销。一个能够代表企业形象的微博，即使完全与营销无关，如果它能抓住大家的心，同样也就是做了最好的营销。这也恰恰正是Web2.0时代最鲜明的特色。
当然，微博营销也有其局限性和危险性，这一点，书中也说得很清楚。
（编辑：可潇wqz3217@163.com）

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