农资零售商，困境中如何突围

专业成就卓越

有一位农业专家曾经说过这样一句话：“未来农资行业的竞争要靠技术竞争，农民愿意找那些懂农业技术的人买东西，如果通过你的技术指导，能对症下药，给农民解决了实际问题，农民一定会相信你”。此话不无道理。

作为终端零售商应该扪心自问：对自己经营的农资产品了解多少？对防治病虫害、平衡施肥知道多少？靠什么来指导农民防治病虫害、增产增收呢？靠什么让农民消费者到你的农资门店选购农药、化肥等农资产品？如果你对自己所经销的农资产品仅仅是一知半解，怎么能把农资产品卖好？农民消费者怎么能相信你？ 现在农资市场竞争这么激烈，以前产品至上、以利润为导向的经营思路肯定行不通了。农民需要的并不只是农药化肥，而是可靠的农业技术服务。所以，农资终端经营者要想在激烈的竞争中赢得市场，就必须加强学习，掌握农技知识、农资产品常识和经营技术，将自己打造成乡村“土专家”、“农民技术员”。给农户提供专业化的农技服务，指导农户选择好产品，科学用药施肥，这样才能赢得信任和市场，招揽“回头客”。

    无论到什么时候，服务都是赢得客户的法宝。但是，近几年农民所需要的服务，更多的是技术上的服务和信息上的服务。终端经营者只有熟悉了农资产品的功效、产品性价比等方面的知识，向农民消费者介绍起来才会如数家珍，推销起来才能得心应手，并能针对农民对病虫害防治、平衡施肥等不同需求准确把脉问诊，按照经济实惠的原则与提高农民种田经济效益相结合，迅速准确地开出良方来，成为农民科技致富的好帮手。只有用技术帮助农民，用真心感动农民，才能赢得农民的拥戴和欢迎。 在许多地方，有些农资店的老板已买了电脑软件为农民查询作物病虫害，有些零售商已经配备了测土仪为农民测土，靠仪器靠技术竞争，一定会成为今后农资行业的一个新的服务亮点。 

金杯银杯不如老百姓的口碑

现在农资零售店不但到处都有，而且供应源丰富，近处同村就有几家，远一点县、乡的还可以送货上门。靠什么让农民消费者到你的农资门店选购农药、化肥等农资产品？是靠熟人、朋友，还是靠质量、价格、效果？成功的终端农资经营者除了具备以上几个方面外，还有一个非常重要的因素，那就是充分发挥了免费广告的宣传效力，即农民耳口相传的 “口碑效应”，“金杯银杯不如群众的口碑”。满意的顾客还会向其他人推荐，在农资产品零售中，农民之所以到某个农资门店选购农资产品，原因可能很简单，那就是同村的甚至是邻居曾到某个农资门店买过某个牌子的农药、化肥，使用后认为效果不错，有的甚至是在聊天时不经意间听到朋友或熟人提起某个农资商品，他就到某零售商店里购买同样的产品。因为农民相信熟人，信奉眼见为实，不相信广告胡吹冒撂。

由此可见，在农资产品终端经营中，“口碑效应”是招揽大量客源、锁定忠实顾客与开创销售局面非常有效的方式，好口碑是效力最好且免费的广告形式，它帮助许多成功的终端经营者实现了成功经营的目标。试想，如果乡亲们都知道某个农资零售商没有诚信、不守信经营，农民还会去他的店里购买农资产品吗？所以，希望事业有成的人，就要从修德养性入手，提高个人修养，坚持诚信经营，决不能经销假冒伪劣农资商品，塑造好自己人格魅力的金子招牌，提高自己的口碑效应。

知己知彼方可百战不殆

中国人讲究熟人好办事，熟悉你的客户才可能清楚他们的需求，才能提供准确贴心的服务。所以务必要有自己的核心客户管理资料，不断开发新客户，重视维系老客户，因为一个老客户的身后是一片市场，你有多少核心客户就很能说明你的销售额能有多大，利润有多少，实力有多强。同时，建立客户档案。也能便于及时从种子选择，到化肥采用，农药喷施等提供一套系统的服务。这种人性化的细致入微的服务，无疑会赢得客户的最大信赖，成为该零售商的忠实客户。

总之，农资零售店想要在激烈竞争中生存下来，并且做大做强，产品，技术，服务，经营思路这四方面是必须要加强的，农资零售店可结合自身情况将这四方面进行合理的优化和整合，取长补短，提高自身的竞争力。

（编辑：张迎辉 zhangyinghui_888@163.com）

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