2023年度营销黑榜 Top30

01爱奇艺等视频平台“套娃式收费”

爱奇艺 APP限制投屏冲上热搜。此前黄金 VIP会员支持最高 4K清晰度投屏，现在只能选择 480P的清晰度。爱奇艺客服对此回应：若需要更高清晰度投屏，需要开通白金会员。腾讯、优酷等平台也存在类似情况。从会员到超级会员，再到黄金、白金、超前点映等，各大平台可谓怪招频出。网友吐槽视频平台“吃相难看”“套娃式收费”。

02鱼跃医疗因哄抬血氧仪价格被罚款

同款血氧仪之前官网购物节实际到手94元，后来却涨到299元。对此，鱼跃医疗先是回应称商品系商家自行定价，之后又改口称产品并未涨价，只是因成本上涨取消了折扣和优惠。经市场监管局调查，鱼跃医疗利用市场供需紧张状况，销售价格上涨幅度明显高于成本增长幅度，推动了血氧仪市场价格过快、过高上涨，扰乱市场价格秩序，最终被罚款270万元。

03《满江红》公关维权引群嘲

“幽灵场”“偷票房”“买票房”“资本操控”“抄袭”……围绕在《满江红》身上的各种争议不再是一个电影问题，而成了公关问题。在声明中，《满江红》官方微博以“莫须有”作为回应，被网友们群嘲是以秦桧自比。此外，网友还在《满江红》的宣发中发现“靖康耻”“瘦金体”等笑料。

04谷歌 AI问答大翻车

由于谷歌新推出的 AI聊天机器人 Bard在回答查询时给出错误答案，其母公司 Alphabet股价暴跌8%，市值缩水1000多亿美元。无独有偶，微软推出由 OpenAI提供技术支持的最新版必应搜索引擎也翻车了。多名用户在推特上反馈，必应似乎有了自己的“灵魂”，变得脾气暴躁，会劝人离婚，甚至还会威胁用户。AI翻车事件的持续上演，可能将进一步引发人们对其准确性的质疑。

05半天妖门店被爆出食品安全问题

安徽合肥两家半天妖烤鱼门店被爆出后厨使用的鱼类食材都是冷冻产品，很多鱼解冻后存放过期，仍被端上餐桌，甚至有餐厅领导要求“只要不臭，都能继续用”。此外，半天妖的涮菜也存在明显的缺斤少两现象。半天妖相关负责人随后回应：“深表歉意，已暂时关停涉事门店，将立即展开全国门店的自查自纠，同时积极配合媒体和市场监管部门的检查，做好整改工作。”

06巴奴“富硒土豆”硒含量不达标

中国食品安全网对北京多家巴奴门店的实地取证检测，撕下了巴奴“富硒土豆”金贵的面纱。检测结果显示，富硒土豆的硒含量最高仅为0.011mg/kg，远低于宣传的0.09mg/kg，甚至也达不到我国农业农村部对富硒土豆 0.015—0.150mg/kg的硒含量标准，巴奴或涉虚假宣传。巴奴回应称，加工后的成品因浸泡出现硒含量流失的情况，导致部分批次硒含量不达标，并从即日起下架门店的富硒土豆。

07认养一头牛被质疑传销

证监会对认养一头牛的商业模式提出质疑，一石激起千层浪，认养一头牛也因此陷入“疑似传销”的负面旋涡。品牌曾表示：“认养奶牛属于增强体验的品牌互动行为，我们从未向消费者承诺认养奶牛后可以喝到指定奶牛的牛奶。”“牧场共建人”“联合牧场主”两项活动虽已在2018年年底结束，但直至上市被证监会问询，品牌才说明“认养”的真正含义。

08自嗨锅营销碰瓷死者惹众怒

一女子疑因食用自嗨锅花蛤粉中毒身亡，家属索赔176万余元。而自嗨锅旗舰店竟然将店内同款产品标注为“176万致富款花蛤粉”，由此引发网友众怒，被指营销无下限，侮辱死者。自嗨锅官方表示：“176万元宣传图”事件系公司旗下一家直营店运营人员非理性的情绪宣泄行为，公司对此深表歉意，对该店铺负责人及相关涉事人员作出辞退等处理。

09统一茄皇“视力测试”被指不尊重女性

有网友发现统一茄皇的线下物料“茄皇视力表”中，包含“孝顺体贴”“会生孩子会喂奶”“夏天不要露得太多”“回家给我烧饭做菜”等疑似煽动性别偏见的词语。统一茄皇发表声明称，经第一时间紧急排查，系公司某区域销售单位自行制作发布，总部已责令其在第一时间撤除该物料，并对责任人严肃处理。

10迪奥彩妆广告涉嫌歧视亚裔

事件的起因是迪奥在其海外平台上发布的最新美妆广告大片中，模特有一个拉眼角的动作，引发网友热议。对此，《环球时报》发表评论称，在国际上尤其是欧美社会，这一向被视为歧视亚裔的标志性动作之一，因此遭到了不少中国网友，以及很多外国网友的批评。面对汹涌的舆论，迪奥方面选择悄悄在官方账号删除了争议照片，却未作出任何解释或说明。

