勇敢文化。身为广东企业家的李兴浩血液中流淌着一种与生俱来的“敢为天下先”的开创性精神。创业之初，白手起家的志高如同一艘小舢板，毫不畏惧地向装备“坚船利炮”的春兰、华宝等品牌叫板，与对方进行“贴身肉搏”，最终硬是啃下了一块市场。同样，在产品上志高实现了弯道超车，率先推出云空调。在国内企业界，将勇敢作为企业文化的一部分，志高可谓独树一帜。企业家的高度在很多时候决定了企业的高度。在志高，勇敢文化一方面不断顶高志高战略天花板，另一方面也提升了志高的决断力。 诚信文化。商业文明是精神文明和物质文明的完美结合，诚信是整个商业活动最基本的规则。积累信用很难，失去诚信则很容易，诚信具有“一票否决”的特性。 志高的诚信文化可划分为信心→信誉→信仰三个层面。信心层面，当志高曾经遇过几次大的危机时，李兴浩均能以“正能量”来应对，最终化危为机。信誉层面，公司建立之初，台湾合作伙伴突然撤资。结果，李兴浩靠给供应商打“白条”渡过难关，此后，志高的信誉由企业家的信誉逐渐扩展到整个组织之中。信仰层面，李兴浩认为“行大事者，必行大道”，志高的大业是“造世界最好的空调”，而大道“人类生活更美好”是超越商业利益的追求。两者均是志高人的立身之本和永续存在的理由。 冠军文化。冠军文化是志高文化的重要组成部分。志高副总裁林崐说：“实际上，冠军文化体现在企业的每个细节之中，拿我们研发部门来说，虽然我们销量并不是最大的，但志高认为，在某个领域做到领先，就是冠军，比如志高有一款产品‘三超王’在能效比上处于行业领先地位。”志高的冠军文化并非仅仅是对第一的追求，其实质是一种对标管理——与强者对标发现不足，进而弥补差距，是一种永不满足，精益求精、追求进步的状态。在志高，李兴浩亲自设立了进步奖，就是旨在鼓励那些取得进步的员工，“跟自己比取得进步也是冠军”。 志存高远：展望下一个20年 什么是中国企业战略和营销的最前沿问题？作为中国最成熟行业之一，家电领军企业志高、海尔、格力、创维等本土家电企业下一步往哪里走，是中国营销面临的最前沿的问题。 关于未来，笔者问李兴浩：“为了实现‘造世界上最好的空调’的使命，志高还需要迈出几个坎？”李兴浩回答：“志高只需要过一个坎，就是如何让两万人变成一个人。”李兴浩的回答让笔者深感震惊，这句回答不仅仅体现了李兴浩的企业家高度和广阔胸怀，更体现了李兴浩的人本主义和人文关怀。企业家或不同于普通人，其中原因可能就在于此。 李兴浩清醒地认识到，如果说创立之初乃至成立之后一段时间，中国企业主要是靠机会主义乃至战略机会主义等外部红利获取利润的话，实际上，随着市场的饱和和商业不断走向成熟。下一个20年，中国企业更多需要靠挖掘内部红利，其中包括靠商业模式、关键流程、人才和技术研发体系创造效益，甚至向企业文化要效益。在很大程度上，以志高为代表的企业要靠不断的自我反省和创新变革来实现增长。 《中庸》中说：“致广大而尽精微。”大的战略明确了，实现目标离不开一步一个脚印地推进。 当格力在“核心科技”上发力，美的在白电业务全面推进时，志高的方向是什么？ 云空调已经成为志高战略转型的载体！ 配合云空调，志高的营销也全面提速。总裁黄兴科告诉记者：“为了配合云空调等战略性产品和公司提速的目标。计划对原有的渠道进行一番变革。”“20多年来，志高拥有一大批核心经销商，未来，我们将对这些经销商进行全面升级。目前我们正在对经销商进行升级，对老板的观念升级、对其团队管理进行升级、对人员进行升级，通过全面升级提高他们的综合竞争力，帮助他们完成从坐商到行商的转变。”而在内部，志高于2009年就成立了营运绩效管理中心，该中心的核心任务就是如何将全球领先企业正在实践的卓越绩效管理模式导入志高，而这不仅超越了学习型组织、领导力提升和流程优化，也涵盖了组织再造的革新功能。起点高度决定了结果的高度，志高选择把自己放在全球领先企业的同一平台上来逐步完善。 在总裁黄兴科看来，随着消费需求碎片化和二次消费时代的到来，如何发挥员工的积极性和主动性，更快、更有效地满足消费者需求已经成为他在未来三年要实现的目标，换句话说，志高要全面提速。 随着志高企业规模的扩大，必然面临一系列的问题。黄兴科给公司营销人员的要求是，“背对老板，面向客户”。旨在提升员工的自主权和创造力。更好、更快地为客户创造价值。 