胡葆森：不再打高尔夫了

2009年，建业集团董事长胡葆森接受我们采访时，正值建业足球队在中国足球超级联赛中九轮登顶，获得联赛第3名的历史最好成绩。当时的他，意气风发，手托足球，让我们给他拍照。

时隔4年，当我们再次面对面，胡葆森说他把更多的精力放在企业运营上，连喜欢的高尔夫也不打了。

可以想象，眼前这位发际有些斑白的企业家承受了中国房地产行业太多的沧桑。

让建业走城镇化发展道路，是胡葆森的一个梦想。胡葆森说，他已经走遍了河南三分之二的县级城市。而作为河南本土地产商的领头羊，没有人比胡葆森更了解河南房地产市场，更了解河南城镇化进程。

4年的周期

胡葆森经常自谦，说自己只是房地产市场的一个老兵而已。

这位老兵不一般，甚至是有些另类。在这个信息爆炸的时代，他并没有开通微信或微博，甚至手机也是屏幕很小的直板手机。“屏幕大的智能手机用不惯。”

与之形成巨大反差的是，胡葆森把更多的精力用在了建业集团在河南布局的战略纵深上。纵观建业发展的21年，胡葆森把企业战略年分为3个阶段：第一阶段，用10年的时间进行品牌构建（1992年~2002年）；第二阶段，用了6年的时间构思战略布局（2003~2008）。2008年，建业成功在香港联交所上市。成为公众公司后，建业通过资本市场的一系列动作加快发展。

接下来，进入第三阶段，建业开启了一个把4年作为企业发展周期的时代，2008年~2012年，胡葆森说，这个时候，进入了战略攻坚的关键时期，去年年底，建业完成了100亿元的销售目标，由2003年的30亿做到100亿，绩翻了两番。

下一个4年，也就是2016年，建业的目标是除了做好现有的18个地级市，还要延伸到50个县级城市，加起来将近70个城市。销售目标是突破300亿元。“建业未来发展以4年为一个发展周期。对于建业来说，4年的时间和目标实现在我的可控预期之内。”

“随着河南城镇化步伐的加快，建业调整了2013年战略部署。”胡葆森解释说。建业早在2010年就进入了河南的修武县、舞钢市等经济较发达的县级城市。

这种审时度势的眼光随即就得到了验证。去年建业在周口淮阳的一个楼盘，180余套房源开盘当天即全部售罄。同时，也大大鼓舞了胡葆森在这个时间点开始县级城市战略纵深的信心。

“建业赶上了河南城镇化发展的上半场，现在，伴随着经济发展的又一轮高潮，城镇化的下半场已经来临，建业同样要积极参与进来。”胡葆森的这种论调近期在公众场合多次提及，他希望其他开发企业也能抓住这个好时机。

同时，胡葆森也经常告诫他的团队，在未来的4年里，要警惕年轻的经验主义，不要把在地级市场取得的经验照搬到县级市场。“因为在县级市场平均人口10万到15万，和平均人口在50万的地级市场是不一样的，客户的消费能力，消费偏好，你的定价，你的成本，这都是面对的新问题。”

做实企业价值

胡葆森总是用高标准来要求自己和自己的团队，他说，作为在河南成立最早的地产公司之一，做得优秀是公众对企业的高度信任和认可，所以在市场上别人能犯得错误你不能犯，建业也始终将这种美誉度作为对自己的一种鞭策。

在过去的几年中，胡葆森每周都会抽出半天的时间去接听建业的客服热线961777，与客户进行直接的沟通和交流。说起这个数字，记者仍然记忆犹新，那是在2011年，胡葆森成立了业界独创的“大服务建设体系”，这个体系将教育、足球、物业、酒店、商业地产、至尊服务公司六项服务优化组合在一起，作为房地产销售的升值配套服务。而将这6大板块串起来的，正是自身的呼叫平台9617777和建业至尊卡。

胡葆森说，客户的需求和满意度是企业生存的最大价值。他引用了李克强总理的一句话，“民之所需，政之所向”，对企业来说也是一样，“客之所需，企之所向”。这些都可以归于服务的创新。

从2012年4月份开始，胡葆森对物业公司管理模式进行一次变革。他对团队做出硬性规定：由各个城市公司的开发商总经理当做客户满意度的第一负责人，物业公司变成了每个城市所在公司的一个部门，从而减少内部审批环节，这样一来，可以及时处理好客户反映的问题。现在，客户的满意度比此前提高了6个百分点，大大提升了物业服务品质。

今年建业5月份的债券融资，打破了建业上市以来融资成本的最低记录，发债利率由第一次的12.25%降低至6.5%。在资本市场上交出优秀的答卷不容易，因为建业每年年底的业绩都能兑现资本市场年初的承诺。

今天资本市场对建业的青睐，源于胡葆森21年来对自身产品和服务的务实打造。“建业在资本市场上本科毕业了”，胡葆森说。

在胡葆森预判建业的终极目标时，他希望把建业的旗帜插向河南500个城镇。用他的话说，“建业一直都在长征的路上”。

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