回归本质:好礼品传真情

2012-2-7 15:32| 查看: 376203| 评论: 0|原作者: 果凡

摘要: 这是一个物质过剩的时代，这是一个信息过剩的时代，这是一个让送礼者欢喜让送礼者忧的受礼者“挑剔”时代：欢喜的是，各类产品琳琅满目，采购方式便捷多样；忧愁的是，产品虽多，却难觅让人眼前一亮的礼品，更难觅能在受礼者心中升值的礼品。那么对于受礼者来说，什么样 ...

如何满足受礼者需求

每个送礼者在面对不同受礼者时，其送礼目的是不一样的。甚至在面对同一受礼者时，其送礼目的也会因时因地之异而有不同。对个人送礼者来说，维系、提升双方之间的情感纽带是最首要的；企业之间的商务馈赠最重要的是借礼物传递合作的诚意；企业给员工的礼品馈赠，首要传递的则是对员工的关爱；促销礼赠虽是纯商业行为，但如果缺失了对目标消费者的尊重也是难以达到商业目的的。

迎合受礼者需求

对送礼者来说，尽管较难做到每一次赠礼都正中受礼者下怀，但至少要做到不送受礼者根本不需要甚至反感的礼物——要么满足受礼者物质上的需要，要么满足受礼者精神上或情感上的需要，而不是为送而送。
什么是受礼者为王？就是你能站在受礼者的角度去选择礼物，要通过你日常的了解判断哪些有可能是受礼者需要的，哪此是他/她不需要的。再进一步判断哪些是受礼者喜欢的，哪些是他/她排斥，甚至反感的。比如，你的朋友要结婚，你知道他们还需要一套茶具，但在茶具的材质上，他们是喜欢玻璃的还是陶瓷的？是喜欢古典的还是新潮的？是喜欢东方风格还是西方风格？是喜欢颜色明快的还是典雅一些的？作为送礼者，只要充分了解了受礼者的这些需求，并以此为挑选礼品的依据，才有可能送出受礼者既需要又喜欢的礼品，这样的礼品才可能在受礼者心中保值乃至升值，也必然能对双方之间的情感加分不少。
也就是说，送礼者必须有一颗为受礼者考虑的心，带着这颗心去思考，去挑选礼品，赠送礼品，才能迎合受礼者需求，才能使你送出的礼品有满足受礼者需求的可能。而不是以自己的喜好，以市场流行的趋势，以礼品的价格等貌似合理的依据去选择礼品。

挖掘受礼者的潜在需求

或许有人会说，迎合受礼者的需求已属不易，再去挖掘受礼者的潜在需求，岂不是难上加难？
事实是，要想你的礼品在受礼者收到的众多礼品中脱颖而出，让受礼者更强烈地感受到你礼品的“意义”，仅仅做到迎合受礼者需求是不够的。其实要做到挖掘受礼者的潜在需求并非想像中那么难。它需要的是你在迎合受礼者需求的基础之上，多一些用心，多一些细心，多一些思考。
例如，还是上面那个送茶具的案例，如果送礼者能在上文所述的了解基础上，再进而对受礼者居所的装修风格作一了解，最好是细到其摆放茶具案几的款式、颜色，再在此基础上挑选要赠送的茶具，是不是会更具惊喜呢？这样的礼品在受礼者心中的价值是不是会更高呢？
再如，你要给你的商务合作伙伴赠送一件礼品，正好了解到他/她需要一款平板电脑，考虑到对方经常出差，在送上平板电脑的同时，你还送了一款既方便携带又防震的平板电脑包。这种“周全”，就是对受礼者潜在需求的一种挖掘，也必然会在受礼者心中留下长久而深刻的记忆。

满足受礼者的个性化需求

与商品的丰富性一起成长的是消费者的个性化需求。这里当然包括受礼者的个性化需求。当然，这种个性化需求还与社会、文化、年龄等多种因素息息相关。
在小众盛行的今天，受礼者的个性化需求是必须引起送礼者的重点关注的。从人类需求的角度来看，“个性化”从“精神满足”角度来立论。例如“奢侈品”与“自我实现”有关，和“生存发展”无关。人们对“奢侈品”的需求属于更高层次的需求，如：“获取尊重”、“炫耀财富”的需求。礼品作为人类情感的纽带，带给受礼者的更多是精神方面的满足感。基于这一点，受礼者对所收到礼品的个性化方面的心理预期，往往较自己直接花钱去消费的商品的个性化预期要大得多。而只有尽可能多地满足受礼者在个性化方面的预期，这份礼品才能真正肩负起送礼者所传递的那份情感，继而真正实现礼品自身在受礼者心目中的价值。
要满足受礼者的个性化需求，其基础依然是对受礼者的较全面了解，再在这种了解的基础上做出一个较为准确的判断。或许会有人觉得这有点难，但只有做到这种了解和较准确预判，才有可能使你的送礼效果达到你预期的目的。正如上文所述，“礼品”把所有物质还原成人情、精神。“礼品”的价值包含了主观价值，受礼者认为它贵它就贵，便宜就便宜。这也是国人几千年来将“礼轻情意重”作为衡量礼品价值关键的原因所在。在这一点上，满足受礼人个性化需求的礼品会将送礼人对受礼人的那份情意表达的颇为淋漓。

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