“搭配”开启电商新时代

去年服务于王府井百货集团的电商项目，研讨最多的，就是如何在B2C平台上呈现服饰搭配的效果，以刺激顾客整套购买服饰。

奥美互动为我们做了长达三个月的市场调研发现，消费者对于服饰搭配有着强烈的需求。但是在实体百货商场里，搭配仅限同一品牌内，无法在多品牌中实现。因为中国的百货商场属于“租赁模式”，每个品牌在商场中租赁“店铺”进行经营，独立结算，顾客不可能在未结账前自行搭配。

而B2C平台显然没有这个限制。B2C平台的技术能让顾客自主搭配不同的品牌，平台还可以招募专业的服装搭配师，提供成型的搭配。

类似的品类是家具。传统的家具卖场，面临着和服饰一样的困境，矛盾甚至更加突出。在店内，服装如果搭配得不满意，买回家还有救，因为服装可搭配的范围很广，毕竟每个人都有好几件衣服、裤子、鞋子可以随意搭配。家具太大件，而且每种类型大部分都只有一件，买的时候搭配不好，不仅影响美观，还影响生活，甚至影响家庭和睦。

可见，家具更需要在下单前呈现搭配后的效果。

搭配，是一个能产生高附加值的岗位。在国外的百货商场、家具卖场早已存在，只是中国不仅线上是价格战的天下，线下价格战不激烈但一直处于跑马圈地的状态，谁也没把这个特别当回事。

这便是电商摆脱十几年价格战的机会点——再次从消费者的需求中去做深层次的思考。

如今，线下的许多品牌已经意识到这个问题，搭配设计师被越来越多的服饰品牌和家具品牌所重视。奈何实体卖场的局限性，设计师们并不能很好地发挥长处。而电子商务让他们获得了价值释放的平台，能力强的设计师，其搭配设计甚至能引领消费。

因此，新兴的B2C运营，要从简单类目运营、商品管理和会员管理，转向更高附加值的“搭配运营管理”，搭配设计能力成为它们的核心运营能力之一。

经过十几年的消费习惯迁移之后，真正的电商时代才刚刚开始，“搭配”将是最先开启电商新时代的一把钥匙。接下来还会有更多这样的钥匙。谁就能够在新的电商时代建立起有价值的核心竞争优势，谁才真的有未来！

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