2022年度营销案例黑榜Top30

2022年度营销案例红黑榜（简称2022年度营销红黑榜），由《销售与市场》杂志权威整理发布，旨在传播那些在产品、渠道、品牌、营销、经营模式、危机公关等商业维度上的出彩案例，让具有崭新生命力和行业未来价值的商业模式、品牌案例，屹立舞台C位，引领变革方向！

案例兼收并蓄，有行业巨头的大手笔，也有初创企业的新范式；有红榜正面典范，择其善者而从之，也有黑榜反面教材，其不善者而改之。或是推陈出新，让人眼前一亮；或是哗众取宠，让人大跌眼镜。无关企业规模大小，重在案例的商业价值和底层逻辑。

千帆竞逐，灯塔领路。红黑案例榜如同闪亮的灯塔，像一道曙光，驱散发展的寒气，为命运多舛的企业指引前进和创新方向、规避险滩和暗礁，乘风破浪，行稳致远。

在以下黑榜案例中，哪些又让你眉头紧皱？欢迎投票和留言！

01

屈臣氏主播骂消费者像“疯狗”

作为曾经的“零售王者”，屈臣氏与消费者因“0.01元购面膜”促销活动撕上热搜背后，映射出的其实是屈臣氏高光时刻不再、业绩后劲不足的困境。有业内人士表示：“屈臣氏此次活动是期望通过线上的方式为其线下门店引流，屈臣氏传统线下零售的方式早已过时，探索线上销售渠道是大势所趋。就此事件来看，屈臣氏在线上的营销模式、销售渠道等方面还极度不成熟。”

02

肯德基x泡泡玛特盲盒，被中消协点名批评

肯德基联手泡泡玛特推出肯德基中国35周年KFC X DIMOO联名盲盒，用户购买99元家庭桶套餐，即可得DIMOO限定款手办1个，但“款式随机，数量有限”。在咸鱼等二手市场上，有稀有款式的单个价格甚至在800元以上，相当于原价家庭桶套餐的8倍。1月12日，中国消费者协会就此事发声：用“盲盒”诱导食品过度消费，当抵制。盲盒营销带来的“流量密码”虽好，却不是每个品牌都能用好。

03

星巴克驱赶执勤民警引争议

2月13日，有网友发文称，星巴克重庆磁器口门店员工认为执勤民警在门口吃盒饭“影响品牌形象”，要求民警“换个地方吃”，并投诉了当事民警。随后，此事引发公众关注。2月14日傍晚，@星巴克中国回应称，经核查了解，是门店伙伴与当事民警在协调座位时因言语不妥引发沟通误会，对此致以歉意，事件过程中不存在网传的“驱赶民警”及“投诉民警”的情况。不过，对于这份声明，不少网友并不买账，认为星巴克态度敷衍，纷纷要求公布门店监控视频自证清白。

04

77张无码裸照，阿迪达斯新广告翻车

阿斯达斯为了推广新款运动内衣的宣传广告，发布了一张有争议的女生裸胸海报图。并配文清清楚楚写道：“我们相信各种形状和尺寸的乳房都应该得到支撑和舒适。我们新推出的运动内衣系列包含43种款式，每个人都能找到适合自己的款式。”虽然当下女性营销越来越内卷，但如此敏感大胆的表达方式，在短时间引发巨大争议。从广告背后的社会价值塑造上来看，阿迪达斯初心或许是好的，本意是通过大敢的宣传方式，消除大众对女性审美的偏见，让所有女性被尊重和理解。但其广告形式太过出格，何况广告图里并没有任何商品，很难不让网友质疑有哗众取宠之嫌。

05

Ulike：“没有蓝宝石我不脱”

Ulike蓝宝石脱毛仪的宣传海报进入全国楼宇电梯间，广告中，双臂抱肩扭动的身体加上文案中加粗的“没有蓝宝石我不脱”的宣传语引发争议，被指，“辣眼睛”“打擦边球”“不尊女性重消费者”。“她经济”迅速发展，但如果创意不能引起人们的共鸣，女性产品不能站在女性角度感同身受，那么将会使营销效率大打折扣。把抖机灵当创意灵感的路走不远，只有尊重用户的产品和价值观，才是品牌长期生存之道。

06

海底捞给客户打“标签”惹争议

据网友爆料，海底捞在会员系统里私下给顾客贴标签，不仅包含顾客的个性需求，还有顾客的体貌特征、行为偏好等。该消息一出，迅速在网络上引发热议。有网友认为，海底捞的这一做法越过了边界，备注“不吃香菜”“柠檬水加冰”等个性化需求或许能够改善消费者体验，但备注“1.68米左右”“喜欢在APP上投诉”等标签，则侵犯了消费者的隐私权。收集消费者数据，针对消费者提供个性化服务本无可厚非，这是如今企业形成竞争力的关键，但需要注意的是，消费者数据也存在边界，一旦越过界限，只会引得消费者的反感。

07

宝洁公众号发文被指侮辱女性

3月13日，宝洁会员中心公众号发布文章《女人脚臭是男人的5倍，不信闻一下！》。据悉，该文章称，“10个男人9个臭，而女人的臭味是男人的5倍！”“男人足部细菌繁殖速率是400％，可女人是2300％。”该文章还称，女人也有体臭，而且胸部最臭，甚至称女性在运动后的臭味，连榴莲＋螺蛳粉＋臭豆腐都比不上！因其被指侮辱女性，“宝洁致歉”的话题，宝洁一度登上了新浪微博热搜，引发广大网友热议。网友表示：“要真是正经科普请发实验数据做对比，而不是用这些带煽动性的语气和手法写文章。”

08

膜法世家：仿生面膜广告被指“太阴间”

化妆品品牌膜法世家在各地电梯内投放的“海豚广告”引发争议，视频中的海豚面对镜头发出怪异的模拟人声，底下还配有字幕写道：“姐姐工作辛苦了”“姐姐，贴贴”。该广告被指太吓人。对此该品牌官方回应称，很抱歉广告内容引起误会，“海豚音”是后期合成并配音的，目前已经全国范围内下架广告。

09

卫龙：涉嫌低俗营销

零食品牌卫龙因产品外包装上的“约吗”“贼大”“强硬”等宣传语，引发网友热议，被指低俗营销，相关话题迅速冲上微博热搜。面对网友潮水般的指责，卫龙的客服回应称“包装是根据产品的特点做标注，设计的时候可能没想那么多”，大有掩耳盗铃之嫌。随后，卫龙发文致歉，同时进行整改及优化。吸引眼球，需要有底线。打擦边球，在越界的边缘试探，并不是可取之举。

10

椰树集团：争议广告，屡教不改？

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