社交购物：企业如何借力

资料显示，2011年全球社交媒体收入达103亿美元，较2010年的73亿美元增长41.4%。2012年有望达到149亿美元，2015年预计可达291亿美元。事实证明，互联网的发展是如此的快，从1.0到2.0，从单向传播到双向甚至多向的互动时代，这种跨越式的变化催生了社交网络的大行其道，而同样发展迅猛的电子商务，都在深刻地影响着消费者的购物习惯。

社交购物大行其道

事实上，开心网、人人网、Facebook等社交网络已经风靡全球，互联网进入新社交时代。这些SNS网站提供即时消息服务(IM)、交友、视频分享、博客、播客、微博、社交营销、社交购物等社交网络服务。或许你对这些并不陌生，但你未必清楚这些平台的影响力有多大，数据显示，Facebook目前的在线人数超过6亿，Twitter在线人数超过2亿，人人网的在线网民数也达到1.6亿，新浪、腾讯微博等用户数也已超过1亿。在这些滞后的数据背后，更为恐怖的是，社交网络让互联网社会变得更为真实，社交网络不仅用户基数大，而且用户黏度很高，每个用户几乎所有的社交关系都集中在社交网络上。你是否发现身边很多人的QQ、微博等几乎天天在线呢？
社交网站之所以成为炙手可热的网络商业平台，主要是这些网络平台上聚集了规模庞大的消费者群体，而这也使其电子商务业务获得发展。著名的社交网络Facebook目前正在逐渐演变成电子商务的新基地，之所以有这样的改变，在于其拥有千万级以上的用户小组，每个月还有百万以上的事件或活动。而其近期推出的“与朋友一起购物”的新功能，使用户可通过该功能与朋友共享购物信息。
Payvment公司在Facebook上推出了第一家社交购物中心。目前已吸引了5万多家中小企业开出了Facebook店面，销售超过100万件商品，而且每天以250家的速度增长。在Payvment上，商家能设定产品特性、照片、服务协议和送货方式等多项信息，顾客可以分享他们喜欢的产品和商家，搜索特定商家的商品。迪士尼公司则开发了一款基于Facebook的应用功能——“迪斯尼票务同购”，顾客能在Facebook上购买《玩具总动员3》的电影票，并与朋友相约一起观看这部电影。华纳兄弟是首个通过Facebook开放电影租赁业务的制作公司，用户可花费30 Facebook虚拟货币(相当于3美元)点击观看时长为48小时的感兴趣的电影。而出售iPhone及其他电子产品外套和外设的Incipio Technologies公司则发现，近一年来，Facebook已经成为其第二大顾客流量来源。Facebook带来的流量所产生的最终转化率大约是平均水平的2倍，来自Facebook的买家向购物车内添加的商品数量是平均水平的3倍。
不仅是国外的社交网络被企业所进入或者应用，国内的社交网络同样被企业广泛关注。2011年3月4日，Burberry品牌平台同时在新浪微博、人人网、开心网、优酷和豆瓣网等社交网络上线，成为首个在中国社交网站上现身的国际奢侈品品牌。而人人网，中国最大的社交网站也开始了其电子商务之旅，携手淘宝网、京东商城、呼哈网、绿森数码等知名网上商城，正式推出了“人人爱购”(igo.renren.com)，率先将电子商务引入社交网站。此外，银泰百货、万象城、中友百货、新世界百货、杭州大厦等传统零售商也主动通过微博等社交网站发布当季新品、今日促销以及各种时尚信息。显然，社交购物这种模式开始大行其道。

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