微信公众号运营，就是别瞎搞

      那时在公司，我和同事们替客户运营一个微信公众号，是和信托产品有关的。

      信托产品，懂理财的朋友都知道，起投至少百万元，当然也有些小标的，不过它注定是有闲钱且有大量闲钱的富翁群体才能玩的游戏。

      所以我们这个号，面对的用户群，一定不是普通人。

      为了更保险，我和同事在前期也是对购买信托的人群进行了一些调查，发现购买信托的用户主要是一群有着高财富、高素质、高涵养、注重稳健财富增值的人，土豪当然也有，但毕竟不是主流。后来客户给我们的目标用户资料及画像也佐证了我们的判断。基于我们对于用户的分析，再参考微信公众号“政商内参”“凤凰财经”以及吴晓波写的一些内容，我们对此号的内容风格和运营确立了以下几个主要策略：

      这个“信托”号是为高财富，高素质人群打造的内容和服务平台；

      我们要为这群用户提供的是有一定深度、价值且精炼的财经类内容；

      我们将以此内容吸引更多的目标人群，来为未来产品销售的转化做准备；

     客户的信托产品可在内容最后进行适当植入。

      敲定这几点并得到客户确认后，很快就大刀阔斧干了起来，并且发布了几篇内容，但无论从吸粉还是阅读量的数据来看，效果都不好。

      很快分析了一下原因，发现主要还是因为这个用户群体不是一个大规模群体，慢慢吸收需要一定时间，再加上我们刚开始撰写此类文章，需要慢慢磨炼。总之优化的空间还很大，所以打算坚持一下再看看。

      就在这时，客户的部门领导换了。

      客户的部门来了一个女领导，新官三把火，刚一上任，就要求我们这个公众号改风格，改定位。

      她认为：目标群体一定都是一群工作繁忙但又注重生活品质的人，我们提供的内容对于他们过于晦涩和高深，这群人每天事务繁忙，如果在消遣时打开这个微信号还得不到放松，那怎会成为我们的读者？

      她大手一挥，决定把这个号的内容定位改成以分享各种奢侈品、时尚以及高端生活品位为主的内容，以凸显这个号的与众不同。

      当时我们觉得，她说的话也不是没有道理，毕竟人家每天接触的有钱人要比我们多，而且这个定位是有其可取之处，所以表示认可。

      我迅速从一个三流财经写手转变成了一个四流的时尚奢侈品高端生活写手，那段时间，作为一个直男丝宅男聚合体的我，也是认识了很多以前从未听过的奢侈品牌………

      年收入不到10万元的人，听着一群年收入不到20万元的人指挥，写一篇篇给年收入千万元的人看的东西。

      这就是我当时的真实写照。

      只不过刚写没几篇，客户的部门领导又换了。

      新来的领导据说有互联网行业的工作经历。

      不知道从何时起，开始有很多拥有互联网丰富经验的人跳到传统企业当高管，拿高薪，客户的新部门领导就有点类似于这种人。

      不过我们还是很兴奋的，终于来了一个懂互联网的人，估计以后沟通能顺畅很多。

      果然，新领导上任，继续要再烧三把火。

      这年头，貌似新上岗不打破旧有的东西，就是不过瘾。

      新来的领导认为，做新媒体，做互联网，拢住大量用户是根本，甭管有钱没钱，是不是目标人群，只要能收拢大量用户，转化自然会有。

      这就意味着，我们的内容风格又要改了。新领导让我们写点儿比较接地气的内容，接地气好写，我们很快又推翻之前的运营策略，开始做起了那种比较泛泛、口水、有趣的财经内容，粉丝开始真正涨起来了。

      但是最终的转化量寥寥无几。

      想都能想到，你让一群年收入不超过20万的读者去买100万元的理财产品，能有转化那才真是见了鬼了。

      但最可怕的是，这个运营思路开始产生了一些副作用。

      泛泛的内容写多了，我们开始发现，自己逐渐失去了对于这个号的定位聚焦，随之而来的是这个号的内容慢慢变得杂乱无章法。貌似什么内容都有， 又貌似什么内容都没有；貌似什么内容都很有意思，又貌似什么内容都没有意思；貌似我们想取悦所有人，貌似我们谁都没有取悦。

      到最后，我们彻底失去了对这个号的内容掌控。

      结果可想而知，客户最终把我们砍掉了。

销售与市场网 www.cmmo.cn(作者: 刘玮冬)
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