追求绩效，追求“卓有成效”

2007-3-13 08:00| 查看: 103675| 评论: 0|原作者: 本刊编辑部

摘要:

眼下，又是一个“盘点”的时候，不管是主动的还是被动的，我们不得不面对这样的考问：过去的一年是怎么走过来的，未来的一年又要怎样去面对？在这个不进则退的竞争时代，谁也无法再敷衍这个考问，因为敷衍就意味着放弃自己的未来。
从上一期《我的2006》，到这一期《2007，我的关键词》，我们看到了一群营销经理——我们同路人的工作写真。虽然每个人的处境不同，但从这些经历和思考中，可以感受到的，是他们对工作绩效的孜孜以求。
追求绩效，是每一个力图上进的营销人共有的特征，甚至，这已经是当今营销经理得以安身立命的必要条件。但追求并不意味着就能得到，于是“绩效从何而来”，就成了一个关乎前程的重要命题。
拿到新年度的销售指标，考虑市场空白、区域容量、增长潜力等因素，按照区域、业务员、经销商分解下去，再按照进度计划考核、督促，这是合乎情理的惯常程序，也是“地球人都知道”的做法。但是，然后呢？绩效的差异，通常就产生于“然后”之中。
什么是绩效？绩效就是销售指标吗？不是！直观地说，绩效包含了“绩”与“效”两个部分：前者表示完成的业绩或者说销售指标；后者则表示完成业绩的效率，也就是花费了多少资源——时间的、金钱的、人力的，等等。这样来衡量，即使最终完成了同样的指标，在资源投入上的不同，也决定了绩效的巨大差异。
在这样的理解下，要取得出色的绩效，局限于销售的努力就难以企及了。营销经理更需要做的，是从单纯的“指标执行者”角色中解脱出来，从自身的管理角色出发，努力成为一个“卓有成效”的营销管理者，实现资源的最大化使用。因为这种转变，对于创造绩效具有根本而且持续的推动；对于营销经理自身而言，也是一个脱胎换骨般的进步。
怎么能够实现这种转变？庆幸的是，在认识和方法上，我们并非无章可循。管理大师彼得·德鲁克在他的经典之作《卓有成效的管理者》一书中，已经给我们指出了转变之道：
·有效的管理者知道把自己的时间用在哪里，从而能够去做真正应该自己做的、有贡献的事情。
·有效的管理者重视贡献，他们为成果而工作，而不是为工作而工作。
·有效的管理者善于充分发挥人的长处，不论是自己的、下属的还是上司的。
·有效的管理者善于集中精力，按重要性而不是压力决定工作次序，确保要事优先。
·有效的管理者必须善于做有效的决策，正确界定问题和方案，使决策可以被贯彻执行。
这些转变之道，每一项都与我们的日常工作密切联系，而又直指我们最终追求的产出——绩效。在本期杂志，我们也能看到一些与此有关的反思和探讨，在《执行力的童话》中，在《你为什么没有好下属》中，在《业绩：在结果和过程以外》中……当然，这个转变的过程可以肯定是艰苦的，改变自己并不容易，知行合一本来就是挑战，在现实的压力和诱惑之下，就更需要坚持和勇气。但是，这是为自己的明天负责。

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