选择积分礼品5招致胜

   一个成功的积分营销活动=充满诱惑的积分礼品+完善细致的服务+客户的积极参与+客户的良好感受。也就是说，在这四者里面，有任何一方掉链子，都会使积分营销活动难言成功。其中，积分礼品选择的合理与否，决定一次积分活动的成功率。那么在选择积分礼品时，应该注意哪些要素呢？

1．提升礼品差异化。
   “积分疲劳”一定程度上表现为消费者“对积分礼品的疲劳”。以信用卡积分为例，由于各家银行信用卡的积分回馈费用配比相当，在相同积分档位的可选择性基本一致。而出于采购成本的控制，银行又不可能无限制地选择礼品种类，这样就普遍造成礼品雷同性高。因此如何在同样的积分回馈费用配比下提升礼品的诱惑力是一个永恒的难题，中国信用卡市场“一人持多卡”的现象普遍，这就特别需要注意在礼品选择上的差异化，避免撞车。而主要的礼品选择范围分布在8个大类：畅想里程、缤纷礼券、实用家居、家用数码、运动户外、时尚精品、儿童趣享、个性时代。

2．礼品兑换门槛设定的合适性。
　　随着“积分长年有效”政策的推行和“刷卡效率”的提升，中低档位持卡人的刷卡能力、兑礼习惯已区别于往昔。除了刷卡金额比以往所有增长外，他们不再急于兑换手中的积分而更习惯于积攒积分。此外，礼品的配送有配送费用产生，传统常见的5000分档位的礼品配送成本和礼品的采购成本基本上为1：1，这显然是不合理的。如果说前些年银行出于培养持卡人用卡习惯而将积分活动参与门槛设置为5000分，那么随着用卡习惯逐渐成熟，银行在积分礼品兑换门槛设定上应该将原有的“5000分起兑”升级至“2～3万分”起兑为宜。在整体的积分档位设计上，可以参考信用卡目前的积分分布数据（对应的人数和对应的积分数），再根据往年的活动参与率设计出整个活动积分档位的合理分布。

3．礼品的材质要便于运输，以降低物流损耗。
　　银行在选择积分礼品时，看重礼品的个性、吸引力、采购价格，往往忽略了礼品材质对运输安全的影响，继而在运输过程中损耗严重，既增加了多次配送成本，又降低了客户满意度，得不偿失。如“易碎类的花瓶、瓷器、易变形类的金属锅具”等。

4．考虑礼品的重量，控制运输成本。
　　运营企业在选择积分礼品时，往往容易忽略礼品本身的重量，选择一些自重较重难以配送或配送成本较高的礼品，增加了配送难度和配送成本。如“折叠自行车、冰箱、彩电一类产品”。

5．礼品供应的稳定性。
　　积分兑礼活动从采购选择开始至活动结束接持续时间较久，要避免选择一些更新换代较快的产品，因为这样的产品往往活动尚未结束，厂家却早已不生产该型号的产品，最终会因缺货而引发持卡人不满。因此在选择礼品时，应充分考虑产品供应的稳定性，作出限量、限时、同价位产品型号替代等应对措施。
　　

 

更多资讯请关注销售与市场微信公众号。