2022年度营销案例黑榜Top30

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林志颖伤重，特斯拉沉默

7月22日上午，艺人林志颖驾驶特斯拉Model X撞上了匝道隔离带，车辆立即起火燃烧。在附近工地的工人及路过的路人上前救出林志颖父子后，这辆特斯拉Model X燃起了大火，最终把车头部位完全烧毁。本次事故发生4小时左右，特斯拉客服作出回应，称暂不清楚起火原因，但车身及驾驶位附近没有易燃材质。特斯拉在本次事件中的火速回应与此前的高傲姿态差别明显，有声音质疑是否存在“名人效应”，触动特斯拉品牌危机意识。同时，公众基于本次事故中车辆起火的速度及其对车辆的损毁程度，也进一步加重了对特斯拉安全性能的担忧。

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迪奥2.9万元裙装被质疑抄袭中国马面裙

奢侈品品牌迪奥一款售价高达2.9万元的半身裙引发争议，其高度撞款中国传统服饰马面裙，“迪奥抄袭”“迪奥马面裙”等关键词也轮番冲上热搜，但迪奥在官方宣传中却称，裙子的款式是“标志性的Dior廓形”。对此，广大网友认为，正常的文化交流、文化吸收大家都可以理解，但迪奥如此行为明明是文化挪用，却自称原创实属不妥。引发批评后，迪奥也只是在中国内地官网下架了该款半身裙而未做出任何回应。

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趣店惹众怒，合作艺人接连致歉

7月，趣店老板罗敏话题不断，使得趣店屡屡被翻旧账，多次登上热搜。随后，参与趣店预制菜直播的傅首尔和贾乃亮相继发布微博致歉，称与趣店已经没有后续的任何合作。尽管罗敏早已宣称趣店是一家食品公司，而非互联网公司，但事实上，从趣店选择直接面向C端消费者市场，早期需大幅补贴、低价获客、重金投放流量、销售渠道从线上拓展至线下的路径，仍是典型的互联网增长模式。

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名创优品能否撕下“伪日系”标签？

名创优品西班牙Instagram账号发布了一则《公主系列公仔盲盒》帖文，其中，中国旗袍公仔被错误地翻译为“日本艺伎”。在这一帖文的评论中，不少网友指出了错误：“艺伎不是这么打扮的，这些衣服是中国文化的典型。”但名创优品账号却只回复了一个微笑的表情。此事迅速发酵，引来大量关注，名创优品更多自我标榜为日本品牌的“黑历史”也被网友扒出。随着新世代消费者的身份认同不断提升，国潮文化迅速崛起，更具民族自豪感的年轻消费者对于“伪日系”品牌容忍度更低。

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茶颜悦色：Sexy Tea英文招牌翻车

茶颜悦色因为使用“Sexy Tea”的英文招牌陷入打擦边球营销的争议。茶颜悦色在大家心中一直是中式奶茶的代表，具有浓厚的古典韵味。因此，不少网友表示，这样的Sexy英文表述配上古典的女子形象，会引发不好的联想，感觉在打擦边球，而且有违和感，让人不舒服。在竞争日益激烈的茶饮市场，形象损失带来的后果是不可逆的，或将引发消费者流失、影响力下降等潜在风险。

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顺丰保价赔付惹争议

“寄丢11000元手机仅赔1000元”“寄丢20克黄金保价8000元只赔2000元”……顺丰因保价赔偿问题被推上风口浪尖，登上社交平台热搜。有网友直陈“10000变1000，谁能接受”，也有人质疑消费者“不舍得出保价金额还想多赔”。快递行业的保价一直都是公众关心的问题。在中国快递行业，几乎每家快递公司都出台了保价相关标准和规定，但是基于快递保价的复杂性，引发的争议颇多。

