消费者总在最后一刻改主意

2008-2-25 08:00| 查看: 57141| 评论: 0|原作者: 刘春雄

摘要:

影响消费者购物的因素是什么？专家通常的说法是：品牌、价格（性价比）、外观（款式）、服务等。如果给消费者提供选择清单，大致也逃脱不了这几种选择。
然而，麦肯锡的调查表明：65%的受访者表示他们通常会拎着不是原先计划购买的品牌产品离开商店。另外，也有大约相同数量的受访者表示，他们几乎每次都买促销商品，即便这些产品并不是他们最中意的品牌。
麦肯锡的调查还表明：平均每三位想要购买名牌产品的消费者里，仅一位目前实际使用该品牌。
我曾经在不少卖场做过调查，当问到消费者购买了什么品牌时，多数消费者会拿起产品看看再告诉我；当问我产品的价格时，消费者会拿起价格清单看看再告诉我。
最大的问题是消费者总在最后一刻改变决定。

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责任编辑: 赵艳丽责任校对: 肖亚超审核：徐昊晨
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