电话连线——朱玉童

2007-8-7 08:00| 查看: 75955| 评论: 0|原作者: 本刊记着

摘要: “要提高增值服务，自身要有资源，而且要擅长整合社会资源，利用平台推广客户，为客户打造完整的价值链。” ——采纳董事长／朱玉童

“要提高增值服务，自身要有资源，而且要擅长整合社会资源，利用平台推广客户，为客户打造完整的价值链。”
——采纳董事长／朱玉童
记者：您在服务客户过程中感受到什么变化？
朱玉童：现在的客户已不像我们原来想象的那样，他们已经懂得很多营销方面的知识，非常专业化，常常要求咨询公司比稿，对咨询公司也做了深入的了解，所以我们一定要比客户知道得更多、站得更高，这样才能给他们新的东西，用新的方法带来价值。具体说：
一是要给客户创造价值，成为客户的能源，而不是让客户把我们当做成本；二是要提高增值服务，自身要有资源，而且要擅长整合社会资源，不仅仅为客户做策划，还要提供培训、方案、监督、执行，利用平台推广客户，要为客户打造完整的价值链；三是要实现策略和执行的有效结合。
记者：近期主要关注什么？
朱玉童：1.娃哈哈事件。中国企业家缺一堂法律教育课。
2.关注新的传播模式。非传统营销工具迅速崛起，像QQ、短信、博客、播客、动画等，出现了营销的娱乐化，比如让消费者如何体验得更深，如何互动等。
3.推进新的传播工具研究——研究与消费者的接触点。根据消费者的生活方式和一天的活动范围，寻找产品与消费者的接触点，整体设计产品的推广宣传，比如从公车、地铁、短信、互联网、卖场、小终端等进行一系列的整体设计，要把每一分钱都用到目标消费者身上，走出在电视上单纯性砸广告的模式。

更多资讯请关注销售与市场微信公众号。