| 有人说，管员工与带孩子没什么区别，时代变了，孩子长大了，家长的管理方式也必须随之改变，否则孩子不是离家出走就是寻衅闹事。同理，管理也必须与时俱进。从这个角度上看，“罢飞门”事件，便是一群想离家出走的孩子被家长简单粗暴地拒绝后，就去砸烂家中的坛坛罐罐，以便获取更多谈判筹码的闹剧和悲剧。事件折射出来的是知识经济时代中知识员工的独特诉求与几十年不变的管理体制之间的矛盾，体现的是传统“硬性”管理模式在日益不确定的现实中的无奈与彷徨。 对企业管理者而言，知识经济时代可以说是一个员工“越狱”的时代。这个以个人主义为代表的“越狱”时代与集体主义为代表的“囚禁”时代相比，最根本的不同是以往员工只能被动地接受一切，而今天，他们更愿意主动选择、创造自己的职业生涯。知识员工是一种高智能、高增值型资本，但同时，他们也是难以管理、易于流动的资本。他们盼望认同，渴求尊重，强调独立自主，不愿意受制于人，热衷于自我价值的实现和内在满足感的获得，希望能先谈回报再说付出，在薪酬方面，不但要求外部公平，更强调内部公正……用一位外企高层的话说，这些人“一半是天使，一半是魔鬼，队伍真的不好带了”！ 知识经济时代，管理依然需要，甚至更加需要，只是管理模式必须改变。在员工越狱的知识经济时代，我们中国的企业不妨在以人为本为核心的传统东方管理智慧的基础上，借鉴西方的“硬”管理思想，软硬结合，中学为本，西学为用，以中国管理哲学精髓为核心，驾驭西方管理方法和管理工具，坚持以人为本，以事为经，以物为纬，实现中国式管理的顺利升级。 其实，管理模式的转型不但是中国企业的需求，更是时代大潮对全球所有企业提出的挑战。随着信息化、网络化使人类竞争的焦点由自然资源、资本转移到知识和智力上，随着全球化使组织结构从以往的垂直分工的机械模式转变为现代化水平分工的社会模式，相应地，以往机械的反应式管理必须向一种有机的响应式互动管理转变，管理模式也必须从机械模式向生物模式并最终向社会模式迅速转变。在西方，这种管理模式的转变在20世纪80年代便已开始。 实际上，管理无所谓好坏，也无所谓正确错误，只有合适不合适的区别，适合自己的才是最好的管理模式。作为一个文明古国，中国上下五千年，稳健成一体，尽管经过几次类似于亡国的动荡时代，但民族和文化不但没有灭亡，每经过一次历史的灾难，反而更加光辉而强大，是人类史上绝无仅有的一个奇迹。中国人与西方人截然不同的价值观、思维方式和思维习惯，也鲜明地反映在中国人的管理行为中，潜移默化地融合在我们的管理系统内。中国式管理，强调以人为本，因道结合，以理应变，情、理、法并重，认为稳定比竞争更重要，和谐比效率更重要，价值观统一比个性的解放更重要，许多理念与西方传统的管理标准格格不入，但在知识经济时代，在全球管理模式向人性化管理过渡的时刻，中国传统管理智慧中的观点与最新的管理学思潮不谋而合。哈佛大学东亚研究所所长埃兹拉袄格尔便指出：“由个人主义造成的‘美国病’只能用‘东方药’来医治，我们应该向东方国家学习。” 我们曾照搬苏联的管理模式，曾学习日本的管理思想，也曾引进过美国、欧洲的管理方法和管理工具，但实施中总是水土不服，用起来也总是有心无力，在无所适从中也埋下了许多隐患。东航罢飞事件，从制度角度看便是东航沿用的苏联民航半军事化体制、引进的西方硬性管理体系和新一代飞行员需要尊重、追求自我实现之间的激烈冲突。在今天，在管理科学由基于任务和过程的传统管理方法向着“人性的管理”转变的背景下，中国企业管理升级的关键便是在借鉴外来优秀管理思想的基础上，融合中国传统管理思想精华，打造新的中国式管理模式。而这首先要实现两个转变： 一、在管理核心上，实现由管“事”为本转向以“人”为本 西方的管理方式是围绕“事”(企业目标及其实现活动)建立的，而中国的管理思想是围绕“人”(管理者、员工及其行为)建立的。西方管理的标准是效率、质量、创新、速度、方便、顾客价值等，指导管理的战略理论从泰罗制、科层制、流程管理到价值管理、组织再造、大规模定制、虚拟组织等，但万变不离其宗，管理核心始终是完成组织的任务。 与此形成对比的是，中国传统的管理智慧或思想在针对的对象上主要围绕着“人”，认为管理是修己安人的历程，“观乎人文以化成天下”。对于管理者要“为政以德”，要“正己正人”，管理者要想取得“众星拱之”的效果，就要从自己做起，注意个人的道德修养，正如孔子所说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。” 二、在内在管理逻辑上，由以“组织”为起点转向以“人”为起点 中西方之间企业管理逻辑“原始起点”的根本不同在于，西方人管理逻辑的起点是“组织”、而中国人管理逻辑的起点却是“人”。当西方人从“组织”这个起点出发后，它所由此展开的管理逻辑是“组织战略—组织计划—组织结构—组织绩效”，关心的却是整体的组织，是“制度、效率、效益”和三者的关系。而当中国人从“人”这个起点出发，它所由此展开的管理逻辑是“品德修养—人际关系—协调能力—凝聚和谐”，关心的是具体的人，是“你、我、他”和三者之间的关系。 中国传统管理崇尚“和”的思想，这就要求我们的管理者要重视人际关系，重视企业内部员工忠诚感和归属感的营造，在企业中形成和谐的环境，在操作上“动之以情，晓之以理，章之以法”，“法”要有，但“法”是最后不得已才采用的手段，应以情度理，恩威并施，用“情”来赢得员工的心。 (文章编号：2080507，收藏请编辑短信AA加文章编号发送至106613886619) （专题编辑：袁航market@vip.sina.com） 更多资讯请关注销售与市场微信公众号。  责任编辑: 赵艳丽 责任校对: 肖亚超 审核：徐昊晨 免责声明：本网部分文章来源于第三方平台，不代表本网观点，如有侵权请联系我们删除！ |
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