行业巨头如何抵抗互联网时代的蚂蚁雄兵

       当手机端的SaaS管理软件横空出世的时候，老板首先想到的就是：给业务人员手机定位查脱岗，拍照核销终端费用，客户来电自动显示他进了什么货，还有多少应收账款……

       但这就是手机管理软件的所有价值所在吗？

       作为SaaS管理软件的隐形冠军、深度实践者，i到位认为，这些的确都是中国企业最迫切的管理效率需求，但是仅仅从业务动作的角度去理解这些功能，其实是无法真正解决问题的，就像北京治理交通是一个系统工程，光增加环路，仍然无法解决全城的整体交通状况。

        以i到位为例，他们构建的是包含云通讯、云管理、云营销等业务在内的下一代企业核心系统CiOSS，他们认为这将引领SaaS商业模式的全面发展。

        什么是CiOSS？

        i到位认为，CiOSS是一个服务体系，是以云通讯（Communication）为基础，链接（Connect）企业人、财、物，建立会议和内部沟通对话（Conversation）机制，始终以客户（Customer）体验为导向的新一代企业核心（Core）业务运营和管理云平台（Cloud）。 

       链接（Connect）企业人、财、物是SaaS的基本功能。

        比如竞品突然做活动，身在一线的区域经理一看，手里应对突发事件的储备金不足，要等到月底几个老总会签才能批下来，等钱下来，竞品的活动都圆满结束了。

        而在i到位平台上，会签是实时的，区域经理发起任何报批，上级领导都能实时看见，极大地提高了企业应对竞争的即时性。而且，软件将自动向总部报备这笔费用的政策和门店明细，总部可以实时更新“各区域促销明细档案”。

         过去几年间，像宝洁这样的行业巨头业绩下滑，却找不到明确的对手，因为它的对手是淘宝、天猫上的蚂蚁雄兵——那些独具特色的小微品牌。它们能蚕食宝洁这只巨兽，其中一个重要原因就是它们的促销极其迅速，而宝洁的运营人员只能干瞪眼，因为他们有很长的审批流程要走。

        从这个角度看，i到位这样的软件恰恰能在大象级别的企业身上释放最大的能力，因为小微企业本身的管理链条极短，反应灵活。让大象也能在针尖上跳舞，正是i到位在链接人、财、物上的目标所在。

       沟通对话的传统做法，是把大家召集在一间会议室里开会，其冗长低效，已经被吐槽了100年，但是我们依然被淹没在文山会海里。

        未来的很多企业都将自组织化，其中的典型代表就是阿米巴。阿米巴将企业内部的组织结构小型化，核算单元小型化，小团队拥有决策权。

       互联网企业无一不是在往这个方向发展，阿里、腾讯是建立内部生态，而非内部管控，小米、360在扁平化管理。传统一点的海尔，也从正三角管理变为了自主经营体模式。

       这样的组织形态中依然需要大量的会议、沟通、对话，如果还是用传统的方式，恐怕企业得专门盖一座办公楼做会议室！因为在阿米巴的沟通不是变少了，而是随时随地，总量上呈几何级爆发。

         这就需要有工具能够支撑这种海量的、多并发的企业运作，以企业任务（这种有明确目标的企业“元活动”）作为主干，围绕这个主干，实时深度沟通，并数字化记录这些活动的全过程。

        这时候，就要发挥i到位的作用。所有的沟通，都将发生在手机软件里，随时，随地，每文必录。

       国内的韩都衣舍是较早践行阿米巴模式的企业。他们以每年2万款服装单品闻名江湖。

       2万款单品在传统服装企业来看简直是无法无天，他们一年就是生产几百款单品，都要面临巨大的库存。但是韩都衣舍居然就这么干了！

       他们的诀窍在于三人小组制。三人小组就是一个独立的经营单位，他们要为自己的业绩负责，业绩达不到的小组是要被重组甚至淘汰的！

       因此，这逼迫小组成员必须以客户为导向，而不是传统企业里的以领导为导向。

      但是接着问题就来了：韩都的200多个小组是相互竞争的，怎么最大限度地控制住内耗？

       比如最关键的款式，小组每天都要浏览几十个韩国主流服装网站，跟进最新的爆款。大家都看上了某一款，该谁做呢？

       韩都用了一个最土的办法：他们建立了一个工作QQ群，所有小组成员都在里面，谁最早扔出一个款式的链接，表明他要做，那么这个款式就是他的了，其他人不准再抢。

       先到先得的规矩好立，但是几百上千条的楼不好爬。当大家都熟悉了这个规则之后，这个QQ群里的链接就如瀑布急下，后面的人根本不知道前面都有哪些款式被哪些人领走了，负责仲裁款式归属的管理人员也是一头大汗。

        而在SaaS管理软件上，每个人都有自己的账号，谁发了什么，谁先谁后，归属是谁，通过特定的软件流程，都由程序自动排序，结果一目了然。

        这样的难题解决之后，企业就能放心去构建以客户为导向的组织结构和管理流程，以客户为导向不再是企业年会上的一句心灵鸡汤。

       MBA教科书里谈了20多年的耐克模式，未来将变成普遍实行的业务运营模式。

       对于创业企业来说，很难想象还需要自己雇佣会计处理财务；对于行业巨头来说，也往往把财务和人力资源的非敏感工作外包，企业聚焦核心业务，把仓储、物流甚至是生产都剥离给外部合作伙伴。

       这意味着客户、代理、合作伙伴要全部镶嵌在一张网上，在一个平台上运转。企业将自己的上下游和服务商都纳入企业自己的范围，建立长久的联系，时刻保持信息畅通，关乎利益的问题都能够在磋商中及时解决，极大提高了整个企业链条的稳定性，这样企业就能心无旁骛地专注于自己的核心业务。

        下一代企业的运营系统，既要能够记录自身核心业务活动的所有行为结果，实时洞察和分析，完成事件驱动的日常运营，又需要一个开放的、能够融合产业链甚至跨界融合的外部链接系统。这就是i到位定义的下一代核心系统。

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