公关策划，“后广告”时代的领舞者

在“后广告”时代，公众对广告传播的怀疑态度日益增强，屡见不鲜的虚假广告事件也让广告传播的公信力日愈下降，广告传播的边际效果递减已成为不争的事实。广告潮落，公关潮起，公关活动成为舞动市场的一股鲜活的力量，与广告融合，公共关系广告应运而生并成为一道靓丽的风景。

一、公关广告的特点

公关广告兼具广告与公关的综合优势：
1.树立品牌形象。公共关系的宗旨是为组织营造和谐的内外环境、塑造良好的形象。公关广告同样以树立形象、提高其声誉及知名度为核心目标，它不以推销商品或服务为直接目的，淡化商业气息，渲染感情色彩，从而避免了受众对一般商品广告的心理排斥，增强了广告的吸引力以及影响力。
2.双向沟通的方式。公关广告多与企业公关活动相配合，同时也秉承了现代公关的理念，以尊重公众、对等沟通为信条，其传播方式是双向性的，不仅向公众传播自身的信息，还密切关注公众及舆论，并根据公众的意愿调整自己的行为，其广告定位与诉求也往往建立在对公众心理的认知基础上。
3.长期战略性。一般商品广告常常是短期的，其时效性决定它追求某些短期目标如促销目标、周期性销售额等，但这种追求短期目标的行为难以积累起企业品牌所需要的稳定一致的形象，因而无法兼顾企业的短期利益与中长期利益；公关广告注重的是对企业形象的整体塑造，着眼于建立并维系与公众的情感联系，培养公众的忠诚度，因而是一种持久的良性积累。
4.与企业公关活动相整合。现今中国的市场已进入了一个公关导向的品牌营销时代，有很多成功的营销实践，都是公关导向的，即启动一个营销往往都是先从公关活动开始。公关广告与企业公关活动相辅相成、密切配合，共同打造企业的声誉和形象。
以前，在商品广告导向的时代，公众对企业的认识是先熟悉产品，后认识企业，甚至不知道企业，而在以公关为导向的“后广告”时代，由于公关广告有塑造形象的作用，公众往往先认知企业（品牌），而后了解和接触产品，甚至不知道其产品，但知道企业的牌子。比如“鹤舞白沙，我心飞翔”，不少女性在不知道“白沙”集团这个香烟生产企业的时候，就记住了这句公关广告语和企业品牌名称，公关广告之所以能深入人心就在于其润物细无声的表达方式。

