电子商务如何开启烟草商企的“马达”

2011-12-14 14:23| 查看: 301342| 评论: 0|原作者: 蔡萍萍章勤俭

摘要: 着眼烟草行业，电子商务仍局限在B2B模式（企业对企业），包括从省际间卷烟网上交易，如安徽省烟草公司的物资采购电子商务、中国烟草物资电子商务网、云南中烟物资……然而，烟草商业企业直接面对卷烟零售户，甚至消费者的模式还不多见。

营销终端外延当今向网络空间拓展，商业模式已突破传统的观念、理论、方法和手段，由此带来的变化成为烟草商业企业的焦点。行业如何突破现有电子商务发展水平，深入推进其发展，主要方法是将视野延伸到终端消费者，充分发挥网络营销功能，创新面对消费者的电子商务模式。

电子商务成企业获取增值效益的马达
据中国互联网信息中心在2011年1月发布的第27次中国互联网发展状况统计报告显示: 截至2010年12月底，我国网民规模突破4.5亿大关，互联网普及率攀升至34.3%。越来越多的企业开始涉足网络，在网上投放网络广告，寻找买家或卖家，进行网上洽谈、销售或采购，提供网上售后服务等，发挥网络在挖掘潜力客户、增长销售、提升品牌、提高工作和运行效率、降低营销成本等方面的作用。电子商务已成为企业获取增值效益的马达。
着眼烟草行业，电子商务仍局限在B2B模式（企业对企业），包括从省际间卷烟网上交易，如安徽省烟草公司的物资采购电子商务、中国烟草物资电子商务网、云南中烟物资。烟草商业企业直接面对卷烟零售户，甚至消费者的模式还不多见。
部分开展了直接面对卷烟零售户电子商务业务的地市级烟草商业企业也存在专业水平不高，格局普通且大众化，互动性不强，没有自主特色，互动技术应用较差，在线及时通讯等电子商务特色不能实现等问题。
中国烟草企业要想在未来获得一席之地，必须大力发展电子商务，适应生存需要。

烟草商企推进电子商务有无必要
结合烟草商业企业行业实际，可发现电子商务将成为烟草商业企业发展的重要推动力。
烟草行业发展趋势。烟草行业的经济发展已呈现高位运行特征，受社会环境约束的压力进一步加大，发展空间受到诸多限制。如何打破发展瓶颈，已成为烟草行业亟待破解的课题。
商业企业发展要求。烟草商业企业已具备主动营销和差异化营销的能力，并逐步将营销服务触角从零售终端向消费终端延伸；然而，对优质客户的个性化营销、消费者导向营销及高效响应终端需求等精益营销管理能力仍有待提高。
电子商务特有优势。营销实践活动与电子信息技术、计算机网络相结合后，具有受众范围广、信息传递快、针对性明确、感官体验及互动效果明显、实时、灵活、低成本等诸多特点。烟草商业企业可通过精确统计受众信息等方式，迅速响应零售终端及消费终端需求；建立起高效地面向消费者的营销机制与销售模式。
受众客户现有条件。网络用户主要涵盖的是社会三高人群，高收入、高消费、高学历，消费能力极佳，个人素质好。集中力量对这部分群体进行营销推广，将使营销服务工作更具针对性和有效性，有利于高端名优品牌的培育。
抢占网络空间需要。随着互联网购物诚信度逐步得到社会的普遍认可，企业或个人利用互联网销售卷烟的各种交易行为，也在逐步萌芽。这无论是其经济影响，还是社会影响，都不容小觑。由于《烟草专卖法》目前对网络售烟暂无明确规定，并且网络售烟形式隐蔽性较强，烟草专卖管理部门也难以核实售烟者的持证情况及货源来源情况，这就使得网络空间更加容易成为假、非、私卷烟滋生的“盲区”，使得逃税漏洞更加容易产生。面对实体市场，烟草商业企业有责任也有义务提高市场控制力，为广大零售客户、消费者营造良好、净化的市场空间。

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