李兴浩对于志高的未来充满信心：“云空调是志高面向未来的战略性产品，尽管从规模和销量上看，志高并不是最大的，但从产品质量上讲，志高绝对是排名前列的，是出口免检产品，优良的服务质量、完善的内功恰是志高最大的优势。” 纵观世界上基业常青的企业，基本都是在术法道上一以贯之的企业。换句话说，缺少任何一个环节的组织都是不安全的。在梳理志高成长史的过程中，我们发现志高文化贯穿了术（成熟稳健的营销策略）、法（完善的管理制度和模型）、道（企业文化）三个层面，是成熟而有竞争力的组织。 从这种意义上看，志高的“低调”大有“知其雄，守其雌”的味道。已经打好坚实基础的志高，正在等待机会实现弯道超车。李兴浩向记者直言，志高已经建立了比较坚实的基础，未来将通过兼并重组，或者商业模式的设计来实现规模的大幅度增长。志高计划到2020年，实现1000亿元的销售规模。 【专家点评】 期待全新的志高 孔繁任 奇正沐古（中国）咨询机构董事长 志高用近20年时间，实现了从零到百亿元的跨越。期间，一些巨头们的命运却判若云泥：诺基亚被收购、柯达破产、索尼陷入危机。 可见，市场潜流何等湍急。世纪之交，随着新技术的出现，新营销正在从根本上冲击传统的营销组合。 从志高的20年中，同样可以感受到这种冲击和变化——从稳健专一到强调“速度与激情”；从中国式营销到倾力推出“云”空调。志高在发展，志高在路上，百亿元成就的前面是格力千亿元的高山。对手不可怕，重要的是自己拥有了颠覆的法门和力量。 但愿“云空调”牢牢抓住消费者的“痛处”，一如iPhone；但愿志高的渠道变革真的为消费者提供便利；但愿志高的品牌不再“甘于吃亏”，家电业不相信隐形冠军。愿志高创造新的奇迹。 志高常青的密码是文化 何慕 上海联纵智达营销咨询有限公司董事长 某种意义上，中国并不缺乏优秀的企业家，但却缺乏产业领袖。所谓产业领袖，并不一定规模要多大，但一定扮演行业引领者的角色。志高推出云空调，正是在向引领行业发展方向做出的积极努力。志高之所以能在空调行业成为“常青树”且历久弥新，其秘诀从表面看是善于应对市场的变化和把握机遇，但从根本上看，是李兴浩的企业家精神和志高文化已经深入人心并真正落地，这才是志高真正的核心竞争力。 把“云空调”坚持到底 程绍珊 北京华夏基石市场营销顾问有限公司董事长、首席咨询师 首先，志高紧紧抓住技术革命的契机，开发出具有积极意义的战略性产品——云空调，为弯道超车开了一个好头。需要指出的是，志高需要吸取海信当年的教训，既要将“云空调”概念落实，又要尽快行动起来，不能被动等待。其次，志高应该借力“云空调”，推动营销模式的创新，比如采用O2O模式等。再次，消费者体验要深化。志高应当通过搭建平台，升级服务，真正成为家庭环境服务商。 随着“云空调”上市，市场对原有的渠道、服务、管理、组织提出了新的要求，所以，志高必须在聚焦的基础上，通过内外部变革来应对新的挑战。 智能化是“颠覆者” 刘春雄 知名营销专家、本刊特约高级研究员 行业出现拐点时，就会涌现一批行业新贵。同时，一些领先者的规模优势可能变成规模包袱。实际上，乔布斯就是以智能为手段颠覆了手机行业，未来不仅仅是手机行业，智能手表、智能电视、智能眼镜……智能化将彻底颠覆我们所熟悉的世界。 近期，诺基亚被收购，就是被智能化颠覆的结果。谁在智能化上领先，谁就拥有了颠覆行业的资格。 志高的“云空调”实际上是智能空调。这是国外IT巨头暂时还没有投注注意力的领域，也是中国企业容易取得突破的领域。 世界空调的基本格局早已形成，中国企业只有靠颠覆性的产品，才能实现从制造型企业向创造型企业的蝶变，进而重塑整个空调行业。 把客户变成用户 王赛 科特勒咨询合伙人
志高创造性地把制造业做成了新型服务业，把客户做成了用户，后者可以通过云定制、云升级来替换原有产品。志高的“云空调”与苹果的APP异曲同工：用“用户”来建立持续的客户资产；把产品做成了平台搭建了一个超越现有产业链的开放式技术平台，进而整合其他外部力量，最终重构价值链。 更多资讯请关注销售与市场微信公众号。  责任编辑: 赵艳丽 责任校对: 肖亚超 审核：徐昊晨 免责声明：本网部分文章来源于第三方平台，不代表本网观点，如有侵权请联系我们删除！ |
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