线上销售带来了零售业的进化

被线上销售冲击的线下零售

苹果的itunes线上商店使美国音像店淡出了市场，亚马逊使传统书店倍受打击，在中国市场亦是如此。京东在蚕食着国美、苏宁的家电零售市场。

那么，线上销售对实体店会带来多大的冲击呢？对不同的零售业态的冲击有何不同呢？现在的实体店何去何从？对于我们的生活来说，零售业是否有了新的价值？

大卖场是目前最重要的零售业态，它的特点是商品种类尽量丰富，贴近大型居民区，毛利的获得依靠更快的商品周转率而不是高毛利率，占地面积最大。如此看来，它的赢利模式是很脆弱的。它必须通过销售尽量多的商品和不断优化商品以保证足够的商品毛利额，而它的运营成本最高，这体现在房租高、人力成本高，以及管理难度非常大。

当线上销售慢慢将各个分类及分类中的各个商品和品牌拿走后，大卖场销售的商品数量就大幅度减少，即便商品周转率和平均毛利率不变，其毛利额就会顺势大幅度减少，直至遇到运营成本的底线。此时，大卖场就没有赢利能力了。

这正是沃尔玛、家乐福等害怕甚至已经体验到的危险所在，也就是说，沃尔玛急于变成数字化，正是面对这个风险的反应。人们去了网上购物，确实是超市数字化的根本因素，但是，内部赢利能力的下降，恐怕是沃尔玛等大卖场必须走向线上的更加直接的动力。

那么，大卖场会彻底消失吗？或者何时消失？这恐怕不是正确的问题。

我们可以预见到大卖场未来的趋势也许会走向这几个方向：卖场面积缩小甚至趋近于标超业态，门店数量减少，门店职能以销售为主转变为服务、社区化、众多服务的复合等。

显然，当大卖场在线上销售的冲击下有标超化的倾向时，也自然说明标超业态仍然有继续存在和发展的空间。只不过标超的变化重点在于商品组合，即它更倾向于选择那些不适合在网上销售的、生活应急的分类及商品，以及适当照顾老年人、保守人士等不喜欢和不习惯在线上购买的人们的需求。

其实，国美和苏宁这样的占地面积大及选址不能太偏远的专业店，与大卖场面临的情况是很类似的。而且，他们由于经营的商品分类比大卖场少得多，更容易在受到线上销售的冲击时不堪一击。这也是苏宁等大力推动线上销售的内在原因。

法国的运动超市迪卡侬，是与国美、苏宁类似的大型专业超市，他们很成功。除了由于服装毛利率较高以及以自主设计和自有品牌而获得更高的毛利率的优点之外，他们的选址大都在市郊或稍微偏远处，而且每个城市中的门店数量很少，他们已经为迎接线上销售的冲击做好了准备。对比门店数量和卖场面积，就更加清楚国美，苏宁等的问题所在了。

在面对线上的挑战时，那些小型的专业店又有不同情况。屈臣氏是化妆品专业店，它的特点是，化妆品的毛利率较高，而且它定位于中高端消费群体，更加促进了毛利率的提高，而且这些商品几乎涉及到了所有人，这意味着这类商品的销量巨大也即商品的周转率自然就会较高。而且由于化妆品体积小，所以即便单品数量很多，也不需要很大的卖场面积。

这些因素，都使屈臣氏有很强的抵抗线上销售冲击的能力。它的担心来自其他方面，如化妆品下更小的分类或更高端定位的专业店的开出而分流它的顾客群体，以及品牌商品纷纷开设的自己专卖店尤其是它们的线上商店。

其实，不用一一分析，所有的专业店都可以通过分析以上的这些因素，看出其在线上销售的冲击下的抵抗能力如何，以及它们在今后的转型方向。

便利店由于面对的是即饮、即食、应急的消费情景，线上销售怎会直接影响到它？但是，它仍然会走向数字化。首先，作为在线上订货后的取货点及支付点，必然是便利店未来的发展方向（这是解决线上销售的配送服务问题的最佳途径之一）。其次，便利店与移动互联网的结合也会大行其道。便利店的主要顾客是年轻人和白领阶层，智能手机成为他们的必备随身用品，他们乐于参与各种签到、优惠券等活动。在他路过某家便利店时，手机提醒的优惠券活动，也许会很吸引他走进去，而对旁边的便利店犹如未见。

面对线上销售的挑战，厂商的专卖店当如何呢？

之前，大卖场和专业店是展示商品的主要平台，不过，随着大卖场和专业店在线上销售的冲击下而向缩减的方向发展，展示平台的机会也就同时被压缩了。此时，厂商自己建立的专卖店便有了需求。正如苹果的专卖店。当然，它们的核心作用不是为了销售，而正是为顾客提供体验的平台。

今后，厂商自己开的为数不多的实体店（有售后功能）与线上商店的结合，将会是一个有潜力的模式。当然，这就更加压缩了诸如大卖场等传统的实体店零售商的生存空间。

另外，线上销售，也为小型商店（如独立的水果店）和农户、作坊（如种菜户）提供了极好的机会。他们可以直接通过线上销售自己种植的蔬菜、水果、鸡蛋、养的鱼等，或者将自己实体店中的商品通过线上销售给周围的居民。最近听说，有人已经开始在做给废品回收员用的APP了。

显然，这种模式也进一步压缩了当前主流的实体店零售商的生存空间，它们能销售的商品更少了。而且，最先丢失的往往是那些高毛利率的分类和商品。

以线上销售为主体的零售业新格局将会给我们的生活带来什么崭新的价值？

最重要的是，节省了我们的时间（当然也节省了金钱），或者说，改变了我们生活的时间结构。

在线上销售的帮助下，我们可以将省下的购物时间，转移到了我们的兴趣、学习、户外运动等上了。在内心，购物带来的无聊、厌烦、紧张和枯燥感消失了，取而代之的是充实、新奇、自信、创新。

线上销售使购物活动从体力劳动转化为脑力劳动，人的价值得到了不断的提升。

首先，人们体验到的是自主性和独立精神。其次，在社交化的购物中，我们逐渐学习到、意识到了什么是“分享”。还有，个性化也得到发展。关于自己的信息不断被挖掘和丰富，然后以此对应着寻找最适合自己的商品。我们在逐步认识自己。

事实上，这就是提高了我们的生活质量。

我们的人生不再是奔波不停、劳碌紧张，而是有了更多的精神生活。这不正是人类的进化吗？

我们没有预测什么。何必去做预测？未来，是被我们创造出来的！区别在于，我们是为自己创造了更美好的生活，还是走向了停滞甚至倒退。 

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