河南人的委屈，胖东来懂

你在胖东来买不到的东西，员工会留下你的联系方式，想尽办法从别处采购并亲自送货上门，哪怕顾客的需求只是几两价值1块钱的荞麦面。

图源：胖东来文化故事系列 | 第十四期：四两荞麦面

胖东来新乡店开业时，有一个从乡里来的阿姨想买台电视机，一开始店员说有货，等阿姨回去后，却通知她没货了，让对方换一个。

阿姨答应了，结果店员并未在承诺的24小时送到，于是拿出100元作为赔偿。

于东来听后不仅没表扬，反而非常生气，由于你没有按时送货，导致顾客长时间担心，这绝不是补个打车费就能弥补的。

后来，于东来不仅白送这台电视给顾客，还搭上了4套保暖内衣。

在这个“利益至上”的时代，或许只有胖东来死守“顾客至上”的信条。

尤其是面对疫情这块试金石。

当其他超市举着天价白菜的旗号趁火打劫时，胖东来作为许昌和新乡最大的商超，并没有丧失理智。

图源：网络

因为于东来清楚，自己的一切都是老百姓给的。

所以，当顾客走进胖东来时，蔬菜肉类整整齐齐的摆放在货架中，标签上的价格赫然标注着0.9元/斤、0.4元/斤、2.4元/斤……

所有商品，统统成本价销售！

图源：网络

顾客就是上帝。

这句话几十年来流传大街小巷，无人不知，无人不晓。

但又有多少人正眼瞧过它？

员工嗤之以鼻，顾客摇头不信。

可在胖东来，它找到了栖息地。

每个员工无一不把它当成信条对待，顾客也怀揣着感激的心享受这一切。

正因如此，胖东来才能牢牢栓住许昌人、新乡人的心。

03

员工也是上帝

在胖东来，不仅顾客是上帝，员工也是上帝。

走进里头，你会看见一幅颠覆常识的画面。

有打称员坐在升降椅上，为顾客称量商品。

有导购工作到一半，登上六楼的员工休息区开始喝茶、看书、唱K。

图源：张涛HR工作室

员工们就像待在自己家一样，以舒适的状态迎接每一位到访的客人。

当“内卷”席卷各个行业，无数打工人叫苦不迭时，胖东来反而高举“反内卷”的旗帜，想方设法给员工放假。

作为当地人流量最大的商超，每周二却关门歇业，全员休息一天。

美其名曰，关照同行。

中高层干部一周工作时长不得超过40个小时，甚至争取每天工作不超过6小时。

敢加班？一旦发现，罚款5000元。

还要求员工每月带家人出门旅游一趟，每年强制带薪休假20天。

即便是春节这种客流量庞大的节日，胖东来也敢给员工放长假，就为他们可以多陪陪家人。

各种莫名其妙的假期加起来，一年放假长达135天！

这让我们这些“996”的打工人情何以堪。

况且，高福利不意味着低工资。

这是一份网上流传的胖东来工资单：

区域经理年薪：100万

店长年薪：50万

店长助理年薪：35万

电器城员工月薪：7000元

清洁工月薪：4000元

别说在许昌、新乡这样的三线城市，纵观全国零售行业，胖东来都算高薪。

高薪的前提，是胖东来年销售额70亿元，老板只拿几百万元，其他全部分给员工。

管理层一半，基层员工一半。

众所周知，小城市招工难，但胖东来从不缺人，离职率更是低的离谱。

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