新时代下个体与组织之间如何做到平衡

      讨论如何激活个体，我们要考虑在组织中，组织和个人到底是怎样的关系。在组织管理中有四个非常有意思的命题，常常是管理者必须接受而且基本是按照这个游戏规则管理的。

      第一个，人必须服从组织；第二个，组织只关注自己的发展，不关注个体，当组织遇到障碍的时候，首先淘汰的是个体；第三个，组织是非常在意它跟环境间的互动，非常在意影响它的生存要素；最后，组织本身是有弹性的、可以变化的。

      之所以回顾组织管理的四个核心命题，是想讨论一个最重要的话题，在组织中个体到底应该如何发挥作用？今天互联网技术和整个世界的进步带来了一个很有意思的变化，个体变得非常强大，个体的强大使得他可以离开组织去做很多事情，将来如果云计算变成像水、空气和电一样的产品，会发现个人的力量更加强大。

      当个人力量强大的时候，前面讲的四个命题都会遇到挑战，组织最重要的是四个命题有了新的内涵，个体和组织不再是服从关系而是共同生长的关系，个体跟组织之间最重要的是双方能够提供平台和交流，个体和组织间最重要的是互相创造价值。

      在做组织和人力资源研究的时候，有一个特别好玩的地方，二十年前研究人力资源的时候主要讲忠诚度，十年前主要研究满意度，五年前我们研究幸福感。这三个词大家理解了个体和组织间的变化是非常明显的，忠诚度、满意度、幸福感这是非常重要的改变，这些改变作为管理者必须接受，如果不能这样接受的话，会发现你跟个体间的价值创造会出问题。

      管理有一些很有意思的地方，除了个体和组织两个最重要的构成要素之间如何协同创造价值，还包括怎么让组织变得更有影响力，让每个个体能够创造价值，我们一直在这两者间选择比较合适的路径。

      从我们公司自己转型的例子讲，把问题嵌入其中。我们从一个很大的系统着手，比如这个系统有几万人，这就需要把系统拆分、变小，为什么变得很小？最重要的是在于划小单元以后让每个人的作用显示出来。

      如果在一个大系统中，个人作用常常会被吞噬掉，划小才会看得到，灵活性有了，也发挥了价值，但是有可能出现能人，能人一出来的时候，会让系统迁就他，离开他你的业绩会大幅度下滑。

      我们常常要求系统组织做另外一件事，就是文化，企业不是划小单元就可以了，文化起很大的作用，是要告诉大家，什么样的行为、什么样的价值追求是公司所认可、所遵守的。特别优秀的企业家有个很重要的特点，他们最后会变成像宗教领袖或者哲学家一样。

      更高的境界是从思想上来做引领，文化起很大的作用，使得大家不会分散。我们把单元划小了以后，重要的是产生绩效，一个企业真正的影响力还是来源于市场竞争力，某种意义上讲大家说是品牌，但是也跟大家分享另外一个观点，品牌其实只是个结果，核心还是市场中的竞争力、盈利水平、对顾客服务的价值创造和满意度，这才是关键。

      当把市场竞争力做出来的时候，会很自然地让团队具有凝聚力，用市场取胜的氛围把每一个个体集合在组织的平台之下，我们称为旗帜之下。

      把组织拆分，具有竞争力的同时必须让组织开放，开放到优秀的人能够用各种方式跟我合作，虽然不一定成为我的员工。新东方的老师并不都是新东方的，但如何让最优秀的老师来这里是很关键的。

      有三件事最重要：第一，要有非常好的分配机制，一定要把分配机制讲清楚。第二，要真正配合资源，开放的平台不配合资源也是做不到的。第三，决策跟信任的建立。这三样东西很重要，这些做得到，坦白说组织会变得很强大，优秀的人也一定不会离开你。

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