规划我的下一年

转眼间又到年底，一年的销售工作已接近尾声。回想这一年的工作，我有太多的感慨。作为一名业务新人，我从一张白纸，慢慢成长为公司销售部门的业务骨干。这期间除了有我自己的辛勤付出，更多的还有公司和主管部门领导的帮助和教导，没有他们的带领，也许我会走很多弯路。

业务新人要想写好来年工作计划，使其对个人成长有所促进，必然离不开对今年工作情况的总结和回顾，特别是今年工作中遇到的困难和所犯的错误，做到有的放矢，才能确保来年工作中不犯同样的错误，真正实现成长和进步。因此，从个人成长和规划好下一年工作的角度出发，在做新一年计划时，需要从多角度做全方位的考虑。

总结去年经常遇到的问题

工作态度和工作热情问题：工作态度和工作热情是业务人员的灵魂，特别对于我们这些业务新人来讲，良好的工作态度和高度的工作热情，是做好业务工作、实现个人成功的基础。刚开始做业务的新人，难免会遇到很多困难和挑战，只有遇见困难不轻言放弃、百折不挠、勇往直前，以加倍的热情投入到下一次的工作中，吸取教训、实现超越，才能取得成功。

工作方法和工作效率问题：工作方法和工作效率是业务人员工作的指导思想。很多业务新人在这方面是最欠缺的，因为工作思路、方法、效率是从无数次的工作中总结出来的，需要以大量的工作经验作支撑。这就要求业务新人要多向部门领导和同事请教、学习，然后运用到自己工作中去，并不断提炼总结，形成自己的一套方法。只有工作方法运用得当，工作效率才能有大幅度提高。

业务知识和业务技能问题：业务知识和业务技能是业务人员工作的武器和工具。有相当一部分业务新人，由于对业务知识（如产品知识、企业概况与资质等）不了解，对业务技能（如商务礼仪、谈判技巧、合同法等）掌握不足，导致客户和订单流失，无法完成销售任务。这就要求业务新人一定要打牢基本功，努力学习产品知识，积极锻炼业务技能。只有熟练运用自己手中的武器，上阵杀敌才能有所收获，否则只能败下阵来。

市场分析和与客户沟通问题：市场和客户是业务人员的上帝。做为业务人员，不管是老人还是新人，只有多和上帝沟通交流，把上帝吃透，和上帝交朋友，才能很好的做业务，最终把业务做成。

做为业务新人，更应该多和客户沟通，多对市场进行分析。只有这样做，你才能知道客户心里想的是什么，市场最大的需求是什么，而这些都是业务人员最应该了解的。掌握了这些，对业务人员的成长和业务工作的开展都有本质的推动作用。

与领导、同事的沟通、学习及团队合作问题：团队是所有业务人员的家和港湾，部门领导和同事是业务新人的辅导员。对于我们业务新人来说，部门领导和老员工是我们销售事业的领路人，是我们销售工作的辅导员，团队则是我们吸取营养和动力、失败时找寻的温暖的家。业务新人要多和同事进行沟通，多向他们学习，融入团队，搞好团队合作，依托团队的力量，更好地实现个人成长。

年底的工作计划应该对以上业务新人经常遇到的问题有分析和解决措施，避免在下一年的工作中重复犯同样的错误。当然，经历了一年的业务工作，下一年我们将不再是业务新人，制定明确可行的销售目标和计划也是必须的。

制定下一年的计划

要实现个人的成长，在下一年的工作计划中应该包括以下几个方面：

对工作中的常犯错误和不足的解决措施和计划

1．端正工作态度，激发工作热情。具体措施可以向老员工或业绩突出者请教，学习他们的态度和热情。或者通过参加相关方面的培训，看一些成功学方面的书籍，从而培养自己的工作热情。只有以百倍的热情投入到工作中去，才能取得事业的成功。

2．纠正工作方法，提高工作效率。工作方法是通过大量的工作经验总结出来的，业务新人学习工作方法的最好捷径就是多听销售部门领导的指导，然后通过大量的工作实践，总结提炼出一套属于自己、适合自己的工作方法。熟练运用工作方法，能达到提高工作效率的目的。

3．夯实业务知识，锤炼业务技能。业务知识主要包括企业概况、产品知识、行业和市场背景、竞争对手情况等，大多数业务新人到公司工作的前期，都是以学习这方面知识为主。如果一年过去了，发现自己在这方面还有漏洞，就要有针对性的补课，把相关产品技术参数等吃透，这样在给客户介绍时才能驾轻就熟、运用自如。

