公关就是发软文，删帖子？

公共关系，英文Public Relations，系指一个企业或组织为保持有序的经营或运作而同其利益相关群体（Stake Holders）进行的有效沟通。沟通的目的，是获得这些群体的长久的理解、支持乃至最高境界的信任。
这里面有两个关键词需要注解：
1.利益相关群体（Stake Holders），绝不只是消费者。还包括同企业或组织有直接或间接关系的政府、投资人、合作伙伴、社区、员工、学者和意见领袖，当然还有绝对不能少的无冕之王——媒体。
2.之所以把“信任”称作最高境界，是因为在当今社会中没有什么比“信任”二字更值钱了。一个财大气粗的老板可以一掷千金用广告让他的产品家喻户晓，但和他利益相关的消费者或政府领导却可以有自己的判断和信任。也就是说，知名度可以用钱买来，但信任是买不来的。一个大家熟知的品牌可以由于信任的缺失，在一夜之间一文不值。
大家再注意看，公共关系的英文之所以写成“Public Relations”，其中的“关系”用了复数形似，加了“S”，就是要明确告诉大家，它经营的是和多个群体的关系，而不是只和其中一方的关系。
　　
公关是便宜的广告？

不知从何时起，公关一度被企业看好，但却是“误读”的看好。他们把公关当成了便宜的广告，于是公关有了另一个称谓，即“软文”——用比广告少的钱去购买版面，从而达到广告宣传的效果。
而在业界也有一种理论体系在支持这种操作方法，即“广告价值（AD Value）评估”。公关公司会为客户提供一份报告，把刊载的文章和图片加起来的版面折算成广告价值，得出的结论是获得这些相应版面的曝光比广告节省了很多钱。
其实，日本和韩国企业也特别爱用这样的方法，可能是来得很直接吧，把公关的功能很简单地卖给了那些对公关一知半解的企业高层们。即便是再高一个境界，充其量公关也只被理解为“更让人容易相信和接受的广告”，因为它是“来自第三方的声音”。

销售与市场网 www.cmmo.cn(作者: 曹 刚)
责任编辑: 赵艳丽     责任校对: 肖亚超     审核：徐昊晨
免责声明：本网部分文章来源于第三方平台，不代表本网观点，如有侵权请联系我们删除！