| 在我的商海职业生涯中，接触过许多杰出的商业领袖。他们大多处在各自产业的前端，或是产业的领导者，或是产业的标杆，或是产业的思想者。从他们的身上，我深切地感受到他们的领导力，看到了远见、国际视野、洞察力、激励、沟通与启发、决策与执行力，看到了倾听、专心、热情、品质与价值观後後後 朦胧中体会到他们身上那种特有的商业直觉。他们要不总是走在众人的前面，在每一次经济高潮到来之前做好准备，从而从容地将企业迅速做大做强，如商业强人李嘉诚总是及时走在中国经济的发展前端，从不错过每次市场先机；他们要不总能从市场中找到先机，在看似可有可无间，做出大胆决策，倾心投入，从而创造一个产业，比如电动自行车的诞生；他们要不预见性看到细分市场的机会，大胆投入，最终形成自己独特的商业模式，如江南春与他的分众传媒；他们要不洞察到消费者内心的潜在需求，设计巧妙的营运形式，拨动消费者的“心弦”，如当今世界最大的便利店集团——日本“7-11”缮 我不知道这些商业领袖的商业直觉是他们与生俱来的，还是实践中逐步形成的，不知道这种商业直觉与他们的个性有关还是无关，也不知道这种商业直觉对企业的影响有多大，有多远。今天看来，尽管每个企业的成功各有各的理由，但商业领袖的商业直觉显然在企业的历史长河中，尤其在企业的关键转折点，常常起到决定性的作用，很值得关注研究。 众所周知，企业的基本功能是满足消费者的需求，而消费者的需求一般分为现实需求和潜在需求。绝大多数的企业和企业家只是满足消费者的现实需求，而优秀的企业和企业家则能满足消费者的潜在需求。当然，满足现实需求也不是一件容易的事，但毕竟可控，比如可以通过调查、统计和市场研究等方法工具去把握，大致不会出错。而满足消费者的潜在需求则是一件更不容易的事，因为依据历史数据、现实调查和市场研究的方法并不能解决这个问题，它更需要的是预测能力，而目前这样的预测方法却并不完善。这更多是依靠企业家的智慧，尤其是他的商业直觉。 有些时候我们对杰出企业家的某些决策，当时看不懂，甚至觉得缺少理性的数据支持，但后来却往往证明他是成功的、是对的，为什么？这就是其商业直觉作用了。比如开商店，我们的基本规矩是“货物出门，概不退换”，而美国西尔斯的老板却把它改成“货物出门，负责到底”。当时来看，这是件非常冒险的决策，然而正是这项创造性的服务设计成就了西尔斯的百年不衰。其实对于出门商品实行随时换货是需要非常大的勇气的，如果假定谁都来换，商店也就垮了，这应该是大多人的第一反应。但这个悬念抖出来的包袱是——前来换货的只是少数人！其实换货只是消费者的一个潜在需求，这样做只是更加平等地对待消费者，使消费者得到应有的尊重，如果商品质量过关的话，消费者并不会无事生非天天来换货。 问题是杰出商业领袖的商业直觉是天生的吗？ 我觉得有至少几点是明确的：一是商业直觉并不神秘，他来自领导者的思考习惯，只有有心人才能感知市场的先机；二是商业直觉来自商业领袖的彻底市场导向，只有真正的以市场、以消费者为导向，才能发现市场机会，感知消费者的潜在需求；三是商业直觉来自领导者的学习精神，只有心胸开阔，视野广大，保持良好的学习态度才能找到榜样，并在自己的市场形成自己特色的模式；四是商业直觉来自领导者的个性特征，有些市场机会其实大家也感知到了，但关键是义无反顾的决策、投入和坚持，这需要耐心、忍性和不达目标不罢休的精神，这与领导者的个性自然有一定的关联。 总之，大凡商业领袖都有杰出的商业直觉，这是企业的福气，更是他本人长期关注市场、勤于思考、良好的学习习惯及杰出的个性特征所决定的。 文章编号：1070802 编辑：唐 人2001tr@sohu.com 更多资讯请关注销售与市场微信公众号。  责任编辑: 赵艳丽 责任校对: 肖亚超 审核：徐昊晨 免责声明：本网部分文章来源于第三方平台，不代表本网观点，如有侵权请联系我们删除！ |
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