你学不来的“苹果”

2011-12-2 14:58| 查看: 569637| 评论: 0|原作者: 高建华

摘要: 除却文化差异和市场环境不同等因素之外，想学习苹果依然非常难，因为在支撑苹果成功的十大基因中，如果你有一条不具备，就不可能成为下一个“苹果”。

第七，你是否有把产品做到极致的追求和执著？
一个品牌要想征服、赢得消费者，要想活得长久，就要有把产品做到极致的追求和执著，看看苹果的产品就知道什么叫极致。就像欧洲的很多老品牌一样，绝不偷工减料，绝不简化流程，因为他们做产品不是为了短期赚钱，而是为了长期获利。唯有这样才能走得更远，这是对自己负责的一种态度。中国人习惯了“差不多”的文化，什么事情差不多就算了，其实卓越和普通之间就差那么一丁点，那就是企业老板是否有把产品做到极致的愿望。
很多人都吃过海南鸡饭，这是非常普通的一种餐食，但是新加坡的文华大酒店却把海南鸡饭做到了极致，成为世界闻名的餐厅。这个餐厅没有菜谱，顾客落座后服务人员会问客人：要鸡腿还是鸡胸？然后上来的那道海南鸡饭就是世界上最好吃的美食。当然，这样的美食的价格比普通的大排档要贵5倍左右，正是因为它好，所以贵，正是因为它贵，所以好。结果呢？每天都有很多慕名而来的食客，生意兴隆。

第八，你是否清楚地知道消费者未被满足的需求和欲望是什么？
一个企业要想从迎合消费上升到引导消费，就要清楚地知道目标消费者未被满足的需求和欲望是什么？所谓未被满足的需求，是指消费者使用了目前市场上的各种产品之后存在不满意的地方，这些都是产品创新的源泉，一旦找到了几个点就能对症下药。所谓未被满足的欲望，是指消费者可望而不可即的高层次需求，也许消费者无法清楚地表达出来，也许消费者自己都没有觉察到。
可以说，好的市场营销人员能给市场“号脉”，能检测到普通人无法检测的信号。所以发掘未被满足的欲望是市场营销人员最重要的一项工作，而在这方面，苹果是很厉害的，也是下了大工夫的。

第九，你是否追求让消费者和竞争对手都尊敬？
一个企业不仅要赚钱，还要赢得消费者的尊重，让消费者使用或体验之后非常满意，令消费者愉悦。唯有这样，企业才能赢得忠诚的长期客户，才会有回头客和口碑效应，才能节省营销费用。通常说来，靠大量的广告宣传带来的生意往往是赔本的，只有在不做广告的前提下依然有稳定的生意才是赚钱的。
一个企业要想实现可持续发展，必须努力达到竞争的更高境界，那就是让竞争对手尊重，让竞争对手输得口服、心服。中国企业在海外扩张的过程中之所以遇到很大的阻力，就是因为我们一直靠低价去竞争，让大家的日子都不好过，结果引来强烈的反弹。如果中国企业都能像烟台万华那样，其产品在比跨国巨头对手贵的前提下赢得竞争，竞争对手就不得不服。

第十，你是否有引领潮流、改变世界的理想和使命感？
为什么有人说中国有很多成功的商人，却没有多少成功的企业家？根本原因就是中国还没有成批地出现以引领潮流为己任，以产品创新为征服世界的法宝，以改变世界作为自己的理想和追求的企业家。我相信这个重任要落在80后身上，当80后逐渐成为企业管理团队的主体，成为白领员工的主体，甚至成为高管团队的主体时，中国企业才有希望真正走向世界、征服世界。
只要现在的企业家和经理人们能看懂我新出版的《用欣赏的眼光看待80后》，能充分调动和发挥80后的积极性，能激发80后的主人翁精神，80后的活力就会焕发出来。80后的口号就是“我的地盘我做主”，这种追求与引领潮流是相吻合的，也是改变世界所必需的一种思维模式，关键是营造一个适宜的环境，把80后的潜力激发出来。

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