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酣客公社王为:不是我想颠覆传统商业的

2014-11-20 10:42| 查看: 1946944| 评论: 0|原作者: 范超伟

摘要: 如果将新生的社群视为一个品牌的话,它通常离不开以下要素:一个有故事、有情怀、有逼格的品牌或者创始人,一些能够令人尖叫、口碑分享的爆款产品,一些能让人津津乐道甚至制造引爆效果的“江湖传说”,一个经营线下 ...

比如:那些在品质上敢跟最大的品牌来PK的,甚至不惜只做一款产品,却能让这个产品成为大家的刚需。我们不要像传统企业那样对产品分太多等级、档次,我们甚至是反营销的,我们也是反促销的,我们知道一切的商业促销都是耍花招。

那些做过制造业的人都很清楚,他们的终端定价原则就是10倍定价法,保健品是15倍到20倍的定价法,美容院的产品甚至是30倍定价法。

而我们永远只采用2倍定价法,确保质优价低。我们必须抛开层层代理的利润占有,抛开变态的渠道霸权,抛开企业变态的高利润占有。所以,我们借助FFC模式(工厂Factory,粉丝Fans和消费者Customer),带来了我们的价格优势。

第二类的产品叫未来品,就是人类尚未出现、更有梦想的产品。比如群内有企业家正在研发的电动平衡车或“无意识玩具”。

以“无意识玩具”来说,现在的玩具甚至孩子教育都是“有意识的”,成年人做儿童的权威,把成人的理解强加于孩子,这简直是在残害儿童,儿童教育最需要爱和自由。为什么儿童玩具就不能抛弃固定的玩法,孩子想怎么玩就怎么玩?

可见,我们所谓的未来品,有的纯粹是一种个人理想,这不是在为市场需求开发产品,而是为追求和理想而开发的。

这些产品如何进入酣客平台?

首先是酣客内企业家自己做的产品,那么向跟酣客公社来推荐,酣客公社认为它可以变成酣客公社的核心主品,就作为我们的主品去推。即便不能成为我们的主品,他也可以在酣客公社里面去自由交流,自然成交。

举个例子,某个酣客,他在山西做出了中国最好的绿茶,它虽然没有成为酣客公社的主推产品,但他是酣客公社的企业家,他过去每年的茶叶都不知道该怎么卖,结果在酣客公社的粉丝节上,免费赠送了一些茶叶做礼品,品尝者赞不绝口,很快酣客公社的其他粉丝把他明年的茶叶都包了。

所以酣客公社自身并没有“供应链”“采购”这样的部门。产品是一种众智的结果,选品也是一种重选的结果。

酣客本来就有很大的消费群体,每一个酣客企业家,他的员工起码几十人、几百人甚至上千人。所以,我们有一句话,好坏自知,良心做事。

产品质量如何保证?

没错,我的产品也会有缺点。比如我第一次做的酣客T恤衫,一洗就掉色,因为我为了追求健康而没有加固色剂。最后我们想过召回,但结果大家抢着99元一件都买走了,其实我们的定价是49元。

大家还非常幽默地讽刺我说:“老王总说是变态认真,这次T恤衫都掉色,这种丢人的事或许不会经常发生的,所以赶快抢一件做文物吧。”

所以这个社群扮演了一个从产品的试用到成熟的功能。

这些产品,第一批消费者都是酣客的社员,大家都很熟悉,他做的是上千个的熟人生意,而这些人都是企业家。这个圈子形成了社交红利的同时,也形成了集体要求,形成了产品信用的高边界。

 

社群有没有层级关系

 

从社群架构上说,我们就是“总社——分社——大队”。

酣客总社就是酣客公司,分社就是各地粉丝自发组织在一起的,分社集合酣客酒的订单之后转给总社,总社就把产品发给分社。分社可以在一个县设立,也可以在一个市设立。但总社与分社并非上下级关系。只是分社为粉丝服务,总社为分社服务。   

大队则是一个超级铁粉把他的朋友们拉到微信群,一起玩酒,一起讨论商业趋势,是自由产生的。

我们从51号开始,看到发展速度太快,我们就停止授权新的分社了。现在我们官方分社大概三四十个。

目前总社团队正在高速扩张,我们最开始大概就是几个人,扩张到了现在的二三十人。我们有大概的分工,但不明确,也没有KPI考核。

我们总社内部更像个小部落,有粉丝运营中心、粉丝文化中心、粉丝的电商服务中心,然后就是产品的管理中心、媒体与公共关系部门。顺便说一句我们的高管与员工都是酣客体系内产生的。

当然现在很多事情做得并不好,比如说我们的物流现在就解决得不是很好,这是一个物流环境的问题,不乏订购酣客酒却需要等待一个月时间的事情。在社群内,我们自己也经常把自己批评得一塌糊涂。没办法,需要时间,我们在优化。

如果说这个社群是一个“组织”,那我认为这个组织的秩序是自然形成的,主要是以信任、信仰以及信赖为核心形成的一种自动组织结构。

如果说这个社群的“战斗力”体现在什么地方,或许可以说体现在:我们在跟糟糕的经济环境、过剩的产品、卖不掉的库存和落后的产品开发体系做斗争。

 

“去王为化”与“分社实体化”

 

我之所以提出“去王为化”, 是因为社群经济,要想天长地久,就必须要离开对一个人的依赖。因为我一个人的智慧是不够的,而且我有我的生活。

组织大了,人人都是服务员,人人都为人人服务,这是一个自动的过程。在社群内,是一群有黏度的人们在一起,可以自动创造出很多价值,这价值不需要我来创造。

但如果只是让大家自由自发地去组织一场“奥运会”,这又是不可能的,那就乱了。

所以,最近我又提出了分社实体化。目的就是提高酣客公社为每一个粉丝服务的能力,让分社变得“更实”。 这个实体化的表现在,第一更实在,第二更务实,第三更真实。

我们的实体化,是先从成熟的分社或大队(粉丝多、酣客氛围浓)开始,比如广东、黑龙江两地。

分社在实体化之后,是没有利润的,我们只给补贴。例如你需要提高物流速度,总是要有仓库,所以我们有物流补贴;再如需要组织大家搞论坛、做沙龙、做酣友汇,我们就给品鉴酒补贴。大家想做一些创新,比如制作酣客文化品,我们可以提供文化补贴;需要专职员工成为“酣小二”,我们则可以提供工资补贴。

在酣客少的分社,酣客企业家可以在自己的办公地点辟出一块场地做展示;在酣客比较多的地方,分社需要自己的门店,比如我们在佛山开出了酣客样板店,在一些地方也在做体验馆或O2O艺术馆。

一句话,就是为他们增加了一个有意思的事儿。既能提高酣客的服务宽度和深度,也让更多的人能够享受到酣客的智慧红利、社交红利。


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