11宝马 MINI冰淇淋事件

宝马 MINI两名女工作人员向索要冰淇淋的中国女孩神情冷漠地表示已发放完，可随后一位外国客人前来询问时，两名工作人员不仅态度温和，还立即从保温箱里取出一盒冰淇淋给对方。宝马 MINI发表声明致歉，但前后说辞不一，从“内部管理不细致和工作人员失职”，再到“老外是公司员工”，不仅使声明的公信力变得孱弱，还让网友的怒火烧得更加猛烈。

12五个女博士广告贩卖容貌焦虑

“老公气我，喝”“又老一岁，喝”“喝五个女博士，都是你们逼的”……这则来自口服美容品牌五个女博士（又名青颜博士）的电梯广告引发众怒。争议主要有两点：一是广告中的女性模特或是面目狰狞、表情夸张，或是嗓音尖锐，有丑化女性的嫌疑；二是广告语“都是你们逼的”，这些字眼被放大处理，被指贩卖焦虑。最终，五个女博士因涉嫌发布低俗广告被立案调查。

13笑果文化侮辱人民军队被罚

笑果文化旗下的脱口秀演员 House（李昊石）在线下场过度玩梗被指侮辱人民军队，并在网上传播发酵，相关部门对此进行了立案调查。北京市文旅局发布消息，“笑果脱口秀”连续两晚出现严重侮辱人民军队的情节，无限期暂停涉事公司在京所有演出活动。同时对涉事公司作出行政处罚：警告、没收违法所得并罚款。人民日报点评：脱口莫脱轨，玩梗须有度，这应是职业底线，更该成为行业共识。

14珀莱雅因虚假宣传被罚

珀莱雅全资控股子公司浙江美丽谷电子商务有限公司因宣传“珀莱雅双抗精华2.0”产品含有2%的麦角硫因、1%的脱羧肌肽等内容，但实际分别只含0.001%、0.1%，系发布虚假广告，被杭州市西湖区市场监管局罚款20万元。对此，珀莱雅回应称，公司已于第一时间进行了自查自纠，对相关平台的瑕疵标注进行改正，之后将更精细地把控，确保宣传措辞的严谨性。

15星巴克被指在国内外搞“双标”

消费者爆料称星巴克星礼卡过期被收取延期管理费，但该卡在海外多个国家的规则却是永久有效，不会收费，星巴克因此被指“双标”，引发热议。星礼卡收取延期管理费因未在购买时提醒、未标注在卡片上，一直以来多有争议，被指霸王条款。

16百威邀请“跨性别”网红代言

百威啤酒在美国市场邀请“跨性别”网红做广告，销量不仅没有增加，反而大跌，二级批发商也出现退货。有国外网友认为，百威啤酒这是在挑战社会主流价值观，不该用反常的事物来挑战受众的消费意愿。原本是一个等待被挖掘的代言市场，品牌却因为想要“开放”被“打脸”。

17 茉酸奶被质疑“高价不高质”

有网友发现茉酸奶部分产品原材料里竟是植脂末和冰淇淋原浆，吐槽“茉酸奶=没酸奶”。而从一份网传的热量测评榜单中可以很明显地看到，一杯茉酸奶奶昔的热量超过400卡路里，约等于5碗米饭的热量。健康的理念诉求没有问题，并且一定是大势所趋，而打着健康的幌子，却“质不配价”，撑不起营销概念加持下的高价，才是口碑翻车的根源。

18王老吉与加多宝的商标之争

广药集团与加多宝商标纠纷案一审判决结果公布，认定加多宝侵权并赔偿广药集团3.17亿元。对于判决结果，加多宝表示将提起上诉，王老吉方面则明确表示商标属于广药集团。这场拉锯多年的官司没有赢家，并且尚未结束，而最大输家却是凉茶品类。从2012年开始，凉茶产业整体营收下滑，行业增速放缓。

19张亮麻辣烫售卖掺假羊肉卷

有博主在张亮麻辣烫以18元/盒的价格购买了3盒羊肉，送至专业机构检测后，检测结果却表明，里面有猪肉和鸭肉的成分。其他几家门店也存在类似情况。张亮麻辣烫总部发表声明称，基于门店是按照真羊肉市场价格购买的送检食材，不存在知假售假的主观故意，同时已主动将全部私自采买的食材下架，对涉事门店给予保留加盟资格、保证金全部扣除的处罚，请其他加盟门店引以为戒。

20视觉中国再度陷入版权门

一位名叫戴建峰的博主称自己收到视觉中国的侵权告知，在邮件中，视觉中国还提供了两个付费合作以及和解方式。戴建峰查阅邮件后发现，视觉中国宣称侵权的照片中，最早有10年前拍摄的，大部分是他自己拍摄的，其余部分也获得了拍摄者授权。他所拍摄的所有照片都不涉及与视觉中国的合作。此事引发热议后，视觉中国创始人柴继军回应称系误会，已与摄影师取得联系。

