摆脱“习得性无助”

2011年3月5日下午，北京的苏州街边，中国人民大学汇贤大厦的一个培训教室里，我给人大培训学院主持拆书帮现场学习。来参与的20多人都是往届MBA毕业生，所以这个活动也有一点校友联谊的目的。从前是每月一次读书会，后来改成了每两周一次拆书帮。

这天拆的图书是《如何说孩子才会听，怎么听孩子才肯说》，这是一本非常优秀的关于亲子教育的实用类图书，但我们可以把它的内容拆解成在工作场合的沟通指导：如何应对同事的情绪、如何理解技术专家的思维方式、如何让你的建议更被重视、如何有效辅导新人……20多人都参与得很兴奋，无论在小组讨论自己的经历，还是发言表达自己加工的案例。

结束后，有10多个人留下来，聊读书，聊学习，聊拆书帮这种学习方式。我印象最深的问题，是一位叫Julia的女士问的，她曾在开场时自我介绍是某家上市集团的HRD。她说：“我们董事长很爱读书，他每次在机场都会逛候机厅的小书店，挑几本在飞机上看，回来就跟我们说他读到了什么、有什么启发、联想到我们公司的什么问题。有这样的老总，我们管理层也都读书，也希望所有员工都读书。我的部门有个工作，就是每季度都要给基层以上管理者发几本书。问题是，我后来跟进，发现大部分员工领了书都不看，最多的理由是没时间。可他们再忙，忙不过老总吧？我看就是他们不喜欢看书。赵老师，对不喜欢看书的职场人，你有什么办法？”

我记不清楚当时是怎么回答Julia的了，大概是说读的时候联系自己，这样更有趣，不必读完全书，这样更轻松之类。

Julia没有再追问，但我猜她对这个答案不满意。我自己也不满意，因为觉得这样恐怕并不足以让不喜欢读书的人开始喜欢读书。

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那天之后的一两个月，我一直在思考这个问题：“对不喜欢读书的人，企业可以做什么？”

然后我读到一本书，里面记录了一个有点儿残忍的实验：

1965年1月，宾州大学的心理学实验室，年轻的研究生马丁·塞利格曼（Martin E.P. Seligman）把一只狗放到特制的箱子里，然后给它电击，电击的强度不至于伤害小狗，但会让它非常难受。小狗蹦跳乱窜，很快发现当它的鼻子撞到箱壁的一块板时，电击就会停止。在几天内多次开启电击，小狗很快就学会了用鼻子去推那块板。几天后，他把小狗带到另一个大箱子中，这个大箱子叫“往返箱”，分为两部分，中间用一个矮闸隔开，一边有电，一边没有。小狗在进入大箱子后，几秒钟就发现可以跳过矮闸来逃避电击。

到目前为止，没有什么新鲜的，小狗的反应都可以预测到。

塞利格曼又带了一只狗，放到小箱子里加电击。只是，这次没有可以关掉电源的板了，小狗无论做什么都无法让电击停止。

几天后，把这只小狗放到那个往返箱中，始料未及的事情出现了：虽然矮闸很容易跳过去，但小狗没有跳。它待在这一边，忍受电击，平静而无奈。它根本不想尝试去看看另一边是什么样子。

小狗学会了“无助（helplessness）”。

这个实验非常著名，它首次确认了“习得性无助”这种现象。进一步的研究发现，习得性无助广泛发生在现代人类身上。塞利格曼被誉为“积极心理学之父”，1998年，他以史上最高票当选美国心理协会主席。

要让人做一件事情，有两种动机：一种是兴趣，一种是利益。要么他喜欢做这事，要么他不得不做这事。对箱中的小狗来说，跳过矮闸当然是后者。

所有职场成功人士，都强烈认同学习能力的重要性，如Julia的老总，如张瑞敏、柳传志、马云、任正非、李开复、王石……在这个剧烈变动的时代，每个职场工作者都挑战不断、压力很大、不进则退，这种情形下，学习不必与兴趣有关，但一定与利益有关——学习是一件不得不做的事情。

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如果有件事不得不做，但有人还是不做，那只能是因为：他认为做了也没用。在学习上，他已经习得性无助，不认为有什么法子能够帮自己更有效地解决问题、更高效地提升能力。

他到别人家里，看到三面墙的书柜，会问：“这些书你都读完了吗？”然后为自己找出“我无法这样读书”的理由。

他参加公司安排的培训，听到跟自己惯常做法不一样的思路，会挑战：“老师你讲的这些对我们的情况能用吗？”然后在工作中依旧故我，或者尝试新技能稍稍遇挫后就断定还是老路好走。

他东奔西跑送孩子挤入重点小学，又花钱让孩子参加各种学习班，然后自己在电视前的时间远多过阅读的时间。

这样的人，孩子能在他身上看到对学习的信赖吗？领导能在他身上寄予成长的厚望吗？在激变动荡的中国商界，他能顺势应变逐波弄潮成为胜出者吗？

如果企业中很多人有这种心态，那么“建设学习型组织”，就没有人会行动，没有人真的信，压根儿就没有人在乎。

那么，怎么帮助那些对学习已经习得性无助的人？

塞利格曼说，既然“无助”可以习得，也一定可以“治疗”，比这更好的是，“乐观”也可以习得。

马丁·塞利格曼，《活出最乐观的自己》，p28

我们将前面已经学会无助的狗，放入往返箱，用手把这些不情愿动的狗拖过来，拖过去，越过中间的矮闸，直到它们开始自己动为止。我们发现，一旦它们发现自己的行为对关掉电源是有效的时，无助就被治愈了。这个“治疗”百分之百有效，而且具有永久性。

在企业中定期组织拆书帮现场学习，帮参与者在没有压力的情况下接收知识、联系自己，在没有风险的环境中拆为己用、演练技能，几次之后，就不知不觉强化了学习能力——把知识转化为能力的能力，尝到学习的甜头。

一旦大家发现阅读其实不必读完也不必记住，发现把知识拆为己用后可以实打实帮自己解决问题，然后，就会愿意主动学习。无助将被治愈，即使仍然谈不上乐在其中，也会愿意花时间去阅读，去应用新知识解决问题，去改变行为、升级能力。

亲爱的读者，如果你身边暂时没有拆书帮现场学习，欢迎来新浪微博“@拆书帮”参与。改变并不容易，但是必须。好在有拆书帮，这里我们一起信仰学习。■

（本文节选自赵周老师的职场工作者创新学习方法新著《这样读书就够了》，标题为编者所加。）

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