1111加快高丝本土化进程

高丝品牌大军又添新成员。近日，高丝为中国市场量身打造的专属品牌“美膳媛”上市发布会在杭州举行。这并非高丝首次推出Only for China品牌，其早前针对中国市场打造的艾文莉品牌已为业界熟知。

而与艾文莉最大的不同在于，美膳媛完全由高丝中国团队打造，日本总部只给予技术支持。如品牌名所示，美膳媛大做“膳”文章，将中国自古传承的食的智慧融入肌肤护理之道，原料中引入了枣果、魁蒿、杏子等一众营养食材。由中国团队主理的美膳媛品牌的诞生，标志着高丝本土化战略的再次升级。

此次发布会，高丝株式会社持有者小林正典亲赴现场助阵，足以看出高丝集团对美膳媛品牌及中国市场的重视。活动结束后，小林正典接受了《化妆品观察》专访，说出了他眼中的高丝及中国市场。

化妆品观察：这是您第几次来到中国？与您早些年来中国相比，感觉现在有哪些变化？

小林正典：（笑）无数次，记不清了。感觉中国的消费水平越来越高，京沪等城市的渠道变化尤其大，超一流的百货店越来越多。

化妆品观察：在中国市场，高丝目前在不同渠道的销售占比如何？针对不同渠道，高丝的品牌战略又是怎样的？

小林正典：在中国，高丝的最大分销渠道为百货店，专营店渠道次之。前者的销售贡献占比在60%，后者的销售贡献占比在30%，剩下的10%则由超市和新兴渠道创造。

在品牌战略方面，高丝与其他化妆品公司的想法相差不大，基本上都是根据不同渠道推出差异化的品牌和产品，以满足各个层级消费者的需求。比如，黛珂、雪肌精等品牌主攻百货渠道，贝缔雅、艾文莉等品牌主攻专营店渠道。这次新推出的美膳媛品牌，则是专门针对区域性百货店进行开发的。

化妆品观察：您刚刚提到新兴渠道。我们了解到高丝早于2010年就已开始试水电子商务渠道，请问您如何看待这一渠道？现阶段高丝在该渠道表现如何？

小林正典：电子商务渠道虽然属于新兴渠道，但同时也是收益率非常高的渠道。就目前情况而言，高丝在该渠道发展非常顺利。2012年前9个月，高丝电子商务渠道实现的销售额比去年同期增长280%。这是我不久前得到的数据。

在线上，高丝也同期销售线下实体渠道销售的部分产品，不过绝对不会允许扰乱价格体系情况的发生，除此之外，高丝也会从产品本身寻求差异化，比如我们专门为电子商务渠道定制了润肌精水透感系列。

化妆品观察：在高丝全球业务中，中国市场处于怎样的地位？与日本相比，中国化妆品市场的相同与不同之处表现在哪些方面？

小林正典：中国是高丝海外市场中最重要的市场，包括中国内地、中国台湾、中国香港、中国澳门在内的整个中华区，占到高丝海外业务的80%的份额。未来，高丝总部仍旧会继续加大对中国市场的投入。中国与日本同属亚洲国家，对护肤的需求及要求非常高，但与日本相比，中国市场的化妆文化还不够成熟。

化妆品观察：在您看来，不够成熟具体包括哪些方面？

小林正典：较为明显的是彩妆使用率较低，整个彩妆市场的潜力还有待发掘。另外，发用类和身体护理类产品大有可为，但它们在中国市场所占份额极少。

化妆品观察：高丝会不会在这些方面有新的动作？

小林正典：其实高丝集团除护肤品牌外，也同时拥有很多发用类和身体护理类品牌，今后，我们会根据中国市场的发展趋势和成熟度陆续导入。

化妆品观察：与其他海外市场相比，您认为高丝中国团队的优势有哪些？

小林正典：一是我们在中国市场日益完善的团队，二是把握中国消费者需求的能力。以美膳媛品牌为例，这个品牌完全由高丝中国团队打造，其间充分听取了中国员工的建议。我们相信，现地工作人员对市场反应最快，也因此会进一步强化中国团队对产品的操作运营能力。

化妆品观察：您个人怎么评价高丝在中国市场的表现？

小林正典：（笑）中国市场是一个非常难做的市场，特别是随着欧美品牌的进入，竞争越来越激烈。高丝虽然较早进入中国，在市场上取得了一定成绩，但是依然存在中国公司与总部的协同问题，比如中国公司针对消费者需求提出方案后，如何与日本总部进行有效对接并找到解决方法，这一点需要加强。

化妆品观察：越来越多的外资品牌进入专营店渠道，您对中国专营店渠道有着怎样的理解？对专营店发展前景有何看法？

小林正典：外资品牌不断在中国市场下沉，这点我们也有意识到。它们的下沉，对专营店渠道来说是好事，说明越来越多的品牌关注到这个渠道的价值。

在我个人看来，专营店经营需要很强的专业性，要想做好并不容易。在日本，欧美品牌并没有获胜，包括在遍布日本的药妆店系统。高丝对类似专营店业态的运营有着丰富经验和独特见解，相信在中国市场也能取得成功。

对于专营店渠道的未来，我的评价是这是一个飞跃成长的渠道，但在经营上须和顾客有很好的沟通，靠服务取胜，从而带来销售业绩的扩大。