21茶颜悦色“白努力”标题不当

茶颜悦色在其微信公众号发表文章《努力努力白努力》，发布后遭到外界的批评。有部分读者认为，这篇推文标题与内文关联不大，不知用意为何。而且“努力努力白努力”这一说法让不少努力生活的读者表示读起来感到不适，是在故意挑起青年人的焦虑感……茶颜悦色在评论区置顶道歉，表示未来在标题拟订上会更加慎重。

22瑞幸咖啡2/3都是冰

一名江苏的网友发帖称，在瑞幸咖啡买的两杯拿铁，2/3全是冰块，喝两三口就没了。并且表示当时用券下单，没有去冰选项，点的是正常冰，到手咖啡可能不到半杯。在#瑞幸咖啡2/3是冰块两口喝完#热搜话题下，网友怨声载道，并且表示其他茶饮店也有类似问题。为此，中国消费者协会发起了“破冰行动”。

23李佳琦“哪里贵了”怒怼网友

李佳琦在直播推荐花西子品牌眉笔时，一名网友吐槽了一句价格太贵，李佳琦对此进行了回怼：“79元哪里贵了，有的时候找找自己原因，这么多年工资涨没涨，有没有认真工作……”该言论迅速引爆热搜，向来和“所有女生”站在同一边的李佳琦，这次却因为脱离群众而翻车。网友评论：“让你刺激消费，没让你刺激消费者！”

24花西子致歉风波愈演愈烈

李佳琦怒怼网友事件引发全网围观10天后，被李佳琦力挺“国货品牌很难”的花西子终于发出了一封迟到的致歉信。致歉信并未对“李佳琦花西子事件”及花西子眉笔的价格进行正面回应，反而以大篇幅来做品牌介绍和宣传，被指诚意不足。此后，花西子又因“花西子公开信非公司公关部撰写”“花西子公关部或集体离职”“花西子发疯”“花西子上演发疯文学”等话题再次冲上热搜。

25阿迪达斯又“踩雷”

有网友在阿迪达斯官方旗舰店页面发现，在其新鞋的广告图中，鞋子以脚踩的姿态踩在一个彩色陶罐上。该陶罐与1974年出土于泰安大汶口遗址的彩陶壶文物高度相似。此外，联想到陶瓷的英文译名 china与 China（中国）同音，再结合此前新疆棉事件中阿迪达斯的表现，不少网友觉得品牌不尊重中国文化，有辱华之意。阿迪达斯官方客服对此回应称：已经改进了，该链接的商品展示图已更新。

26科大讯飞《蔺相如》触及“红线”

有家长称在自家孩子使用科大讯飞学习机时，发现文章《蔺相如》中含有诋毁伟人、扭曲历史等违背主流价值观的内容，由此引起了网友的激烈讨论。事发后，科大讯飞永久性下架了该内容，并表示因该文章为第三方引入，正在进一步溯源核查，同时也开启了系统性的排查。科大讯飞因触及“红线”，股价跳水跌停。

27威马汽车烧光钱后跑不动了

曾和蔚来、小鹏、理想齐名的威马汽车陷入资不抵债的危机局面，上海市第三中级人民法院已受理威马汽车的预重整申请。兜里揣着400多亿元，手握温州、黄冈2处自建工厂，年销量一度排名造车新势力第二，威马汽车可谓出道即巅峰，但自2022年被爆出自燃、停产、裁员、降薪以来，就一直挣扎在悬崖边。

28“雪糕刺客”钟薛高被爆欠薪

一名自称钟薛高客服部门的前员工，在社交媒体上发文表示，在公司效益不好期间，该员工等6人与公司人事提出优化补偿，并签署了离职同意单，约定了补偿金和工资发放日期。然而日子到了，钱却没到。尽管钟薛高对外界回应称公司正在积极解决相关纠纷，目前运营一切正常，但根据相关报道，被钟薛高欠薪的人员并不只是离职员工，有总部的在职员工亦被欠薪2—3个月。

29喜茶被约谈

喜茶联名“无语佛”涉嫌擦边宗教，被紧急叫停。“喜茶涉嫌违反宗教事务管理条例被约谈”登上微博热搜。人民日报评论对此表示：创意可以有，底线不能无。想要创意营销立得住、跨界合作走得远，首先必须稳稳地站在法律法规、公序良俗的一边。

30东方甄选因“小作文”起内讧

在东方甄选的“吉林行”中，董宇辉现场朗诵的一篇文案惊艳全网，随后关于文案出自谁手的问题引发了一系列争论。有消费者力挺董宇辉，认为这是东方甄选的背刺，而东方甄选的文案团队也不甘示弱，强硬回击。随后，东方甄选 CEO孙东旭回应并道歉，但事件愈演愈烈，东方甄选股价连续暴跌，抖音关注持续掉粉，随后又出现相关人事变动。此次“小作文”事件不仅暴露出东方甄选的内部管理问题，也反映出东方甄选的尴尬处境：如何将主播个人粉丝转化为品牌粉丝。文|本刊编辑部

责任编辑：杨晓 | 责任校对：赵艳丽 | 审核：张旭 | 美编：丁然

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