公关就是发软文，删帖子？

2010-12-23 15:24| 查看: 469533| 评论: 0|原作者: 曹刚

摘要: 公共关系，英文Public Relations，系指一个企业或组织为保持有序的经营或运作而同其利益相关群体（Stake Holders）进行的有效沟通。沟通的目的，是获得这些群体的长久的理解、支持乃至最高境界的信任。这里面有两个关 ...

　　
正视公关

公共关系对今天中国企业或品牌的作用，在于去研究和发现这些群体所代表的社会价值和立场，然后将能与这些立场和谐共生的公共策略融入到企业的发展战略中去，并通过恰当的公关手段予以传播和沟通，从而赢得信任和尊重。
仍然拿企业社会责任举例，在11月初，由《亚洲公共事务》杂志对100多位知名的跨国和本土企业的公共事务和政府关系高级管理人士的调研发现，70%多的受访者认为企业社会责任应当是企业的核心策略组成部分，而不简单是营销宣传。
也许，一个传统的靠密集劳动力创造利润的商业模式可以不去改变，但它必须面对社会模式的改变而调整它的内部管理和沟通策略，否则，即使源自内部的问题也会在外部、甚至全社会招致批评和抵制，从而动摇社会各个阶层对企业的支持和信任。
所以，公关不简单是营销的工具，更不是用来进行商业诋毁和恶意攻击的“推手”。连国务院新闻办都在采取和Discovery这样的频道合作来进行国家形象的公关传播，难道企业家们都没有花一点时间了解一下什么是真正的公共关系吗？
危机公关是个大家都很熟悉的词汇了，但殊不知“公关”本身也在经历着一场危机。误读和滥用公关概念不仅会使这个行业蒙羞，也会使这样操作的企业最终难逃劫难。这场公关的乱象会持续多久、企业要以什么样的代价才能唤起对专业公关的重新认识，我们不得而知。但我们相信的是，最先走出混战泥潭去公平享受上帝分撒下阳光的人，才是在洪水来临时不被上帝抛下的人。

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