虚拟运营牌照跨界想象

虚拟运营牌照的事情各方很期待，尤其是苏宁、国美等传统连锁巨头最为期待。不知道移动互联网还会怎样改变我们的未来生活。按现在可以清晰判断的理解，虚拟运营牌照解决的是移动通信转售业务，即从三大运营商中购买服务，重新包装成自有品牌向消费者提供服务。比如，如果苏宁获得该业务的运营资质，很可能会提供苏宁品牌的手机号卡或套餐。把网络营销和虚拟运营牌照这两件事情联系起来，有些事情可能会超出我们的想象，如何把虚拟运营牌照变为企业网络营销的利器最值得思考。

网络营销的本质

传统上我们从竞争的角度把营销分为三个阶段：第一个阶段是工厂竞争，也就是产品阶段，需求强烈，有什么卖什么，比的是工厂效率和规模。第二个阶段是市场竞争，消费者开始眼花缭乱，货比三家还是容易被以次充好，厂商的市场策略、渠道、定价、产品组合等，注重品牌形象。第三个阶段是消费者心智的竞争，消费者逐渐掌握权力，竞争不仅激烈，而且消费者不再容易被忽悠，比的是在消费者心中的位置，以及和消费者对话的能力。从这个角度讲，我们大多数厂商依然停留在第一和第二阶段，不是没理解营销本身，而是自我为中心，没有给予消费者足够的尊重。

网络营销有几个重点，其中搜索广告占了大头，其次是互联网广告平台，然后是网络公关自媒体发布内容，现在最为重要的是社交媒体的口碑模式，当然还有电商模式。网络营销在解构营销与品牌的时候，也最大限度地还原了营销与品牌的本质，即消费者的价值选择和认知。

最突出的特征有两个：一是改变了接触用户的方式，二是把权力还给了消费者。以前我们也讲消费者是上帝，可是上帝只不过是我们摆布的金主。但现在消费者可以在网上发言，影响和他有一样需求的消费者，消费者可以轻易地联合起来。我们都知道，金杯银杯不如消费者的口碑，但口碑的推动成本很高，所以被后来的大众传播所取代。直到互联网时代到来，口碑可以借助互联网低成本快速地实现，包括论坛、博客、视频分享等，尤其现在的社交类网站，国外的facebook、twitter，国内的人人、新浪微博等。发展到移动互联网时代，这种号召力更是超出想象。如何通过手机影响消费者，消费者又如何通过手机来行使金主权力？这在虚拟运营商牌照到来之际就有了更加实际的讨论价值。

向移动互联网进化

虚拟运营牌照的前景是与移动互联网的发展分不开的。而移动互联网的发展带来的不仅仅是生活的便利，还有底层权利的回归，微博的出现，让消费者口碑更容易实现，以每一个人形成的圈子进行圈层交互传播。最为经典的案例就是小米手机，一个凭借互联网营销，凭借经营社区联合米粉，横空出世的估值达到40亿美元的手机品牌，可以讲小米手机不是属于雷军，而是属于米粉，这才是营销的最高境界，是品牌的本质体现。所以马云说电商是一种生活方式，品牌真正的建设者是消费者。

虚拟运营牌照是移动互联网与电信运营商的结合，而目前来看，两者最重要的交集就是微信。李开复说微信岂止“切入语音助手领域”，简直有潜力“成为移动语音助手”，岂止“变身只能AppStore”，几乎有可能“成为移动Store”，岂止“分流移动搜索”，完全有机会“成为移动搜索”！自从微信的社交功能“朋友圈”推出后，业内就不断将之与新浪微博比较。业内认为，微信背靠腾讯这棵大树，拥有社交、游戏、电商、支付工具等众多流量变现能力，想象空间相当大。