业务技能包括交往礼仪、谈判技巧、话术运用等，这些是要通过在日常工作中慢慢积累的。建议大家可以参加一些相关培训，从而实现快速系统掌握的目的。

4．学会分析市场情况，建立客户档案。合格的销售人员要有定期的市场分析报告和建立客户档案的习惯。有些业务人员在做市场的时候，一味追求单个订单，忽略了对市场的分析，没有从宏观上观察市场的变化，更没有反映到公司。结果是拿到了一个订单，却让竞争对手占领了大部分的市场份额。所以，销售人员要对市场有敏锐的嗅觉。

还有一部分业务人员，只想做成业务，一旦客户暂时没有购买意向，就彻底把他忘记了，再也不来拜访和交流了。这就导致做业务一年来，只认识那么几个客户，原因就是没有建立客户档案。如果你也是这样的，那么从现在开始，你就要建立自己的市场客户档案，制定定期拜访和回访计划，相信一年下来你会更有收获。

5．加强部门沟通，搞好团队合作。部门沟通也是业务人员日常工作中的重要部分。很多业务人员认为把订单都拿过来，剩下的事就是公司的了，跟自己没关系了，其实这是一种错误的想法。合格的销售人员应该对外代表公司，搞定客户、拿回订单，对内代表客户，维护客户的利益，确保交货期和产品质量。

所以，我们回到公司以后，还有大量工作要做。我们要学会部门内部的沟通，依托团队的力量和智慧，协调各部门的关系和责任，从而圆满完成整个业务流程。

年度销售计划的制定思路

1．明确销售目标和任务量。销售目标和任务量是部门领导和老板最希望看到的数字。作为业务新人，经历了一年的学习，在年底的工作计划中一定要有这些内容，这一方面是对公司和老板的交待，另一方面也是对自己的一种鞭策和激励。

明确的销售目标和合理的任务量是对下一年工作的有利向导。每一位销售人员任务量的综合就组成了公司的年度目标任务，每个人的完成情况也决定了整个公司下一年的整体效益。所以，业务人员对自己的任务量和销售目标要负责任，要有使命感，这个数字的确定要科学合理，要充分考虑市场需求情况，结合公司的总体目标科学制定。从个人角度讲，这个数字能否达成，也是对自我的挑战和提高。

2．制定切实可行的销售计划。如果说销售目标和任务量是矗立在远方海面上的灯塔，切实可行的销售计划就是通向灯塔的船和风向标。销售计划是否切实可行，决定了销售目标能否完成。业务新人第一次制定销售计划，一定要多向部门领导和同事请教，毕竟我们没有太多的经验。对于计划的合理性、方法和措施得当与否等都要认真推敲，要将任务量进行分解，落实到不同的季度和客户那里，这样计划才能有效执行，才能确保销售目标的完成。

3．针对常见问题，做好应急方案和措施准备。业务人员在确定完销售目标和工作计划后，最好能总结一下，在销售工作中经常会出现哪些问题。问题的出现会阻碍销售计划的执行，导致无法完成任务量。针对这些情况，我们要有应急预案，以做到应急情况不对整体销售目标和任务完成产生致命影响。

制定销售计划应避免出现的误区

1．避免面子工程。很多业务新人在年底部门任务量分配会上，由于对市场需求缺乏整体认知，同事之间攀比争高，追求高任务量，在领导面前显示能力和决心，盲目制定不切实际的销售目标和任务量，过分追求数字庞大、好看，结果到了年底，大半任务量没完成。正确的做法应该是，在今年完成情况的基础上，有一个合理科学的提高，实现只有努力才能完成，不努力就完不成的激励作用。

2．避免泛泛而谈，说空话、大话。销售计划应该是切实可行的、具体的行动内容，是指明在下一年的不同阶段应该做的具体事情和要完成的目标。做为业务新人，不能在计划中说太多空洞的大话，要把工作做到实处。具体来说，一方面要能够取得公司领导和同事的信任，另一方面要能够实现自我的成长和提高。

业务新人在完成一年的业务工作后，适时、认真地对自己进行总结和计划，不但有利于个人的成长，也有利于来年工作的顺利开展，为以后取得更大成就奠定良好的基础。不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。业务新人应该笃定蜗牛爬树的意志，抱定终身学习的态度，认定付出总有回报、上天不负有心人的信念，拼搏进取、不轻言放弃，相信成功就在不远的地方。

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