在批评中成长

几乎所有人都喜欢听到别人的赞扬和肯定，尽管许多人已经意识到教训给自己带来的益处，但是如何在教训中学习，却从来没有人把它作为职业成长的动力认真地思考过。我们往往忽略了身边最接近也最常见的教训——批评，而是付出高昂的代价在失败中学习。
现在很多新人总把批评当做一件坏事，对批评有非常严重的抵触情绪，面对错误总是找借口和理由，任何批评都会给他巨大的心理压力，影响士气和斗志，从而错失很多纠错和学习的机会，多走很多弯路，职业成长效率低下。因此我们有必要正确面对批评，树立在批评中成长的职业新思维。

正确认识批评

现实工作中有这样一个规律：一般而言，员工做事越多可能犯的错误也越多；工作越复杂，犯错误的几率就越大。从这个角度看，受批评多表明一个人的责任和工作可能比较重要，上级给予的关注较多。
从组织行为学上讲，任何一个组织都是为共同的愿景目标而奋斗，组织中的每一位成员对愿景目标都有不同的理解和认识，其行为与组织目标必然存在偏差，批评就是组织纠差与自救的行为，通过纠差使团队成员的行为与组织目标保持高度一致以形成合力，让组织有强大的生命力，批评是组织生存的一种方式。
由于中国营销环境复杂多变，速度是竞争的焦点之一，任何企业都需要雷厉风行的作风和信任的文化，简洁的批评则是信任文化和快速反应的体现，这样的组织在未来的市场竞争中才会有强大的竞争力和生命力。因此批评并不是坏事，而是推动组织发展和个人进步的动力。

主动承认错误

批评是一种常用的管理工具和调控手段，认识它并不难，难的是用正确的态度去面对批评。
面对糟糕的结局，几乎没有一位职场新人会主动承认错误，因为在他们的概念中，失误等同于损失甚至伤害，承认错误就是失败、无能的表现，会影响声誉、降低信任，但这并不是管理者的观点。
在管理者看来，用新人就要承担一定的风险，就要付出学习成本。新人有理论没方法，学过知识没有学过执行，走上工作岗位、面对陌生的环境和不确定因素，不知道如何开展工作，出点错误交点学费很正常。因此管理者对新人的批评不重责罚而重纠错纠偏，就是弄清事实的真相，指出影响，指出正确的方法，并对未来提出希望，其实质就是给新人改正和学习的机会，并指明前进方向，提高成长效率。同时，让新人少犯错，不犯大错，进而有效地控制学习成本和成长成本，降低风险。精明的管理者不怕新人犯错，而是怕不懂装懂，这样会让新人丧失学习的机会。
正确的态度不仅不会损毁声誉，还会为个人品牌加分。正确的态度就是主动承认错误，并对结果负责。主动承认错误，不找理由和借口是诚实诚信的表现，诚信是人在职场最宝贵的品质，会让你获得信任与尊重；主动接受批评、承认错误必须要有良好的心理承受能力和负责精神，这是成熟的表现。一个成熟、责任心强的人总是会承担更多的责任，得到更重要的岗位。
面对批评不找借口和理由，主动承认错误，对结果负责，这是职业生涯中建立个人口碑与品牌的不二法则。

在批评中学习

踏入职场，受批评不可避免，因为是人总有缺点，做事总会出错，特别是没有熟悉市场规则和市场化思维前，犯错误的可能性更大。
犯错并不可怕，可怕的是不改正错误。如果你个人档案总体记录是批评与错误，如果对批评总是虚心接受，可是犯错照旧，任何管理者对你都会失去信心。管理者对员工的批评一般分成3个层次：第一层，先指出影响；第二层，纠正错误，指出正确方法；第三层，提出希望，指出未来是什么目标。没有一个管理者希望员工在同一个地方跌倒两次。
管理者对批评的使用遵循“事不过三”原则，当员工第一次犯错误时，管理者通常认为“他正在学，还要给他机会”；第二次犯错误时，管理者会感叹“这个人与要求有差距，领悟能力差”；如果还有第三次，管理者则会承认失败：“看来我选错了人。”
批评总给我们一些特别有价值的东西，这些东西是在批评中学习的。
比如总结。面对批评，总结能让我们弄清真相，明确正确方法，并指导行动，不犯同样的错误。
比如共同分析研究。批评也是管理者知识技能经验的一种展示，管理者一般有高超的专业技能，精通游戏规则，懂得如何按市场规则办事，新人犯错时与管理者一起分析研究，是把管理者的经验和技能为己所用的有效途径，这是职业成长的加速器。
（编辑：陈展 cz201011@sohn.com）

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