事实上，由于微博、微信的崛起，用户相当多的搜索信息需求已经得以满足，如果微信真的大举切入语音助手领域，加上若隐若现的腾讯“框”战略，切入百度后院，将更大程度上分流用户对于百度的搜索需求。2012年中国互联网大会的主旨是“迎接移动互联新时代”，周鸿祎称，“腾讯是唯一拿到2012年船票的，因为微信成功登录了无线互联网。”这一判断应该说是对未来移动互联网最准确的判断。“如果按照用户数量来衡量，腾讯实际上已经是中国的第二大运营商。”中国联通宽带在线总经理何华杰曾如此对媒体表示。

尽管现在腾讯并没有拿到虚拟运营商牌照，但对于用户而言，只要有无线网络的地方，用微信是可以实现免费打电话、文字聊天、发送图片以及实时的聊天室功能。在2013年的2月8日，也就是除夕的前一天，微信还推出了群发功能，这样不用花一分钱就可以实现多种方式的拜年，和长途、漫游昂贵的话费说再见。移动互联网对传统业务的摧毁作用很大。整个电信运营商重新定位，原来的千亿级语音业务，几十亿或者几亿量级的数据增值业务，今天都面临着被其他业务替代的风险。微信是腾讯革自己的命，完成原有的及时通讯、空间等pc端到移动互联网转移，这是需要魄力和勇气的，同时对行业做出了变革，最终是改变我们对移动互联网的认识。

虚拟运营牌照也许超出想象

这个时候我们看虚拟运营商能否成为网络营销利器就已经很清晰了。21世纪经济报道记者曾航在日本考察移动互联网发展情况时在微博表示：“4G开始普及后，一些年轻人开始不用任何一个运营商的手机号，他们用虚拟运营商的产品，享受极低的资费，所有服务都通过网络解决。”所以苏宁、国美等传统零售连锁巨头非常积极准备虚拟运营商牌照就可以理解了。苏宁在传统连锁零售的角度，无论信息系统还是品牌建设，包括物流系统、供应链管理以及土地储备，都是可圈可点。但电商以及移动互联网正在对传统业态进行着摧毁般地调整。所以去年和京东的价格大战可以说是张近东非常智慧且及时的一个决定，他保留了未来和京东一决雌雄的悬念，要不可能真的连过手的机会都没有了。苏宁、国美等传统零售商需要虚拟运营牌照拉近和京东、阿里的距离，具体到开篇提到的将来苏宁电话号码，不仅可以打电话，还可以购物，以及办理各种缴费业务，甚至在某个旗舰店举行相亲大会，都有可能成为现实。

未来的网络营销是以品牌建设为核心的，而品牌建设毫无疑问是以消费者为中心的。品牌是消费者用各种社交工具进行沟通发表评论以及分享使用心得体验而完成的。无论PC端还是移动终端，不仅需要成为用户那个最习惯点击触摸的按钮才有更多机会，还需要把这个按钮安装到消费者心里，以及生活习惯当中。阿里最让马云自豪的正是其构建的商业生态系统，包括大京东一次次扩充产品品类以及物流系统，每一家企业都正在为全方位满足用户的需求而努力，传统零售可能无法涵盖的领域都可能会被电商所触及。这个虚拟运营商的“一卡通”正是未来生活的必须。份额多大，那就看谁家整合的力量有多大了。全身拥抱互联网的苏宁电器更名为苏宁云商，也许就是一个波澜壮阔的开篇！

对于更多没有机会成为虚拟运营商的广大企业及机构来说，成为虚拟运营商的“一卡通”成员是个不错的选择，利用好各大平台体系的开放接口，平台体系化生存。正如目前的淘宝生态中众多的淘品牌以及定位于满足淘宝商家需求的淘宝应用开发。要么成为用户手机上的APP，要么成为必备APP里能搜得到的品牌选择。

人的需求和欲望就在那里，变化的是满足的方式和形式。网络营销是有迹可循的，但虚拟运营商以及将来移动互联网对未来生活的改变，可能像谷歌的眼镜以及自动驾驶汽车一样，远远超出我们的想象。对于越来越真实、越来越方便的移动互联网生活，专注于从用户内心为起点的产品或者服务，这才是最核心的推动。

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