产品研发的两个灵魂

案例中的企业乱了。表面上看，一切的乱都源自产品研发与市场需求的偏差。洞察其深层次缘由，企业的产品研发缺少了两个重要灵魂：一套有序的研发机制和一个研发的核心岗位。

管理之魂：研发机制

不妨看看案例中企业的乱象：业绩上不来将矛盾归结于销售，销售把问题又归结于新品不得力，问题就到了研发，然后再不断延展到其他部门，甚至是企业的老总......最后的结果却是，好像谁都有问题，但似乎谁都不是问题的根源。最后，倒霉的人成了研发部的领导人。无疑，他的确挺冤的。
成功的产品研发，绝非仅仅是产品研发部的事情。很多企业都陷入这样的怪圈，一旦新品与市场需求难以接轨，责难总是落在产品研发部，这是不公平的。客观而言，产品研发部的责任是产品研发的技术实现，即：根据市场需求和企业成本要求，开发性价比最佳的产品。所以，产品研发部的责任就是解决技术问题，其他问题与它们是没有直接联系的。
一个实效产品研发的执行，是一个跨部门分工合作的成果。对此正确的理解，应明确完善的产品研发流程。
1.产品立项
通过调查和分析，确立客户需求，并根据客户的需求提炼产品概念，并组织相关部门对客户需求、产品概念进行评审，最终完成产品立项。这个阶段主要参与的部门是：市场部、销售部。
2.产品研发
根据产品概念和客户需求，对产品进行设计，并进入产品样品的试制，并核定产品成本，同时组织相关部门对样品进行评审，以确定是否要进入产品市场测试阶段。这个阶段主要参与的部门是：研发部、制造部、财务部。
3.产品测试
组织客户对产品样品进行使用体验，听取客户使用体验建议，需求改进意见，以确定产品是否可以进入试生产和试销售阶段。这个阶段主要的参与部门是：市场部、研发部。
4.产品小试
产品小试指的是产品大规模上市前，小批量进行产品试生产和试销售，而非盲目大面积上市，以求得产品最终得到客户的检验，也是为全面上市做准备。这个阶段的主要参与部门是：制造部、销售部、市场部。
5.产品上市
产品上市策划，提出营销策略，上市实施推进，并监控产品赢利能力和水平。这个阶段主要参与的部门是：市场部、销售部、财务部。
如何在这个完整的产品研发流程中，确保每个阶段各个部门能够通力合作并协同执行呢？完善的机制是必不可少的，也是各部门在不同阶段发挥自身职能的保障。
完善的机制不仅是一个完整的流程，更包含了各流程中各部门的职责、各项工作内容、各项工作的执行标准、各项工作的责任岗位、各项工作完成的时间以及与之相挂钩的绩效考核办法。
由此来看，案例中企业的困惑就容易理解了，似乎各部门都有问题，是因为完善的产品研发机制与各部门都相关。但各部门似乎都可以没有责任，是因为企业缺乏完整的产品研发机制，所以各部门没有明确的工作要求、缺乏考核的办法。

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