时下，越来越多的企业患上了节日综合症，如果从个人表现的角度看，主要症状有：企业高层感觉千头万绪，诸事不满；中层感觉上下受气，顾此失彼；基层感觉前途未卜，疲于奔命。其实，在很多时候，所谓节日综合症，往往是由于众多事务在节日出现大“塞车”，导致人们顾此失彼，精神紧张的一种症状。
从图1不难看出，节日综合症是由于企业高层的战略摇摆和多目标困惑而导致的现象。战略目标不同，企业资源的利用、人员绩效的评判标准等都会有不同的组合方式。因此，高层的战略摇摆，将会对企业中间层和基层的工作带来极大的不确定性。而在节日期间，更会导致一系列目标之间的“冲突”，从而形成节日综合症。
节日综合症在中间层的表现形态为多样化。由于高层对于多目标的摇摆，导致中间层在阶段性目标的组合上不断发生“重组”和“变异”。主要表现为：业绩导向下的节日冲刺、气氛紧张、人员流失等，而问题的核心就是过程管理的缺失和阶段目标的迷失。
作为最基层人员，其节日综合症的表现也很强烈。首先，因为春节是所有人业绩评判的一个关键期，所以工作业绩、领导评价、发展走向，以及是去是留等问题都无法回避。其次，出现节日综合症的企业，大都是因为在日常的过程管理方面不够重视，而日常工作的业绩相比节日期间的“表现”又远不够重要，所以会造成加大了员工的焦虑感和挫折感，进而影响到员工对于自己工作节奏的安排，感到诸事乱如麻，工作效率低下。
那么，如何应对和缓解节日综合症呢？
一、战略管理
确定战略目标。企业高层确定战略之后，企业各项工作才能围绕这个战略开展，各项资源（包括所有员工的时间、精力资源等）的分配和评判才有一个可以依据的“基本法”。因此，企业高层在每一个时间段（年度、季度，甚至月度）起始之前，都要制定好这个时间段最主要的战略目标，一旦目标确定，除非发生了重大的意外事情，否则不能轻易动摇。也就是说，以这个确定的战略目标为主线，有机地串接各项工作，并按照轻重缓急的原则，整体调配各项资源，避免出现胡子眉毛一把抓的混乱局面。总而言之，企业高层要有清晰、明确的战略目标。
二、策略应用
强化日常的管理和考核。事实上，日常管理越是粗放，并寄希望于年终算总账的企业，其节日综合症的受困度越重。而日常工作比较正常的企业，相对而言，其节日综合症就要轻的多。以营销型企业来说，需要将业务人员的考核量化，并分解于整个年度的日常工作中，比如业务人员的业绩、激励、报酬，以及发展方向和去留决定等，都会随着其每日的工作逐步明朗化，公开化的考评方式和公平的评价标准可以让每个员工都能随时检讨自我工作。这样，就不会出现节日“拼一把”或者“挣表现”的情况，更不会出现节日的焦虑症状和混乱症状。
所有工作内容连接一体。如果工作处于比较正常的状态，那么节日只是整体计划的一个关键部分，于是节日工作就会从日常的工作“自然”地过渡而来，其焦虑感会降低很多。也就是说，通过日常工作这根线，将节日这些珍珠有机地串连起来。同时，掌握好不同阶段的工作节奏。俗话说，一张一弛，文武之道。节日期间还要把握好工作的紧张和适度的松弛感，以稳定队伍，提高执行力。这样，才能上演出精彩纷呈、紧张有序的年度大戏。
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责任编辑: 赵艳丽
责任校对: 肖亚超
审核：徐昊晨
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