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《东八区的先生们》差评如潮

有着“男性版《三十而已》《二十不惑》”之称，号称“4年诚意打磨之作”，由张翰同时担任制片、编剧、主演的《东八区的先生们》播出伊始，便被贴上了太多的标签，也在无形中推高了观众的期待。但一开播，其霸总语录和油腻行为就频繁引发争议，一度被网友戏称为“眼球刺客”。潮水般的差评，不只是对油腻人设的反击，还有对表层之下的性别固化和女性冒犯的声讨。

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1599元的羽绒服全身镂空

近日，一款售价1599元的爱心形状镂空设计的羽绒服引发网友热议。社交平台上，有网友对此表示不解，认为这是“华而不实”的设计：“买羽绒服不就是为了保暖吗？”“漏风小棉袄，冬天穿冷，夏天穿热”“穿了，但没完全穿”……该羽绒服的镂空元素来自“心”的甲骨文写法，从表面看这似乎是一种将中国传统文化融入时尚设计的创新之举，但实际上，这种镂空元素和羽绒服的结合更像是一种不伦不类的设计。这既丧失了镂空服装的时尚感，也折损了羽绒服最基本的保暖性，更失去了将中国传统文化与当代发展潮流相结合的国潮产品的风采。

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椰树直播“辣眼睛”

10月8日晚，椰树在抖音开启直播带货，但开播仅几分钟其直播间就被抖音平台掐断。10分钟后再次开播，但没过多久再次被掐断。据悉，椰树集团的直播间一再被封与其主播穿着性感有关，被质疑其直播打“擦边球”。随后，椰树工作人员出面回应，表示开设直播间是因为产品需要，但不清楚网友对于直播间的质疑。实际来看，这种操作对椰树集团的长期品牌形象是有负面影响的，如果品牌形象不佳，被打上“低俗”的烙印，也会影响它的整体销售业绩。

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李宁新品翻车

李宁推出的一款新品因颜色、造型与抗日剧中的日本兵服装相似，陷入了舆论旋涡。起初，李宁官方并未回应，只是负责电商业务的总经理冯晔在朋友圈称：“我们的消费者，对于中国文化的沉淀，教育知识的传承还是少了。同时我们更应该自省，如何在正确引导消费者的过程中，避免更多的误读。”这段带有说教性质的发言，并未平息怒火，反而进一步激化了矛盾。伴随舆论不断发酵，李宁打破沉默，向大众道歉。声明指出，本次“逐梦行”秀款产品的设计以“飞行”为主题，从飞行员装备中汲取灵感，展现人类不断探索天空的梦想。其中，大家讨论最多的飞行帽设计源于中国古代头盔、户外防护帽，产品以多种颜色、款式呈现，兼具防风保暖等功能，以适应更多户外穿着场景。

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海天陷“双标门”

国庆长假期间，海天酱油陷入食品添加剂“双标”风波中。有博主晒出国外所售海天品牌的酱油，配料表上不含添加剂，只有水、大豆、小麦、食盐等天然原料。而对比国内海天酱油的成分，配料表上含有谷氨酸钠、苯甲酸钠和三氯蔗糖等多种食品添加剂。此事随后引发舆论热议。对此，海天虽然三次回应，表示“所有产品符合国家标准”“国内外酱油内控标准无高低之分，优劣之别”。尽管有行业协会力挺，但海天并没有扭转舆论风向，反而愈演愈烈，让网友产生海天“既是裁判员又是运动员”的质疑。可以说，海天的危机并非“双标门”，而是危机公关处置的失败。

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“双11”先涨价再降价

今年“双11”期间，有网友发现某平台在售的手机已悄然涨价。网友爆料称，某品牌同款型号的手机，10月18日的价格为2069元，10月19日忽然调至2469元。等到10月24日，虽然价格有所回降，但用完平台提供的优惠券后为2299元，依然比之前贵了230元。商家先涨价后降价，以制造降价假象，是典型的不诚信行为，涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权，还可能构成欺诈，这种套路必须加以遏制。

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