陈春花的经营哲学

现行市场上有关经营哲学的著作很多，最常见的是所谓的犹太人经营哲学，我个人并不否认犹太人具有精明的商业思维，但是，通常我会条件反射地把这类书扔进伪书的黑名单。所谓的日本经营哲学和中国式管理也并不符合笔者的要求。笔者认为，真正的经营哲学应该有系统性的规律可循，能够帮助企业家正确认识赢利增长的同时不违背人性上的道义。陈春花教授最近出版的《经营的本质》一书符合本人的想法。

阅读《经营的本质》使我想起拉姆·查兰的《CEO说：像企业家一样思考》一书。拉姆·查兰总结商业领袖和街头小贩的商业智慧，提炼出企业经营“6+2”法则，即企业经营的六大关键要素和两大基础，六大关键要素是现金净流入、利润、周转率、资产收益率、业务增长、顾客，两大基础是知人善任、良好的沟通机制。《经营的本质》也认为：“经营并没有我们感受到的那么难，企业活动中的一些普遍的规律可以帮助我们化繁为简，透过复杂的商业现象找到企业经营中的基本因素，并让公司里的每一个人都能理解这些最基本的要素，从而使得每个员工的行为与这些最基本的要素相关。”与拉姆·查兰不同的是，作者提出企业经营的基本元素只有四个，即顾客价值、有限规模、合理成本和具有人性关怀的赢利，所有经营学的分支都是基于对这四种元素的理解，本书以战略、营销、产品、价值链、服务、品牌本质为例。笔者在这里以战略的本质为例解读。

关于战略的定义实在太多，或决策、或定位、或商业模式之类。本书作者没有明确给战略一个定义，但她确定的是，持续的增长是战略胜利者的表现。她强调“真正影响企业持续成功的主要重心不是公司的战略目标，不是技术，不是资金，也不是发展策略的流程，而是专业、集中焦点于为顾客创造价值的力量”。谈及商业模式的选择，她认为“商业模式的确定既是企业战略具象化的一个表现，也是顾客和市场认知企业的载体”，因此提出“商业模式是一个组织建立客户价值的核心逻辑”。实际上，无论从亚历山大·奥斯特瓦德，抑或是克里斯滕森、埃森哲咨询的观点，都是围绕着客户的价值主张展开。书中，作者也提及商业模式的六个要素：价值主张、市场细分、价值链、成本、收入模式、最终赢利潜力。

罗伯特·西蒙说“管理就是决策”，战略何尝不是。在不确定性时代，战略的选择所要面临的问题很多，因此必须有所取舍。战略思维就是选择做什么，不做什么。中国企业最擅长于模仿，任何有价值利益的创意都可以在短时间内为我所有，但是只学到表现现象而已，而基于核心能力的竞争力都是深度文化底蕴上的积累，这点是大多数中国企业学不会的。只有基于顾客价值的考虑、基于合理成本的控制、基于价值链的贯穿、基于战略的取舍，方能铸就持续成功的企业。

除了战略的本质以外，建议读者也阅读一下营销的本质、价值链的本质、品牌的本质等内容，这些看似很复杂的问题，实际上有章可循。

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