社交化业务的变革力

社交化业务带来的变革力，为消费者与企业、企业与企业、消费者与消费者、企业与员工间提供了新型协作关系。

个性化需求和规模化交付的统一。个性化需求是消费者的天性，而规模化发展是大多数企业生存的基础，两者间的矛盾使其很难被企业同时有效地实施。社交化业务为消费者提供直接进入价值交付全过程的机会，为探索个性化需求和规模化交付的统一提供了可行的路径。

Threadless是最早和T恤爱好者协作提供个性化T恤的社交网站。Threadless网站让顾客来发起设计工作、选择生产线、确定产量，并负责市场推广、促销以及销售工作。这样不仅满足了每个消费者对T恤的个性化需求，带来了惊喜的消费体验，也为T恤的生产销售节约了成本。

技术和生产工具的发展，使消费者在满足自我个性化需求上有质的提升。丰富的开源技术和平台、3D扫描仪、3D打印机等，都为消费者实现自我设计和制造提供了可行路径。在可预见的未来，能制造各种物品的3D打印机也许将在全球普及，以云的方式被组织起来。消费者可以通过网络提交设计，用云方式利用最近的3D打印机完成制造。

消费者参与价值交付的模式、大数据、数据分析、新生产工具、柔性流程等技术的运用，都为规模化地满足个性需求打开了方便之门。

社交化协同促成产业形成新的共赢生态体系。社交化业务推动产业组织者出现。产业组织者将产业中不同行业的企业聚集在社会化环境中，大企业和小企业借助组织者提供的社交化环境相互分享资源，进行社交化协作，形成共赢生态系统。企业间的关系从上下游向合作伙伴方向转化。

例如，中国电子商务产业中阿里巴巴逐渐成为主导组织者，它将各行业供应商、产品制造商、各类服务商、渠道商、物流商等企业组织在其平台(阿里巴巴、天猫和淘宝)下，为整个产业提供组织和协同服务。此外，苹果、谷歌、微软正试图在移动互联网操作系统上建立各自的产业协作联盟；而Facebook、腾讯则希望在移动互联网应用层面建立协作联盟。

消费者与消费者协作减少购买需求。社交化业务模式帮助消费者间建立了直接协作关系，使消费者可通过其他消费者的分享或服务来满足消费需求。消费者购买的很多物品可能只是一时之需，例如婴幼儿用品、CD/DVD、书籍等，长期闲置会造成巨大浪费。社交化业务打通了消费者间资源分享的途径。消费者通过社交化环境进行大规模“以物易物”、分享和出租资源(例如分享出行工具、花园)、技能交换等已变得越来越普遍。这会在一定程度上减缓市场增速，首先将对耐用消费品以及服务业产生很大影响。

无边界组织创新。社交化业务模式改变了企业和员工间的关系，它增强了企业和员工间的双向交流，使得组织有机会以员工兴趣和专长来分配工作，释放员工工作主观性，提高内外部协作效率，建立外部动态人才库，以微型组织运营巨型业务。

这四方面变革力将重构产业格局并创造全新的业务模式。企业应充分利用这些变革机遇，进行业务模式创新，改变产业地位，领导行业进步。

更多资讯请关注销售与市场微信公众号。