二、公关广告策划的思维原则

公关广告是一种特殊形式的广告，同样也是一种艺术性、创造性很强的工作，永远没有固定的模式和不变的常规。但它有自身的基本特性，也就有一些与之相关的思维原则。公关广告的目标和特点决定了它不同于其他策划的特点主要有以下几个方面：
1.客观与主观的统一。公关广告注重的是对企业整体形象的塑造，而企业形象的塑造是建立在科学的分析和合理的规划之上的，它体现了客观性与主观性相统一的思维过程。
一方面，组织的形象具有客观的基础和内涵，它既受组织自身条件的限制，也受社会公众对组织总体评价的客观制约，进行公关广告形象传播必须考虑组织的客观实际及公众对组织的认知。脱离组织自身状况的广告设计是不相称的，甚至是虚假不实的。
另一方面，组织的形象是根据组织自身的精神文化、价值观及发展愿望设计策划出来的，这需要公关广告传播富于能动的主观创造，有想象力，它既是企业文化的形象体现，同时也提供了丰富的成长空间。“曼陀思”是一种维生素糖果，在其形象广告中，被定义为“曼陀思、好心情”，通过情趣化的表现，将曼陀思带给苦恼城市人的快乐展现出来，思维跳脱而不虚妄，非常巧妙。
2.统一与差异化的结合。组织的形象广告展示的是组织的形象，而组织的形象应是稳定而具战略性的，所以宜用一个统一的形象创意原点来辐射系列广告，对公众保持一体化的稳健个性形象。缺乏一致性将使品牌的形象不鲜明。比如“非常可乐”最初打出“中国人自己的可乐”的口号，似乎欲走民族品牌的路径，后来的张惠妹广告“亮出你自己”变成青春主题，而后的“非常可乐开，幸福自然来”、“有喜事，当然非常可乐”再变，一直没有形成自己的品牌内涵，只能造成公众认知的模糊。
差异化，是指组织形象必须有个性特征，这是形象竞争力的源泉。它要求公关广告能准确反映组织形象的独特风格、与众不同的个性和差异化的定位，凸显组织形象的魅力。进而，不仅相对于其他组织而言要有独特的个性，组织的不同产品也应显示出一定的差异性，相互区别，同中有异，异中有同，合力凝铸企业的整体品牌效应。
3.战略性与战术性的统一。如上所述，公关广告中组织的形象应该是相对稳定的，不同时期的公关设计需要有承前启后的连贯性，追求形象效果的累积延续，在公众心目中形成认知惯性和心理定势。这种战略导向性的思维一旦确定下来，不能随意变更。但在具体阶段性战术中，应围绕企业整体形象这一基本的诉求点，配合每个阶段的需要和新情况不断丰富与完善品牌内容与形象，使公众不断加深对品牌的认知与理解。

三、公关广告的策划

公关广告传播的是组织形象，其传播的具体策略，本文主要分析三种：
1.情感策略。海尔总裁张瑞敏曾说过：“公关的全部的、真正的内涵，是把钱和物的交换，升华到情感的交流。”这是公关活动的至高境界。在公关广告中，展示企业最诚挚的情感，或把产品的功能与人类内心深处最珍贵的情感自然地对接，可以显示企业最人性化、人文化的亲切形象。法国“碧绿液”矿泉水公司被美国食品卫生检验部门宣布抽样检查出超过规定2乣3倍的苯之后，没有简单地息事宁人，而是召开新闻发布会宣布就地销毁1.6亿瓶矿泉水，随后用新产品抵偿。当“碧绿液”新产品上市的那一天，巴黎、纽约等大城市的报纸全用整版的篇幅刊登了广告，画面上还是人们熟悉的那个葫芦状的小绿玻璃瓶。电视屏幕上，观众看到了一只正在“哭泣”的绿色玻璃瓶，一滴矿泉水从瓶口淌出，犹如一滴眼泪。画外音是一个慈父般的声音：“不要哭，我们仍然喜欢你。”这则寓意深长、充满人情味儿的广告再次唤回了人们对它喜爱的感情。
2.理想价值策略。人类有对于精神世界的追求，将企业的精神与社会公众内心深处的渴望、生命的本质相关联，容易获得公众的认同，建立公众对企业和产品的品牌联想，像耐克新近的一则形象广告中，采用蒙太奇手法，通过组接多个晨炼画面，表现不同人的运动状态，通过音乐节奏的变化形成一种对运动的催促力量，结尾凸显的“Just燿o爄t”口号更深入地结合了耐克的核心价值，传达着体育精神和运动理念，富于动人的感染力。
3.日常生活策略。捕捉日常生活中饶有情趣的人生体验、生活经历进行表现，也是获得受众心理认同的途径。比如曼陀思系列广告中，高跟鞋掉根、坐上油漆、等餐太久女朋友生气等情节都是生活中存在的尴尬现象，撷来入镜，并赋予品牌特定的内涵和象征意义，从而达到与消费者产生共鸣的效果。
国际著名品牌评估、管理公司Interbrand的总裁马太·斯卓说过：“心智、良好行为和考量的基本规律是持久的，只有那些考虑消费者心声的品牌才会走向成功。”无论是将什么作为与公众沟通的基点，有一点是必不可少的，那就是准确把握公众的心声。

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